Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr. na Vitascience

A Vitascience, uma empresa inovadora no setor de suplementos e produtos de bem-estar, está em busca de um profissional dedicado para preencher uma vaga home office como Analista de Atendimento Jr. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico, flexível e focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Saiba mais sobre as atribuições, requisitos e benefícios desta posição!

Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Atendimento Jr. desempenhará um papel fundamental na relação entre a Vitascience e seus clientes, garantindo um serviço de excelência. Suas principais funções incluem:

• Atendimento multicanal: Realizar interações com os clientes através de WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui, e-mail e plataformas como Volt ou Chatwoot, sempre garantindo um atendimento cortês, eficaz e satisfatório.
• Envio e reenvio de materiais: Coordenar o envio de materiais e garantir uma entrega rápida e precisa para atender às necessidades dos clientes.
• Retenção e cancelamento de clientes: Trabalhar a retenção de clientes e processar cancelamentos ou solicitações de não-renovação de produtos e serviços, assegurando uma experiência tranquila.
• Gerenciamento de reembolsos: Auxiliar no processo de cancelamento e reembolso, sempre priorizando um suporte ágil e profissional.
• Resolução de problemas de entrega: Solucionar questões relacionadas a entregas erradas, trocadas ou ausentes de produtos adquiridos pelos clientes.
• Atendimentos por telefone: Realizar alguns atendimentos por ligação, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte de maneira proativa e cortês.
• Relatórios e indicadores: Organizar relatórios de atendimento ao cliente, coletando e analisando dados para identificar tendências e propor melhorias no serviço.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esta vaga home office, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:

• Habilidades interpessoais: Ser capaz de lidar com clientes críticos e resolver problemas com eficácia.
• Excelência na comunicação: Possuir habilidades de comunicação verbal e escrita, transmitindo informações de forma clara e empática.
• Conhecimentos específicos (diferenciais):
  • Familiaridade com plataformas como Volt, Chatwoot, Guru, Payt, Bling, Reclame Aqui e Shopify.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em comunicação não-violenta e habilidade para atuar em múltiplos canais de atendimento.
• Características pessoais: Proatividade, assertividade, boa capacidade de comunicação e habilidade para se adaptar a diversas frentes de trabalho.

Benefícios e Informações Adicionais

A Vitascience oferece um pacote de benefícios atrativo, reforçando seu compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de sua equipe:

Modelo de Contratação

• Regime PJ (Pessoa Jurídica), proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Benefícios

• Cartão de benefício flexível: Garantindo liberdade para que o colaborador escolha como utilizar os recursos.
• Wellhub (Gympass): Acesso a uma ampla rede de parceiros para atividades de bem-estar físico e mental.
• Desconto em suplementos: Condições especiais para adquirir os produtos da marca.
• Remuneração fixa + variável: Para profissionais motivados e com grandes ambições.
• Desenvolvimento acelerado: Um ambiente cercado de profissionais qualificados e oportunidades de crescimento.

Por Que Trabalhar na Vitascience?

Trabalhar na Vitascience é fazer parte de um time que valoriza inovação, colaboração e crescimento. Com um ambiente focado em resultados e flexibilidade, a empresa é ideal para quem busca uma carreira sólida em uma estrutura moderna e dinâmica. A valorização dos colaboradores está presente em cada detalhe, desde os benefícios oferecidos até as oportunidades de desenvolvimento pessoal.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Preciso ter experiência prévia para me candidatar?

Não é obrigatório ter experiência prévia, mas será considerado um diferencial.

2. Quais ferramentas ou plataformas terei que usar no dia a dia?

As principais plataformas utilizadas incluem Volt, Chatwoot, Guru, Payt, Bling, Reclame Aqui e Shopify. O conhecimento prévio nelas é um diferencial, mas a empresa oferece suporte para aprendizado.

3. Como funciona a contratação em regime PJ?

O regime PJ permite mais flexibilidade e autonomia ao profissional. É necessário ter um CNPJ para emissão de notas fiscais mensais.

4. Quais são as características mais valorizadas pela Vitascience nos candidatos?

A empresa valoriza proatividade, excelente comunicação, habilidade para resolver problemas e disposição para aprender e crescer profissionalmente.

5. Como é o ambiente de trabalho na Vitascience?

A Vitascience promove um ambiente colaborativo, flexível e focado no bem-estar e no desenvolvimento dos seus colaboradores.

6. Existe oportunidade de crescimento na empresa?

Sim! A Vitascience oferece um ambiente de aprendizado contínuo, permitindo que os profissionais evoluam e conquistem novas posições ao longo do tempo.

Se você busca uma vaga home office que combine flexibilidade, desafios profissionais e um pacote de benefícios atrativo, a posição de Analista de Atendimento Jr. na Vitascience pode ser o próximo passo ideal para sua carreira. Candidate-se agora e faça parte de um time fora da curva!

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