A Mosaiclab, empresa dedicada a soluções estratégicas de dados e pesquisas de mercado, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento. A oportunidade é ideal para profissionais com habilidades analíticas, experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com o desenvolvimento de pesquisas de mercado. A empresa busca uma pessoa que possa agregar ao time de maneira remota, mantendo uma relação próxima e colaborativa com os clientes e contribuindo para o sucesso dos projetos.
Principais Responsabilidades e Atribuições
O Analista de Atendimento na Mosaiclab será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos de pesquisa e análise de dados. Suas tarefas englobam tanto o relacionamento com o cliente quanto o suporte em demandas comerciais e de projeto. As principais atividades incluem:
- Atendimento ao cliente: Atuar como ponto de contato com o cliente, compreendendo e alinhando expectativas, apresentando resultados dos projetos, respondendo a e-mails, dúvidas e solicitações.
- Suporte em demandas comerciais: Elaborar propostas comerciais, formalizar contratos e acompanhar o processo de fechamento, garantindo que as formalidades sejam cumpridas.
- Acompanhamento do processamento de dados: Monitorar as etapas e rotinas dos processos de dados, auxiliando no alinhamento e na construção de relatórios detalhados.
- Elaboração de apresentações e relatórios: Desenvolver relatórios e apresentações com base nos dados das pesquisas, oferecendo insights e destacando resultados significativos.
- Apoio no desenvolvimento de produtos e análises: Contribuir para a criação de novos produtos e análises, agregando valor aos serviços oferecidos pela Mosaiclab.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para se candidatar a essa vaga home office, o candidato deve ter uma formação acadêmica e experiência que o habilite a atuar em uma área de atendimento e análise com foco em dados e resultados de pesquisas. A Mosaiclab busca um profissional organizado, com habilidades interpessoais e capacidade de análise. Os requisitos mínimos para o cargo são:
- Graduação completa em áreas como Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiência em pesquisas de mercado: Vivência em projetos de pesquisa e análise de dados.
- Inglês intermediário: Habilidade para ler e compreender documentos em inglês.
- Excel e PowerPoint em nível intermediário-avançado: Competência em ferramentas de análise e apresentação de dados.
Diferenciais para a Vaga
Algumas qualificações e experiências extras são consideradas diferenciais e podem aumentar as chances do candidato nessa vaga home office:
- Experiência em projetos contínuos: Vivência em projetos de acompanhamento, como trackings de imagem e painéis de dados de empresas como Kantar, GFK e Nielsen.
Benefícios da Vaga Home Office na Mosaiclab
Além de ser uma excelente oportunidade de desenvolvimento, a Mosaiclab oferece benefícios voltados ao bem-estar e ao desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Confira abaixo os principais benefícios:
- Modelo de Contratação PJ: Contratação em formato PJ, com prazo de contrato indeterminado.
- Remuneração variável anual: Bonificação atrelada a metas, incentivando o desempenho e os bons resultados.
- Seguro de Vida em Grupo: Cuidado e segurança para os colaboradores.
- Dress code informal: Liberdade para vestir-se de maneira confortável.
- Recesso de 30 dias após 12 meses de atuação: Garantia de descanso após um ano de colaboração.
- Betterfly: Acesso a uma plataforma voltada para a saúde e bem-estar.
- Busuu: Acesso ao aplicativo para o desenvolvimento de idiomas.
- Telemedicina: Atendimento clínico, psicológico e nutricional, disponível de forma remota.
- Convênio TotalPass: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas.
Perguntas Frequentes (FAQ) sobre a Vaga Home Office na Mosaiclab
1. A vaga é realmente home office?
Sim, a vaga é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de onde preferir, desde que tenha acesso estável à internet e estrutura adequada para realizar as tarefas.
2. Qual é o horário de trabalho?
O horário segue uma jornada comercial, mas a empresa valoriza a flexibilidade e a produtividade, podendo haver ajustes de acordo com as demandas de cada projeto.
3. Preciso ter experiência em atendimento ao cliente?
Sim, é importante ter experiência com atendimento ao cliente, pois o cargo envolve contato direto e frequente com clientes para o alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
4. A empresa oferece equipamentos para o trabalho remoto?
A Mosaiclab não fornece equipamentos diretamente, mas oferece um auxílio home office para cobrir gastos com infraestrutura e acesso aos aplicativos e plataformas de trabalho.
5. O que é considerado um diferencial para esta vaga?
Experiência em projetos contínuos, como trackings de imagem e painéis de dados (ex.: Kantar, GFK, Nielsen), é considerada um diferencial para esta vaga, pois facilita o entendimento das demandas específicas de pesquisa e análise de dados.
6. A Mosaiclab oferece oportunidades de crescimento?
Sim, a Mosaiclab é uma empresa em expansão e oferece aos colaboradores um ambiente dinâmico e desafiador, onde há oportunidades reais de desenvolvimento pessoal e profissional.
Essa vaga home office é perfeita para quem busca atuar em uma empresa inovadora e valoriza a flexibilidade do trabalho remoto, além de ter um perfil analítico e uma paixão por atendimento e desenvolvimento de soluções baseadas em dados.
