A Giro.Tech, referência em soluções tecnológicas voltadas ao mercado financeiro, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento Pleno. A empresa busca um profissional que una agilidade, precisão e comunicação consultiva para atuar diretamente com clientes, garantindo experiências positivas e soluções eficientes em um ambiente dinâmico e desafiador.
Com um modelo de trabalho Remote First, a oportunidade é ideal para quem deseja construir carreira em uma empresa moderna, que valoriza autonomia, colaboração e constante evolução.
Uma vaga home office estratégica e orientada ao cliente
A vaga home office para Analista de Atendimento Pleno é uma das posições mais estratégicas da Giro.Tech. O profissional será o primeiro ponto de contato entre cliente e empresa, atuando na linha de frente do atendimento e garantindo que as demandas sejam conduzidas com excelência, cordialidade e profundo conhecimento do sistema.
Essa posição exige uma combinação única de raciocínio lógico, empatia, autonomia, capacidade analítica e domínio da lógica de negócios, especialmente no contexto do mercado financeiro. A Giro.Tech procura alguém capaz de resolver problemas complexos, entender o funcionamento da plataforma e atuar como ponte entre cliente e times internos.
Como será o dia a dia na vaga home office da Giro.Tech
A rotina do Analista de Atendimento Pleno será diversificada, exigindo versatilidade e capacidade de lidar com cenários dinâmicos. Entre as principais atividades da posição estão:
✅ Atendimento ágil e consultivo
O profissional conduzirá atendimentos de média e alta complexidade por múltiplos canais, respondendo com agilidade e oferecendo soluções embasadas no conhecimento profundo da plataforma.
✅ Resolução de problemas complexos
Será responsável por realizar diagnósticos detalhados e identificar a causa raiz de problemas relacionados a regras de negócio, funcionalidades e comportamento do sistema.
✅ Colaboração com áreas internas
Além do atendimento, atuará diretamente com os times de Produto, Desenvolvimento, Operação e Comercial, realizando escalonamentos precisos e garantindo que todas as áreas recebam informações claras e organizadas.
✅ Gestão e otimização de tickets
O analista terá autonomia para gerir sua própria fila de tickets, mantendo SLAs sob controle e propondo melhorias para processos internos e fluxos de atendimento.
✅ Criação de base de conhecimento
Será responsável por criar e atualizar manuais, FAQs, tutoriais e artigos técnicos, garantindo que clientes e colaboradores tenham acesso a informações claras e atualizadas.
Essas atividades reforçam o grau de responsabilidade e a importância estratégica do cargo, que exige maturidade, organização e forte capacidade de comunicação.
Requisitos para concorrer à vaga home office
Para ocupar a posição de Analista de Atendimento Pleno, o candidato deve atender a requisitos essenciais que garantem aptidão para lidar com demandas complexas:
- Experiência consolidada como Analista de Atendimento, Suporte ao Cliente ou Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Forte capacidade de raciocínio lógico e compreensão de regras de negócio;
- Autonomia para tomada de decisões rápidas e assertivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com postura consultiva;
- Resiliência para lidar com situações de pressão e eventuais conflitos;
- Facilidade para traduzir termos técnicos em linguagem simples.
✅ Diferenciais que podem destacar o candidato
A Giro.Tech valoriza alguns conhecimentos complementares, que podem colocar o profissional à frente no processo seletivo:
- Entendimento sólido do mercado financeiro ou de capitais;
- Experiência com plataformas como Movidesk, Freshdesk ou Zendesk;
- Vivência com empresas de software por assinatura (SaaS);
- Familiaridade com processos internos de suporte técnico e atendimento corporativo.
Esses diferenciais são especialmente relevantes considerando que a empresa atua com soluções complexas e clientes que demandam precisão e agilidade.
Modelo de trabalho e benefícios oferecidos
A Giro.Tech opera no modelo Remote First, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar, com autonomia e liberdade. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atraente, que reforça seu cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores.
✅ Benefícios da vaga home office
- Day off no mês de aniversário;
- Ambiente sem dress code;
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 839,50;
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação;
- Benefício Keiken, dividido em:
- Esportes: R$ 100,00
- Saúde Mental: R$ 120,00
- Cultura: R$ 250,00
- Contrato CLT;
- Salário: R$ 3.266,00.
Esse conjunto de benefícios demonstra o compromisso da Giro.Tech com um ambiente de trabalho moderno, saudável e voltado ao bem-estar integral dos colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Giro.Tech
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. O modelo Remote First permite que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
2. Preciso ter experiência no mercado financeiro?
Não é obrigatório, mas é um diferencial importante devido ao segmento em que a empresa atua.
3. O salário é fixo?
Sim. A remuneração é de R$ 3.266,00, com contratação CLT.
4. É necessário ter experiência com ferramentas de Help Desk?
Não é obrigatório, mas experiência com Movidesk, Freshdesk ou Zendesk é um diferencial.
5. Vocês oferecem plano de carreira?
A empresa investe no desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades constantes de evolução.
6. Preciso ter formação em tecnologia?
Não é exigido formação específica na área, mas é necessário ter forte lógica, entendimento de sistemas e experiência com suporte, atendimento ou Customer Success.