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    Vaga Home Office: Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses

    BenjaminPor Benjamin5 junho 2025Updated:5 junho 2025Nenhum comentário5 Minutos de Leitura
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    VExpenses vaga home office
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    A VExpenses, uma empresa inovadora no setor de gestão de despesas corporativas, abriu uma vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente. Esse é o trabalho ideal para quem busca autonomia, tem habilidades para resolver problemas com rapidez e deseja fazer parte de uma equipe colaborativa, proporcionando aos clientes uma experiência encantadora e eficaz. A empresa valoriza a empatia, a capacidade de autogestão e oferece uma série de benefícios atrativos para os colaboradores.

    O Papel do Analista de Atendimento ao Cliente

    O Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses será responsável por garantir que os clientes recebam o suporte necessário para resolver suas dúvidas e dificuldades de forma eficiente. Abaixo, listamos os principais requisitos e qualificações esperados:

    O que Esperamos do Profissional

    • Boa Comunicação: Fundamental para oferecer soluções adequadas e resolver problemas de forma eficiente.
    • Pensamento Crítico: Cada atendimento pode envolver um problema diferente, e a capacidade de explorar possibilidades será essencial para ajudar os clientes.
    • Empatia e Escuta Ativa: A experiência do cliente é uma prioridade para a VExpenses, portanto, é esperado que o profissional tenha empatia e demonstre atenção plena em cada interação.
    • Contorno de Objeções: Habilidade importante para construir confiança com o cliente e demonstrar preocupação genuína em ajudá-lo.
    • Autonomia: A empresa valoriza a liberdade de cada colaborador, e espera que o Analista de Atendimento seja capaz de conduzir seus atendimentos de forma autônoma, sugerindo novas soluções e melhorias.
    • Autogestão: Dada a alta demanda de atendimentos, a capacidade de organização é indispensável para o sucesso nessa posição.

    Requisitos Essenciais

    Para a vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente, a VExpenses busca profissionais que atendam aos seguintes requisitos:

    • Disponibilidade de 40 horas semanais dentro das opções de escala oferecidas (detalhadas abaixo).
    • Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em SAC, suporte técnico, retenção ou áreas relacionadas.
    • Experiência com Atendimento Multicanal: Habilidade em lidar com atendimentos via chat, e-mail e telefone.

    Diferenciais para a Vaga

    Embora não sejam obrigatórios, alguns diferenciais são bem-vistos pela VExpenses e podem aumentar as chances do candidato se destacar:

    • Experiência em Startups e/ou SaaS (B2B): Conhecimento do ambiente dinâmico de startups pode ser um diferencial importante.
    • Atendimento em Alto Volume: A experiência com atendimentos rápidos e de alto volume é uma habilidade valorizada.
    • Vivência em Trabalho Híbrido ou Remoto: Experiência anterior em home office facilita a adaptação ao regime de trabalho da vaga.
    • Familiaridade com a Plataforma Zendesk: Ter experiência com o Zendesk é um diferencial relevante, pois é uma ferramenta essencial para a função.

    Opções de Horários e Escalas

    A VExpenses oferece três opções de horários e escalas para a vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente:

    1. Opção 1: 9h às 18h com folgas nas sextas + sábados ou domingos alternados ou
    2. Opção 2: 15h às 00h com folgas nas sextas + sábados ou domingos alternados ou
    3. Opção 3: 9h às 18h com folgas aos sábados e domingos.

    Durante o processo de inscrição, o candidato poderá indicar a escala que melhor se ajusta à sua disponibilidade.

    Benefícios Oferecidos

    A VExpenses valoriza seus colaboradores e oferece um conjunto de benefícios para tornar o trabalho remoto ainda mais atraente. Entre os benefícios oferecidos, estão:

    • Trabalho 100% Home Office: Toda a jornada será realizada de forma remota, com uma equipe sempre pronta para dar suporte.
    • Vale-Alimentação e Vale-Refeição Flexíveis: Liberdade para alocar os benefícios conforme a preferência do colaborador.
    • Convênio Médico sem Coparticipação e Cobertura Nacional: A VExpenses oferece convênio de qualidade para todos os colaboradores.
    • Acesso a Medicamentos com Preços Reduzidos: Descontos em medicamentos e produtos de saúde.
    • Equipamentos de Trabalho Fornecidos: Notebook, fone de ouvido, mouse e outros equipamentos necessários.
    • Bônus por Indicações: Colaboradores podem indicar novos talentos e receber bônus por contratações.
    • Gympass: Acesso a diversas opções de bem-estar.
    • Contato Próximo com Fundadores e Sócios: O ambiente permite uma interação próxima com as lideranças.
    • Ambiente Descontraído e Colaborativo: Dress-code livre e muita liberdade para ser quem você é.
    • Plano Odontológico e Oportunidades de Crescimento: Plano odontológico disponível e foco no desenvolvimento e aprendizado contínuo.

    Perguntas Frequentes (FAQs)

    1. A vaga é totalmente home office?
    Sim, a vaga para Analista de Atendimento ao Cliente é 100% home office, o que permite que o colaborador trabalhe remotamente de qualquer lugar.

    2. Quais são as opções de escala de trabalho?
    A VExpenses oferece três opções de escala: das 6h às 15h, das 9h às 18h ou das 15h às 00h, com folgas em sextas e sábados ou domingos alternados, conforme a opção escolhida.

    3. É obrigatório ter experiência em atendimento ao cliente?
    Sim, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente, seja em SAC, suporte técnico ou retenção.

    4. A experiência com a plataforma Zendesk é exigida?
    Não é exigida, mas é um diferencial importante, pois a plataforma Zendesk é utilizada nas operações de atendimento da VExpenses.

    5. Quais benefícios a VExpenses oferece?
    Além do trabalho remoto, a empresa oferece vale-alimentação e refeição flexíveis, convênio médico sem coparticipação, descontos em medicamentos, equipamentos de trabalho, bônus por indicação, Gympass, e um ambiente colaborativo e descontraído.

    6. A empresa permite autonomia nas funções?
    Sim, a VExpenses valoriza a autonomia e incentiva que o colaborador proponha soluções e melhorias para o atendimento ao cliente.

    7. Há oportunidades de crescimento na VExpenses?
    Sim, a empresa oferece um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo e o crescimento profissional dos colaboradores.

    A vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses é ideal para profissionais que buscam autonomia e crescimento em uma empresa inovadora. Com foco no atendimento de qualidade e uma série de benefícios, essa é uma excelente oportunidade para quem deseja uma carreira sólida em atendimento ao cliente.

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    Fundador da Vaga Home office, formado em Ciência da Computação.

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