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A Tarken, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, está com uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office. A empresa abriu uma vaga para Analista de Atendimento ao Cliente, oferecendo a chance de integrar um time comprometido com a excelência no atendimento ao cliente. A seguir, apresentamos todos os detalhes sobre a vaga e os requisitos necessários para se candidatar.
Sobre a Vaga home office
A posição de Analista de Atendimento ao Cliente na Tarken é voltada para profissionais que desejam proporcionar um serviço eficiente e personalizado aos clientes. O principal canal de atendimento será o WhatsApp, mas o analista também utilizará outros meios de comunicação para garantir a satisfação e a lealdade dos clientes. As principais atividades incluem:
- Atendimento Personalizado: Garantir a satisfação dos clientes com suporte contínuo e soluções rápidas.
- Gestão de Tíquetes: Garantir que todas as interações sejam registradas e designadas para solução.
- Treinamento e Engajamento: Educar os clientes sobre a plataforma para maximizar seu uso e benefícios.
- Proatividade: Antecipar as necessidades dos clientes e sugerir melhorias no serviço.
Responsabilidades
As principais responsabilidades do Analista de Atendimento ao Cliente incluem:
- Atendimento Personalizado: Fornecer um atendimento personalizado, garantindo que cada cliente se sinta valorizado e atendido em suas necessidades específicas.
- Gestão de Tíquetes: Registrar todas as interações com os clientes e garantir que sejam designadas para solução de forma eficiente.
- Treinamento e Engajamento: Educar os clientes sobre a plataforma da Tarken, ajudando-os a maximizar os benefícios e a utilização dos serviços oferecidos.
- Proatividade: Antecipar as necessidades dos clientes, sugerindo melhorias e soluções proativas para problemas potenciais.
Requisitos
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente na Tarken, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto oralmente quanto por escrito.
- Capacidade de Trabalhar de Forma Proativa e com Autonomia: Habilidade para identificar problemas e soluções de forma independente.
- Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados e informações, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
- Mentalidade de Serviço: Compromisso com a satisfação do cliente e a prestação de um serviço de alta qualidade.
Diferenciais
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos e experiências são considerados diferenciais:
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- Experiência no Setor de Tecnologia ou Fintechs: Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs.
- Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente.
- Raciocínio Lógico: Habilidade para resolver problemas de forma lógica e eficiente.
Faixa Salarial
A faixa salarial para a posição de Analista de Atendimento ao Cliente na Tarken varia de R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00, dependendo da experiência e qualificações do candidato.
Informações Adicionais
A Tarken valoriza o home office como uma flexibilidade benéfica que exige responsabilidade e planejamento. O processo seletivo e admissional é 100% online, proporcionando comodidade e agilidade para os candidatos. Caso seja necessário algum encontro presencial, será combinado previamente com o candidato.
FAQs (Perguntas Frequentes)
1. Qual é a localização da vaga? A vaga é para trabalho em regime home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do país.
2. Quais são os requisitos para se candidatar? Os requisitos incluem excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar de forma proativa e com autonomia, capacidade analítica e mentalidade de serviço. Experiência no setor de tecnologia ou fintechs, experiência em atendimento ao cliente e raciocínio lógico são diferenciais.
3. Qual é o tipo de contratação? A contratação será em regime PJ (Pessoa Jurídica).
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4. Qual é o horário de trabalho? O horário de trabalho é flexível, permitindo melhor conciliação com a vida pessoal.
5. Quais são as principais responsabilidades do Analista de Atendimento ao Cliente? As principais responsabilidades incluem fornecer atendimento personalizado, gerir tíquetes de atendimento, treinar e engajar clientes na plataforma da Tarken e antecipar necessidades dos clientes, sugerindo melhorias no serviço.
A Tarken convida todos os interessados que atendam aos requisitos a se candidatarem para essa vaga home office e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.
