A Lina Open X, empresa reconhecida pela inovação e excelência no relacionamento com seus clientes, acaba de anunciar uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Essa oportunidade é destinada a profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, digital e que valorizam a interação próxima com usuários.
Com foco na eficiência operacional e na satisfação do cliente, a empresa busca pessoas comprometidas, proativas e organizadas, que queiram construir carreira no atendimento técnico e em processos de suporte digital.
Principais responsabilidades da função
O profissional selecionado para a vaga home office terá um papel essencial na conexão entre a Lina Open X e seus clientes. Entre as atividades que compõem a rotina do Analista de Atendimento ao Cliente Júnior, destacam-se:
- Atendimento de chamados via Jira, garantindo respostas rápidas e eficientes;
- Retenção e resolução de tickets em nível 1 (N1), solucionando problemas de menor complexidade diretamente;
- Monitoramento de canais como e-mail, WhatsApp e plataforma interna, assegurando comunicação ágil;
- Diagnóstico e resposta de problemas reportados, com foco em clareza e objetividade;
- Execução de procedimentos necessários para corrigir incidentes e restabelecer o funcionamento de sistemas;
- Gestão de usuários na plataforma interna, assegurando organização e controle;
- Acompanhamento em tempo real das aplicações, identificando inconsistências e atuando preventivamente;
- Interação ativa com clientes, construindo um relacionamento próximo e confiável;
- Elaboração de relatórios específicos por cliente, fornecendo dados relevantes e análises personalizadas.
Essa é uma posição estratégica, que exige organização, boa comunicação e dedicação no contato direto com usuários.
Perfil desejado para a vaga
A Lina Open X valoriza profissionais que tragam não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades comportamentais alinhadas à cultura da empresa. Entre as competências desejadas para o cargo, estão:
- Bom relacionamento interpessoal, essencial para a comunicação com clientes e colegas;
- Capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando novas ferramentas e processos;
- Proatividade e iniciativa, resolvendo problemas antes que eles cresçam;
- Organização e comprometimento, características indispensáveis para lidar com múltiplos chamados e relatórios.
Conhecimentos desejáveis
Para aumentar as chances de destaque no processo seletivo, os candidatos podem apresentar:
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, como Jira, e-mail corporativo ou plataformas similares;
- Noções de monitoramento de sistemas, facilitando o acompanhamento de aplicações;
- Boas práticas de atendimento técnico, com foco em empatia, clareza e eficiência.
Embora não sejam obrigatórios, esses diferenciais reforçam a preparação do candidato para atuar de forma eficaz desde o primeiro dia.
Benefícios oferecidos pela empresa
A Lina Open X entende que a motivação dos colaboradores está diretamente ligada à qualidade de vida. Por isso, além do formato de trabalho 100% remoto, a empresa oferece benefícios atrativos, como:
- Auxílio Alimentação / Refeição, garantindo suporte diário;
- Auxílio Educação, para quem deseja continuar aprendendo e evoluindo na carreira;
- TotalPass, promovendo bem-estar físico e mental;
- Plano de Saúde, para mais tranquilidade e segurança;
- Day Off no aniversário, permitindo que o colaborador aproveite seu dia especial com mais liberdade.
Por que essa vaga home office é especial?
A vaga home office da Lina Open X não se limita a oferecer flexibilidade de local de trabalho. Ela também garante contato direto com tecnologias modernas, participação em processos de monitoramento em tempo real e interação ativa com clientes.
Além disso, o cargo proporciona um ambiente de aprendizado contínuo, no qual o profissional terá acesso a ferramentas de atendimento e monitoramento de alto nível, adquirindo experiências valiosas para o futuro da sua carreira.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a vaga home office da Lina Open X
1. Qual o cargo disponível?
A vaga é para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior, em regime home office.
2. Quais são as principais responsabilidades do cargo?
Atendimento via Jira, resolução de tickets N1, monitoramento de canais, acompanhamento em tempo real das aplicações e elaboração de relatórios.
3. Preciso ter experiência anterior?
Não é exigida experiência avançada, mas conhecimentos básicos em ferramentas de atendimento e monitoramento são desejáveis.
4. A vaga exige inglês?
Não há exigência explícita de inglês, mas a capacidade de aprendizado contínuo é valorizada.
5. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, a posição é 100% home office.
6. Quais benefícios a Lina Open X oferece?
Auxílio Alimentação/Refeição, Auxílio Educação, TotalPass, Plano de Saúde e Day Off no mês de aniversário.
7. Que tipo de perfil a empresa busca?
Pessoas proativas, organizadas, comunicativas e comprometidas, com vontade de aprender e evoluir na carreira.