A Conta Simples, fintech inovadora voltada para facilitar a gestão financeira de pequenas e médias empresas, está com uma vaga home office aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar no setor de tecnologia financeira, atuando de forma remota em uma empresa em constante crescimento, que valoriza o desenvolvimento humano, a empatia no atendimento e a inovação.
A vaga se destaca pelo modelo de trabalho 100% remoto, pacote completo de benefícios e uma cultura organizacional acolhedora, que prioriza o cliente e promove um ambiente colaborativo.
Atividades do dia a dia: o que faz um Analista de Atendimento ao Cliente na Conta Simples?
O profissional contratado terá um papel essencial na experiência dos clientes da Conta Simples, atuando diretamente nos canais de suporte e contribuindo com a excelência do serviço prestado. A posição exige boa comunicação, empatia e disposição para aprender continuamente sobre o negócio.
As responsabilidades do cargo incluem:
- Atendimento aos clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em prazos e padrões de qualidade;
- Investigar problemas operacionais de baixa complexidade e escalar à liderança quando necessário;
- Ser responsável por suas entregas e avaliar o impacto das ações no cliente e nos processos internos;
- Participar de projetos e processos de menor complexidade na área, atuando com proatividade;
- Sugerir melhorias e aprimorar os fluxos de atendimento, com base nas interações diárias;
- Praticar o feedback contínuo, com abertura para o aprendizado e o desenvolvimento profissional;
- Colaborar com a equipe e com a liderança para manter um ambiente de trabalho saudável, produtivo e centrado no cliente.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Atendimento Júnior, o profissional deve demonstrar boa comunicação, senso de responsabilidade e interesse em crescer na área de atendimento ao cliente.
Requisitos obrigatórios:
- Noções básicas de uso do Zendesk ou sistemas similares de atendimento;
- Conhecimento básico em ferramentas de microinformática, como editores de texto, planilhas e navegação na internet;
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia;
- Capacidade de atender tanto clientes internos quanto externos com eficiência e cordialidade;
- Habilidade de argumentação para orientar o cliente com segurança;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Clareza sobre objetivos de carreira e abertura para aprender com a liderança.
Não é exigida experiência prévia aprofundada, o que torna a vaga ideal para quem está começando na área ou deseja construir uma carreira sólida em atendimento ao cliente dentro de uma empresa inovadora.
Benefícios de ser um #Simpler
A Conta Simples oferece um pacote de benefícios robusto e competitivo, mesmo para posições de entrada. O colaborador terá acesso a vantagens que promovem saúde, qualidade de vida, bem-estar e desenvolvimento contínuo.
Confira os principais benefícios da vaga home office:
- Plano de saúde nacional, sem custo de mensalidade e sem coparticipação para o colaborador e até 2 dependentes;
- Plano odontológico nacional, com cobertura semelhante ao plano de saúde;
- Auxílio home office para garantir conforto e produtividade;
- Flex food via cartão Swile, permitindo maior liberdade no uso do benefício;
- Gympass e Totalpass, estendido a dependentes legais;
- Day off no aniversário, para comemorar com quem você ama;
- Parceria com instituições educacionais, incentivando o desenvolvimento profissional;
- Acesso à plataforma Vittude, com psicólogos disponíveis para cuidar da saúde mental;
- Seguro de vida e licença parental estendida (180 dias para mães e 45 dias para pais);
- Auxílio creche, garantindo suporte às mães e pais com filhos pequenos.
FAQ – Perguntas Frequentes
❓ A vaga é totalmente home office?
Sim. O modelo de trabalho da Conta Simples para esta posição é 100% remoto, com auxílio home office para apoiar na estrutura do colaborador.
❓ Qual é o regime de contratação?
A contratação segue o modelo CLT, com todos os benefícios trabalhistas garantidos, além de adicionais oferecidos pela empresa.
❓ Preciso ter experiência anterior com atendimento?
Não é obrigatório. Ter noções básicas das rotinas de atendimento e do uso do Zendesk já é suficiente para se candidatar. Experiência anterior é bem-vinda, mas não essencial.
❓ Qual o perfil ideal para a vaga?
A empresa busca um profissional comunicativo, empático, organizado e proativo, que tenha interesse em aprender e crescer dentro da organização.
❓ Há oportunidades de crescimento?
Sim. A Conta Simples valoriza o desenvolvimento interno e oferece caminhos de evolução na carreira, com acompanhamento da liderança e participação em projetos.