A Unimed, uma das maiores redes de cooperativas médicas do Brasil, anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Suporte II. Esta posição é ideal para profissionais da área de Tecnologia da Informação que desejam atuar em um ambiente dinâmico, com propósito social e foco na excelência em atendimento ao cliente interno e externo. O regime 100% remoto garante flexibilidade e qualidade de vida ao profissional, sem abrir mão da participação ativa em projetos relevantes.
Se você busca uma oportunidade para crescer em uma instituição sólida, respeitada nacionalmente e em constante evolução tecnológica, essa pode ser a vaga ideal para você.
O Que Faz Um Analista de Suporte II na Unimed?
O Analista de Suporte II tem papel essencial na sustentação da infraestrutura digital da Unimed. Ele atua como o elo entre os usuários finais e as equipes técnicas, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e que os problemas sejam solucionados com eficiência.
Principais Responsabilidades:
- Garantir o funcionamento eficiente dos sistemas internos e externos, assegurando sua estabilidade e performance;
- Prestar suporte técnico de nível II, solucionando problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos pelo suporte de nível I;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas, prevenindo falhas e otimizando o desempenho das plataformas;
- Elaborar e ministrar treinamentos para usuários finais e para a equipe de suporte, promovendo o uso eficiente das ferramentas;
- Gerenciar incidentes técnicos conforme os protocolos internos, com análise de causa e escalonamento quando necessário;
- Configurar ferramentas de monitoramento e alertas, para manter o ambiente sob controle e reduzir o tempo de resposta a falhas;
- Documentar procedimentos técnicos e operacionais, garantindo fácil consulta e padronização de processos;
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários estejam sempre no centro das soluções propostas;
- Assegurar conformidade com normas e regulamentações, especialmente aquelas específicas da área da saúde e de sistemas assistenciais.
Requisitos e Qualificações Para a Vaga Home Office
A Unimed busca um profissional comprometido, com forte perfil técnico e visão analítica para integrar seu time. A formação e as habilidades técnicas são essenciais para o bom desempenho no cargo.
Formação:
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Qualificações Técnicas Desejadas:
- Experiência prévia em suporte de sistemas, preferencialmente em empresas de médio ou grande porte;
- Conhecimentos em testes de API e ferramentas de suporte;
- Noções ou experiência com ferramentas de DevOps são consideradas um diferencial competitivo;
- Certificações técnicas são altamente desejadas, como:
- Microsoft Certified Professional (MCP);
- CompTIA Network+;
- Certificações específicas em sistemas de saúde (fornecidas por fornecedores de software hospitalar ou assistencial).
Por Que Essa Vaga Home Office na Unimed é Especial?
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a vaga oferece a chance de atuar em uma organização reconhecida por sua estabilidade, cultura colaborativa e compromisso com a inovação tecnológica. Trabalhar na Unimed é participar de um ecossistema que cuida de vidas — e que agora também investe na evolução digital como parte essencial do seu propósito.
Com um ambiente de constante aprendizado e cooperação, o Analista de Suporte II terá espaço para aplicar seus conhecimentos, contribuir com melhorias e crescer junto com a empresa.
FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office na Unimed
1. A vaga é 100% home office?
Sim. O trabalho é realizado de forma remota, com suporte da equipe e estrutura tecnológica adequadas para garantir produtividade e comunicação eficaz.
2. Qual é o modelo de contratação?
A vaga é para contratação em regime CLT, com todos os direitos e benefícios assegurados.
3. É necessário ter certificações técnicas?
As certificações não são obrigatórias, mas são altamente desejadas. Elas aumentam significativamente as chances do candidato se destacar durante o processo seletivo.
4. Qual a experiência mínima necessária?
É fundamental ter experiência com suporte técnico a sistemas, especialmente em nível II. Experiência em ambientes de saúde ou com sistemas específicos da área é um diferencial importante.
5. Quais ferramentas são utilizadas?
A vaga envolve conhecimentos em testes de API, DevOps, além de ferramentas de monitoramento e suporte. O domínio de Excel e sistemas de ticketing também pode ser útil.
6. A Unimed oferece treinamentos?
Sim. O profissional será responsável por ministrar e também participar de treinamentos contínuos, promovendo aprendizado e atualização técnica constante.
7. Como é o ambiente de trabalho?
Mesmo em regime remoto, o ambiente de trabalho é colaborativo, com forte ênfase em comunicação, alinhamento de metas e valorização do capital humano.