A Atomos está com uma excelente oportunidade para quem busca trabalhar remotamente. A empresa abriu uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento Jr, visando integrar um novo talento ao seu time de atendimento. Esta posição é ideal para quem tem experiência comprovada no setor, gosta de desenvolver estratégias e deseja construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Descrição da Vaga home office
A Atomos está à procura de um(a) profissional dedicado(a) para atuar no seu time de atendimento, que tenha habilidade em desenvolver estratégias de relacionamento e gerenciar processos de atendimento ao cliente. A empresa busca alguém com excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com a capacidade de criar soluções personalizadas e eficazes.
A vaga é voltada para quem já possui experiência na área e que está pronto(a) para ajudar a empresa a melhorar ainda mais sua interação com os clientes. Se você possui essas qualidades, esta é a sua chance de se inscrever e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento.
Responsabilidades e Atribuições do Analista de Atendimento Jr
O(a) Analista de Atendimento Jr terá um papel essencial na Átomos, sendo responsável por várias atividades que garantem um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes. Entre as principais atribuições da vaga home office, estão:
- Registro de Chamadas: Documentar todas as interações com clientes, incluindo as perguntas feitas, as respostas oferecidas e as soluções apresentadas.
- Relatórios de Atendimento: Elaborar relatórios periódicos que incluem informações como volume de atendimentos, tempo de resposta e nível de satisfação dos clientes.
- Feedback do Cliente: Coletar e registrar os feedbacks dos clientes para melhorar constantemente a qualidade do atendimento.
- Soluções e FAQs: Manter uma base de dados atualizada com soluções frequentes e perguntas comuns, facilitando o acesso dos clientes a respostas rápidas.
- Análise de Dados: Realizar análises básicas das métricas de atendimento, como taxa de resolução na primeira interação e tempo médio de atendimento.
- Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa.
- Escalonamento de Chamadas: Identificar casos que precisam ser encaminhados para níveis superiores e documentar todo o processo de escalonamento.
Requisitos e Qualificações Necessárias
A Átomos busca candidatos(as) que possuam as seguintes qualificações para a vaga home office de Analista de Atendimento Jr:
- Conhecimento de Ferramentas de Chat: Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk, LiveChat ou outras ferramentas de CRM, é essencial.
- Domínio de Comunicação Escrita: Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa, com boa gramática e ortografia, é um diferencial importante.
- Conhecimento de Produtos/Serviços: O candidato deve ter um entendimento profundo dos produtos ou serviços da empresa para oferecer respostas e soluções precisas.
- Habilidade em Pesquisa: Capacidade de encontrar informações rapidamente em bases de dados e FAQs, ajudando a resolver as dúvidas dos clientes.
- Análise de Dados: Competência básica para interpretar métricas e relatórios, avaliando o desempenho do atendimento.
- Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficaz e ágil.
Benefícios Oferecidos
A Átomos valoriza o bem-estar dos seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atraente para a vaga home office de Analista de Atendimento Jr:
- Assistência Médica e Odontológica: Planos sem coparticipação em exames e consultas, garantindo maior tranquilidade para cuidar da saúde.
- Seguro de Vida: Benefício que proporciona mais segurança para os colaboradores e suas famílias.
- Programas de Bem-Estar: Acesso a plataformas como Wellhub e Zenklub, com duas sessões gratuitas por mês, além de ginástica laboral para manter a saúde física em dia.
- Benefício de Alimentação: Com o cartão Flash, os colaboradores podem realizar compras em qualquer supermercado ou restaurante, atendendo às suas necessidades diárias.
- Auxílio Home Office: Para que os colaboradores possam criar um ambiente de trabalho confortável e adequado em casa, a empresa oferece um auxílio financeiro específico para essa finalidade.
Informações Adicionais sobre a Vaga
A vaga home office de Analista de Atendimento Jr na Átomos é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente de trabalho flexível e dinâmico, com foco no desenvolvimento profissional e pessoal. A jornada de trabalho é de 44 horas semanais, oferecendo ao colaborador a liberdade de trabalhar de qualquer lugar, desde que possua uma boa conexão de internet e um espaço adequado para exercer suas atividades.
Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Átomos
1. Quais são os requisitos para a vaga?
A vaga exige experiência comprovada em atendimento ao cliente, conhecimento de ferramentas de chat e CRM, habilidades de comunicação escrita e conhecimentos básicos em análise de dados e métricas de atendimento.
2. A vaga é totalmente remota?
Sim, a vaga home office permite que o colaborador trabalhe remotamente, desde que possua as condições adequadas para realizar suas atividades.
3. Quais são os benefícios oferecidos?
A Átomos oferece assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, programas de bem-estar como Wellhub e Zenklub, benefício de alimentação com o cartão Flash, e auxílio home office.
4. Como se candidatar à vaga?
Os interessados podem acessar o site oficial da Átomos e procurar pela seção “Trabalhe Conosco” para enviar seu currículo atualizado. É importante que o candidato destaque suas experiências e habilidades que atendem aos requisitos da vaga.
5. A vaga oferece oportunidades de crescimento?
Sim, a Átomos valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece oportunidades de treinamento, workshops e crescimento profissional dentro da empresa.
A vaga home office de Analista de Atendimento Jr na Átomos é uma chance para profissionais que desejam atuar em um ambiente inovador, focado na excelência no atendimento ao cliente. Se você é proativo, gosta de desafios e busca uma empresa que valoriza seus colaboradores, não perca essa oportunidade de fazer parte do time da Átomos!