A Stone, uma das maiores fintechs do Brasil, está em busca de um novo talento para integrar seu time no cargo de Analista de Customer Onboarding Júnior. Esta vaga home office é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar no setor de atendimento ao cliente e suporte técnico, garantindo uma experiência diferenciada para os clientes da empresa.
Se você busca um ambiente inovador, dinâmico e desafiador, essa oportunidade pode ser ideal para você!
Principais Responsabilidades do Cargo
O Analista de Customer Onboarding Júnior será responsável por diversas atividades estratégicas dentro da Stone, garantindo que os clientes tenham uma experiência excepcional desde o primeiro contato.
Entre as principais atribuições do cargo, estão:
- Oferecer atendimento de excelência para clientes internos e externos.
- Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes, acompanhando de perto seu desempenho.
- Monitorar indicadores da operação, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria, propondo soluções inovadoras que agreguem valor ao cliente e à empresa.
- Fornecer suporte técnico aos desenvolvedores dos clientes, garantindo a correta utilização das ferramentas da Stone.
- Apoiar o entendimento da documentação das APIs, facilitando a integração e o uso das soluções oferecidas pela empresa.
A função exige foco, atenção aos detalhes e capacidade analítica, além de uma comunicação eficaz para interagir com clientes e diferentes áreas da empresa.
O Que a Stone Espera do Candidato?
Para se destacar no processo seletivo para essa vaga home office, o candidato precisa possuir as seguintes habilidades e características:
✅ Foco em resultados e metas, garantindo um alto desempenho no atendimento.
✅ Capacidade analítica, essencial para monitoramento de indicadores e resolução de problemas.
✅ Excelente comunicação e relacionamento interpessoal, fundamentais para lidar com clientes e equipes internas.
✅ Proatividade e agilidade na resolução de problemas e sugestões de melhorias.
✅ Interesse em inovação e tecnologia, para se adaptar rapidamente ao ambiente dinâmico da Stone.
Se você possui esses atributos e está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado, essa vaga pode ser perfeita para você!
Carga Horária e Modelo de Trabalho
⌚ Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
🏡 Modelo de Trabalho: 100% remoto, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Esse modelo possibilita que o colaborador trabalhe de qualquer lugar, mantendo uma rotina produtiva e alinhada com a cultura digital da empresa.
Benefícios Oferecidos pela Stone
A Stone valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios exclusivos, garantindo bem-estar e qualidade de vida.
Entre os principais benefícios dessa vaga home office, estão:
- 🩺 Plano de Saúde e Odontológico, proporcionando assistência médica de qualidade.
- 🏥 Hospital Digital Vitta, com equipe médica multidisciplinar disponível 24 horas por dia.
- 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Sodexo), garantindo mais liberdade na alimentação.
- 💪 Gympass, incentivando a prática de atividades físicas e bem-estar.
- 👶 Auxílio Creche, para crianças de até 5 anos e 11 meses.
- 💚 Seguro de Vida, proporcionando segurança e tranquilidade.
- 🚗 Vale Transporte, quando necessário.
- 🌴 Convênio SESC, com diversas vantagens e descontos exclusivos.
- 💰 Salário Fixo, com possibilidade de remuneração variável em alguns cargos.
- ✏ Benefício Educação, acesso a conteúdos exclusivos através da plataforma interna Studa e Biblioteca StoneCo.
Esse pacote de benefícios reforça o compromisso da Stone com o bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores.
Etapas do Processo Seletivo
A Stone preza por um processo seletivo transparente e estruturado, garantindo que os candidatos passem por avaliações justas e alinhadas à cultura da empresa.
As etapas do processo são:
1️⃣ ✍ Inscrição – O candidato realiza seu cadastro e testes iniciais, sendo avaliado pelo time de recrutamento.
2️⃣ 📞 Entrevista com o time de People – Momento de conhecer a cultura da empresa e entender o desafio da vaga.
3️⃣ 🎯 Entrevista com a Liderança – Avaliação das habilidades técnicas e participação em um case prático.
4️⃣ ✅ Check de Cultura – Conversa com um guardião da cultura para garantir alinhamento de valores e expectativas.
5️⃣ 🏁 Feedback – Independentemente do resultado, o candidato recebe um retorno sobre sua participação.
Esse processo garante que os novos colaboradores estejam totalmente alinhados com os valores e propósito da Stone.
Por Que Trabalhar na Stone?
A Stone é uma fintech inovadora e referência no mercado financeiro, oferecendo soluções tecnológicas para pagamentos e gestão financeira de empresas.
Além do ambiente dinâmico e desafiador, a empresa valoriza a autonomia e a inovação, permitindo que seus colaboradores cresçam profissionalmente e impactem positivamente os negócios dos clientes.
Se você busca uma vaga home office em uma empresa reconhecida por sua cultura colaborativa, espírito empreendedor e foco na excelência, essa é a oportunidade ideal para você!
FAQ: Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office
1. A vaga é totalmente remota?
Sim! O modelo de trabalho é 100% home office, permitindo que o colaborador atue de qualquer local.
2. Preciso ter experiência anterior na área?
Não é um requisito obrigatório, mas experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico será um diferencial.
3. Quais são as principais habilidades exigidas?
A vaga exige foco em resultados, capacidade analítica, excelente comunicação, proatividade e interesse em inovação e tecnologia.
4. Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui inscrição, entrevistas, avaliação técnica e um check de cultura, garantindo que o candidato esteja alinhado aos valores da Stone.
5. A empresa oferece plano de carreira?
Sim! A Stone possui programas de desenvolvimento e crescimento interno, incentivando a progressão na carreira.
6. Como posso me candidatar?
Os interessados podem acessar o site oficial da Stone e se inscrever na página de carreiras da empresa.