A Softplan, uma das maiores desenvolvedoras de software de gestão do Brasil, está em busca de um Analista de Atendimento Jr para compor o time em regime home office. Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico, inovador e focado na experiência do cliente. Descubra abaixo os detalhes sobre a vaga e como se candidatar.
Responsabilidades e Atribuições
O Analista de Atendimento Jr será responsável por atuar na linha de frente do suporte ao cliente, garantindo que todas as demandas sejam atendidas com qualidade e agilidade. Entre as principais atividades, destacam-se:
- Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte através dos canais de atendimento disponíveis, assegurando soluções eficazes e respostas rápidas.
- Representação da Marca: Ser a voz do Sienge, um dos principais produtos da Softplan, em todas as interações com os clientes.
- Produção de Conteúdo: Criar artigos detalhados e passo a passo para enriquecer a base de conhecimento da empresa.
- Testes no Sistema: Realizar testes no sistema para identificar possíveis erros e responder às dúvidas dos clientes com mais precisão.
- Foco no Sucesso do Cliente: Garantir a melhor experiência possível, alinhando soluções às necessidades dos clientes e contribuindo para a sua satisfação.
Requisitos e Qualificações
A Softplan procura um profissional com o seguinte perfil:
- Formação: Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência em atendimento ao cliente.
- Habilidades: Boa comunicação interpessoal, perfil analítico e boas noções de escrita.
- Atitude: Vontade e disposição para aprender e evoluir.
Benefícios
A vaga home office para Analista de Atendimento Jr oferece um pacote de benefícios atrativo que reflete o compromisso da Softplan com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Confira:
- Vale-alimentação/Vale-refeição: Garantia de suporte para suas necessidades diárias.
- Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura ampla para cuidar de sua saúde e de sua família.
- Auxílio Home Office: Suporte financeiro para adequação do ambiente de trabalho.
- Bônus Anual por Resultados: Reconhecimento pelo seu desempenho.
- Voucher para Kit Setup: Ajuda para equipar o seu espaço de trabalho.
- Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
- Day Off no Aniversário: Celebre seu dia especial com folga.
- Programa de Promoção à Saúde e Bem-Estar: Iniciativas para cuidar do seu equilíbrio e qualidade de vida.
- Programa Educa Softplan: Apoio para realização de cursos e certificações.
- Parcerias e Descontos: Benefícios exclusivos em várias empresas parceiras.
Por que Trabalhar na Softplan?
A Softplan é reconhecida por criar um ambiente de trabalho colaborativo e voltado para a inovação. Os colaboradores têm a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e contribuir para soluções que impactam positivamente milhares de clientes. Além disso, o modelo 100% remoto garante maior flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Quem pode se candidatar a esta vaga home office?
Qualquer profissional que atenda aos requisitos de formação e experiência mencionados na descrição da vaga. É essencial ter experiência com atendimento ao cliente e boa comunicação.
2. Preciso ter experiência prévia em suporte técnico?
Embora experiência em suporte técnico não seja obrigatória, será considerada um diferencial. O mais importante é ter perfil analítico e vontade de aprender.
3. A vaga é totalmente home office?
Sim, esta vaga é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar com conexão à internet.
4. Quais são as áreas de formação aceitas?
Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas são as mais indicadas, mas outras graduações relacionadas também podem ser consideradas.
5. Como é o processo seletivo?
O processo seletivo envolve o envio de currículo, análise de perfil, dinâmicas online e entrevistas para avaliar as competências e o alinhamento com a cultura da empresa.
Não deixe passar esta oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais inovadoras do mercado de tecnologia no Brasil. Candidate-se agora e seja parte do time Softplan!