A Telavita, uma empresa inovadora no setor de saúde, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma vaga home office. A posição aberta é para Analista Administrativo, um papel crucial para garantir a eficiência e a qualidade no atendimento aos pacientes. Este artigo detalha os desafios, requisitos e diferenciais dessa vaga, além de responder às perguntas mais frequentes sobre a posição.
Desafios do Analista Administrativo
O Analista Administrativo da Telavita terá uma série de responsabilidades que exigem habilidades variadas e um perfil proativo. Entre os principais desafios estão:
- Contato e Suporte aos Pacientes: O profissional será responsável por acompanhar os pacientes em todo o processo até a liberação das sessões. Isso inclui agendar, reagendar e cancelar consultas, além de renovar créditos para a liberação de sessões.
- Análise de Dados dos Cadastros: Verificar a elegibilidade dos pacientes com o convênio e a validade do pedido médico é uma tarefa essencial. O analista deve reprovar pacientes com dados incorretos ou pedidos médicos vencidos, garantindo que novas solicitações sejam abertas quando necessário.
- Solicitação de Liberação de Consultas: Tanto para novos pacientes quanto para recorrentes, o analista deve solicitar a liberação de consultas e tokens para a execução das sessões junto à operadora.
- Renovação de Créditos e Liberação de Pacientes: Realizar a renovação de créditos e liberar pacientes para consultas são atividades rotineiras que exigem atenção aos detalhes.
- Análise de Fluxos de Liberações: Identificar gargalos e oportunidades de otimização nos fluxos de liberações é fundamental para melhorar a eficiência do processo.
- Abertura de Chamados Técnicos: O analista deve abrir chamados técnicos e acompanhar a resolução de bugs com a equipe de tecnologia.
- Resolução de Manifestações e Reclamações: Apoiar na resolução de manifestações e reclamações dos pacientes, assegurando um atendimento de qualidade, é uma das principais responsabilidades do cargo.
- Geração e Análise de Relatórios: A geração e análise de diversos relatórios são essenciais para monitorar e melhorar os processos internos.
Requisitos para a Vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista Administrativo na Telavita, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Ótima Comunicação Oral e Escrita: A clareza na comunicação é fundamental para o sucesso no atendimento aos pacientes.
- Experiência com Atendimento ao Cliente: Ter experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial importante.
- Perfil Proativo e Voltado para Resultados: A proatividade e o foco em resultados são características valorizadas.
- Raciocínio Lógico: Habilidade para resolver problemas de forma lógica e eficiente.
- Resiliência: Capacidade de lidar com situações adversas e manter a calma sob pressão.
- Inteligência Emocional: Saber lidar com as emoções próprias e dos outros de maneira equilibrada.
- Organização e Agilidade: Ser organizado e ágil nas tarefas diárias.
- Empatia: Capacidade de ouvir e entender as necessidades dos pacientes.
Diferenciais
Além dos requisitos básicos, alguns diferenciais podem destacar o candidato:
- Conhecimento dos Processos e Regras dos Convênios: Familiaridade com os processos e regras dos convênios de saúde.
- Experiência no Mercado de Saúde: Ter trabalhado anteriormente no setor de saúde é um grande diferencial.
- Experiência em Startups e Empresas de Tecnologia: Vivência em ambientes dinâmicos e inovadores como startups e empresas de tecnologia.
FAQs sobre a Vaga de Analista Administrativo na Telavita
1. Qual é a carga horária da vaga? A carga horária é de 40 horas semanais, com flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme a necessidade dos pacientes.
2. A vaga é totalmente home office? Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar com acesso à internet.
3. Quais são os benefícios oferecidos? A Telavita oferece benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office e programas de bem-estar.
4. Há possibilidade de crescimento na empresa? Sim, a Telavita valoriza o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades de crescimento dentro da empresa.
5. Como é o processo seletivo? O processo seletivo inclui análise de currículos, entrevistas e testes práticos para avaliar as habilidades dos candidatos.
A Telavita está em busca de um profissional dedicado e comprometido para integrar seu time. Se você se encaixa no perfil descrito, não perca a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o cuidado com os pacientes.
