A Stone, uma das maiores empresas do setor de tecnologia para serviços financeiros no Brasil, está com uma excelente vaga home office aberta para quem deseja integrar seu time como Analista de Customer Onboarding. A posição é uma oportunidade ideal para profissionais que desejam trabalhar remotamente, desenvolvendo habilidades em atendimento, integração de plataformas e relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e inovador.
Oportunidade de carreira na área de onboarding
A função de Analista de Customer Onboarding é essencial dentro da estrutura da Stone. Este profissional será responsável por garantir uma jornada de integração fluida para os clientes após o processo de credenciamento. Ele atuará como o primeiro ponto de contato e suporte, sendo peça-chave para que os novos usuários da plataforma tenham uma experiência de excelência desde o início.
O trabalho será realizado 100% em regime home office, o que oferece mais flexibilidade, comodidade e autonomia para o colaborador. Essa é uma excelente notícia para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional, sem abrir mão de crescer em uma das empresas mais relevantes do setor financeiro e tecnológico.
Principais responsabilidades da vaga
O Analista de Customer Onboarding terá um papel multifuncional, precisando lidar com diversos canais de atendimento e plataformas digitais. Confira algumas das atividades que serão atribuídas ao novo integrante da equipe:
- Realizar atendimento aos clientes após o credenciamento, oferecendo suporte técnico e direcionamento.
- Conduzir reuniões por vídeo com o cliente, após contato inicial feito por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Orientar a integração dos clientes com plataformas de e-commerce como Nuvemshop, VTEX e Loja Integrada.
- Garantir a correta execução dos testes de integração e resolver possíveis dúvidas.
- Interagir com áreas internas como Comercial, Produto e Parcerias, mantendo alinhamento constante através de ferramentas como Slack e Salesforce.
- Gerenciar a volumetria de integrações e manter os registros atualizados em todos os fluxos e processos definidos.
- Escalar problemas técnicos mais complexos para a área de produto (acceptance), quando necessário.
Perfil buscado pela Stone
A empresa está em busca de um profissional com grande capacidade de organização, relacionamento interpessoal e raciocínio lógico. Embora não seja exigido conhecimento avançado em desenvolvimento, é fundamental que o candidato possua familiaridade com termos técnicos e tenha perfil analítico, voltado para resolução de problemas.
Requisitos esperados:
- Boa organização para lidar com processos repetitivos e múltiplos atendimentos diários.
- Facilidade de comunicação com públicos diversos, incluindo clientes menos experientes com tecnologia.
- Capacidade de transitar entre diferentes ferramentas e canais de comunicação com agilidade.
- Proatividade para buscar soluções e não depender apenas do conhecimento inicial.
- Relacionamento interpessoal sólido para colaborar com diferentes áreas e perfis dentro da empresa.
Carga horária e modelo de trabalho
O trabalho será realizado em horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, totalmente remoto. A empresa fornece todas as ferramentas e suporte necessários para a execução das atividades em home office com qualidade e segurança.
Benefícios oferecidos pela Stone
Além da possibilidade de atuar em vaga home office, a Stone oferece um pacote de benefícios completo e competitivo:
- Plano de saúde e odontológico
- Hospital Virtual Verde: atendimento médico 24 horas com equipe multidisciplinar
- Vale Refeição e/ou Alimentação (Pluxee)
- Wellhub (Gympass): acesso a academias e programas de bem-estar
- Auxílio creche para crianças até 5 anos e 11 meses
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Convênio com o SESC
- Salário fixo
- Remuneração variável (aplicável para alguns cargos)
- Benefício educação com acesso à plataforma Studa e Biblioteca StoneCo
Por que essa vaga home office é uma excelente oportunidade?
Trabalhar remotamente em uma empresa como a Stone permite desenvolver habilidades técnicas e comportamentais de forma acelerada, tendo acesso a tecnologias de ponta e a uma cultura empresarial focada em inovação e excelência no atendimento.
A vaga home office para Analista de Customer Onboarding é ideal para quem busca uma oportunidade desafiadora e gratificante, com grande possibilidade de crescimento e impacto direto na experiência do cliente.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota, com carga horária de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
2. Quais são os principais requisitos?
É necessário ter organização, boa comunicação, raciocínio lógico e familiaridade com integração de plataformas e ferramentas digitais. Não é preciso ser desenvolvedor, mas é importante ter perfil analítico.
3. Quais plataformas o Analista irá utilizar?
O profissional atuará com ferramentas como WhatsApp, e-mail, telefone, Slack, Salesforce e plataformas de e-commerce (Nuvemshop, Loja Integrada, VTEX).
4. A empresa oferece benefícios?
Sim. A Stone oferece plano de saúde e odontológico, auxílio-creche, vale-refeição/alimentação, Gympass, seguro de vida, convênios com o SESC, entre outros.
5. Como me candidatar à vaga?
A candidatura deve ser feita através do link destacado abaixo.