A Softplan, uma das maiores desenvolvedoras de software de gestão do Brasil, está em busca de um Analista de Atendimento Jr para compor o time em regime home office. Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico, inovador e focado na experiência do cliente. Descubra abaixo os detalhes sobre a vaga e como se candidatar.

Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Atendimento Jr será responsável por atuar na linha de frente do suporte ao cliente, garantindo que todas as demandas sejam atendidas com qualidade e agilidade. Entre as principais atividades, destacam-se:

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Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte através dos canais de atendimento disponíveis, assegurando soluções eficazes e respostas rápidas.
Representação da Marca: Ser a voz do Sienge, um dos principais produtos da Softplan, em todas as interações com os clientes.
Produção de Conteúdo: Criar artigos detalhados e passo a passo para enriquecer a base de conhecimento da empresa.
Testes no Sistema: Realizar testes no sistema para identificar possíveis erros e responder às dúvidas dos clientes com mais precisão.
Foco no Sucesso do Cliente: Garantir a melhor experiência possível, alinhando soluções às necessidades dos clientes e contribuindo para a sua satisfação.

Requisitos e Qualificações

A Softplan procura um profissional com o seguinte perfil:

Formação: Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência em atendimento ao cliente.
Habilidades: Boa comunicação interpessoal, perfil analítico e boas noções de escrita.
Atitude: Vontade e disposição para aprender e evoluir.

Benefícios

A vaga home office para Analista de Atendimento Jr oferece um pacote de benefícios atrativo que reflete o compromisso da Softplan com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Confira:

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Vale-alimentação/Vale-refeição: Garantia de suporte para suas necessidades diárias.
Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura ampla para cuidar de sua saúde e de sua família.
Auxílio Home Office: Suporte financeiro para adequação do ambiente de trabalho.
Bônus Anual por Resultados: Reconhecimento pelo seu desempenho.
Voucher para Kit Setup: Ajuda para equipar o seu espaço de trabalho.
Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Day Off no Aniversário: Celebre seu dia especial com folga.
Programa de Promoção à Saúde e Bem-Estar: Iniciativas para cuidar do seu equilíbrio e qualidade de vida.
Programa Educa Softplan: Apoio para realização de cursos e certificações.
Parcerias e Descontos: Benefícios exclusivos em várias empresas parceiras.

Por que Trabalhar na Softplan?

A Softplan é reconhecida por criar um ambiente de trabalho colaborativo e voltado para a inovação. Os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e contribuir para soluções que impactam positivamente milhares de clientes. Além disso, o modelo 100% remoto garante maior flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Quem pode se candidatar a esta vaga home office?

Qualquer profissional que atenda aos requisitos de formação e experiência mencionados na descrição da vaga. É essencial ter experiência com atendimento ao cliente e boa comunicação.

2. Preciso ter experiência prévia em suporte técnico?

Embora experiência em suporte técnico não seja obrigatória, será considerada um diferencial. O mais importante é ter perfil analítico e vontade de aprender.

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3. A vaga é totalmente home office?

Sim, esta vaga é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com conexão à internet.

4. Quais são as áreas de formação aceitas?

Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas são as mais indicadas, mas outras graduações relacionadas também podem ser consideradas.

5. Como é o processo seletivo?

O processo seletivo envolve o envio de currículo, análise de perfil, dinâmicas online e entrevistas para avaliar as competências e o alinhamento com a cultura da empresa.

Não deixe passar esta oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais inovadoras do mercado de tecnologia no Brasil. Candidate-se agora e seja parte do time Softplan!

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