A Adaptive, empresa referência em soluções de tecnologia para negócios, está com uma excelente vaga home office aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Com um ambiente de trabalho inovador, colaborativo e em constante evolução, a empresa busca um(a) profissional comprometido(a), com boas habilidades de comunicação, foco no cliente e interesse em crescer na área de suporte técnico e atendimento digital.
Trabalhar na Adaptive é mais do que exercer uma função: é fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo, a inovação e a construção de experiências positivas para os clientes. Essa vaga home office representa uma chance real de desenvolvimento pessoal e profissional em um dos setores que mais crescem no país.
O que faz um Analista de Atendimento ao Cliente Jr. na Adaptive?
A atuação do(a) Analista de Atendimento ao Cliente Jr. é fundamental para garantir a qualidade e agilidade no suporte prestado aos usuários do sistema Adaptive Business. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, atuando como o primeiro ponto de contato com os clientes e prestando suporte técnico inicial, solucionando dúvidas e incidentes, e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Principais atribuições do cargo:
- Atender clientes via canais digitais como portal de chamados, chat, WhatsApp e telefone;
- Realizar a análise inicial de incidentes e dúvidas relacionadas ao sistema Adaptive Business;
- Registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos, com foco na agilidade e eficiência;
- Colaborar na documentação de FAQs e melhorias da base de conhecimento;
- Fazer o escalonamento de problemas mais complexos para níveis superiores de suporte;
- Trabalhar junto ao time para identificar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Requisitos para a vaga home office
Para concorrer à vaga home office de Analista de Atendimento ao Cliente Jr. na Adaptive, é necessário ter perfil colaborativo, boa capacidade de comunicação e vontade de evoluir profissionalmente na área de tecnologia.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência mínima de 6 meses como Analista de Atendimento ou Suporte ao Cliente;
- Conhecimento básico em SQL;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Noções básicas de inteligência artificial e automações;
- Habilidade em relacionamento interpessoal e resolução de problemas;
- Capacidade de organização e priorização de tarefas;
- Comprometimento com aprendizado contínuo e qualidade no atendimento.
Requisitos desejáveis (diferenciais):
- Formação acadêmica (concluída ou em andamento) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Faixa salarial e regime de contratação
A Adaptive oferece uma faixa salarial atrativa, compatível com o mercado e o nível de experiência exigido:
- Salário: de R$ 1.900,00 a R$ 3.000,00
- Regime de contratação: CLT (Consolidação das Leis do Trabalho)
Benefícios oferecidos pela Adaptive
Trabalhar na Adaptive é sinônimo de equilíbrio entre bem-estar, aprendizado e oportunidades reais de crescimento. A empresa oferece um pacote de benefícios que valoriza o colaborador e incentiva sua evolução:
- Programa de Educação Continuada (PEC): apoio ao desenvolvimento profissional contínuo;
- Plano de saúde e odontológico: cobertura ampla para o colaborador e dependentes;
- Auxílio Alimentação: para despesas com refeições;
- Auxílio Home Office: suporte financeiro para montar e manter o ambiente de trabalho remoto;
- Total Pass: acesso a academias e atividades físicas para promover saúde e bem-estar;
- Clude: serviço de saúde virtual com descontos em farmácias e consultas online.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Adaptive
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Toda a atuação será em regime remoto, com apoio da empresa para estruturação do ambiente de trabalho.
2. Qual é o nível da vaga?
A vaga é para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior, ideal para profissionais com pelo menos 6 meses de experiência na área.
3. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
O profissional trabalhará com canais digitais de atendimento, como portal de chamados, WhatsApp, chat, além de ferramentas como SQL e documentação técnica.
4. É necessário ter formação acadêmica completa?
Não é obrigatório. A formação em TI ou áreas correlatas é um diferencial, mas não eliminatória.
5. Quais são os principais desafios da função?
O(a) profissional enfrentará desafios como a resolução de dúvidas técnicas, manutenção da qualidade do atendimento, e identificação de melhorias no suporte ao cliente.
6. A empresa oferece plano de carreira?
Sim. A Adaptive promove um ambiente de aprendizado contínuo, com possibilidades reais de crescimento e desenvolvimento interno.