A Branddi está oferecendo uma vaga home office para o cargo de Analista de Customer Success Júnior. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico e inovador, trabalhando diretamente com clientes e garantindo a melhor experiência possível.
Responsabilidades e Atribuições
O profissional selecionado terá um papel essencial na análise e acompanhamento de concorrência desleal, otimização de campanhas e relacionamento com clientes. Suas principais responsabilidades incluem:
- Foco nos casos de concorrência desleal ligados à compra de palavras-chave de concorrentes no Google através de anúncios de links patrocinados;
- Análise de relatórios de Data Studio, Google Ads e Google Analytics;
- Agendamento e realização de reuniões com clientes;
- Atendimento ao cliente via ligação, e-mail e WhatsApp;
- Apresentação de resultados e insights para os clientes, garantindo visibilidade constante;
- Treinamento de processos e ferramentas para os clientes;
- Onboarding de novos clientes, garantindo uma adaptação eficiente;
- Reversão de churn e retenção de clientes;
- Aplicação e mensuração do Net Promoter Score (NPS);
- Realização de estratégias de Up-Sell e Cross-Sell para maximizar os resultados da empresa.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga, o profissional deve atender aos seguintes requisitos:
- Experiência prévia na área de Customer Success ou atendimento ao cliente;
- Estar cursando ou ter formação em Marketing, Administração, área comercial ou correlatas;
- Conhecimento em Google Ads e tráfego pago;
- Perfil detalhista e analítico, com capacidade de interpretar métricas e relatórios;
- Experiência no mercado B2B;
- Domínio do Pacote Office (principalmente Excel avançado);
- Conhecimento de técnicas de vendas como BANT, SPIN e Social Selling;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- Perfil proativo, resiliente e com senso de dono;
- Possuir estrutura montada para home office.
Informações Adicionais
A Branddi valoriza o bem-estar e a flexibilidade dos seus colaboradores. A vaga oferece os seguintes benefícios:
- Trabalho 100% remoto;
- Contrato PJ;
- Remuneração: R$2.000,00 + variável, com possibilidade de ganhos adicionais por desempenho.
Por que Trabalhar na Branddi?
A Branddi é uma empresa inovadora que busca oferecer soluções estratégicas de marketing digital para seus clientes. Com um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, a empresa proporciona oportunidades de crescimento profissional e aprendizado constante. Os profissionais que ingressam na equipe têm a chance de desenvolver suas habilidades, trabalhar com grandes marcas e impactar diretamente os resultados dos clientes.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O trabalho é 100% remoto?
Sim, essa vaga home office permite que o profissional atue de qualquer lugar, desde que tenha uma estrutura adequada para desempenhar suas funções com qualidade.
2. A vaga é CLT ou PJ?
O contrato é no modelo PJ, ideal para profissionais que desejam mais flexibilidade e autonomia.
3. Qual é a jornada de trabalho?
A carga horária será definida com o gestor, mas espera-se disponibilidade para reuniões, atendimentos e acompanhamento de métricas dentro do horário comercial.
4. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim! A Branddi oferece oportunidades de crescimento conforme o desempenho do profissional e a evolução do seu papel na empresa.
5. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia da função?
O profissional trabalhará com Google Ads, Google Analytics, Data Studio, Excel, além de ferramentas de comunicação e CRM para atendimento ao cliente.
6. Preciso ter experiência em Customer Success?
Sim, é desejável que o profissional já tenha atuado na área de Customer Success ou atendimento ao cliente, pois precisará lidar diretamente com clientes e garantir uma boa experiência.
7. Há benefícios além do salário?
Sim, além da remuneração fixa e variável, há incentivos para desenvolvimento profissional, além da possibilidade de trabalhar remotamente com flexibilidade.
Se você atende aos requisitos e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, candidate-se agora e aproveite essa excelente oportunidade de vaga home office!