A Softplan, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, está com uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador. A empresa abriu uma vaga home office para o cargo de Analista de Relacionamento Júnior, oferecendo a possibilidade de atuar remotamente de qualquer lugar do país e fazer parte de um time que tem como foco a experiência do cliente e a transformação digital.
Principais responsabilidades do Analista de Relacionamento Júnior
O Analista de Relacionamento Júnior terá a missão de gerenciar uma carteira de clientes VIP de forma estratégica, mantendo uma relação próxima e de confiança. Suas atividades incluem:
- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a expansão do uso da plataforma;
- Desenvolver iniciativas e projetos que estimulem a adoção e o engajamento com as soluções Softplan;
- Conduzir checkpoints regulares e entregar valor contínuo ao longo do ciclo de vida do cliente;
- Representar a voz do cliente dentro da empresa, colaborando para a evolução do produto;
- Fortalecer o relacionamento com os Key Users e trabalhar em parceria com o time de Produto;
- Disseminar a cultura de Customer Success internamente;
- Trabalhar ativamente na redução do churn e no crescimento do NET MRR;
- Manter mentalidade digital e curiosidade por novas tecnologias, principalmente em como a Inteligência Artificial pode transformar processos e resultados.
Requisitos e qualificações necessárias
Para concorrer à vaga home office, o candidato precisa ter:
- Perfil empático e orientação ao cliente, com capacidade de se adaptar a diferentes contextos;
- Experiência prévia com soluções SaaS (Software as a Service);
- Proatividade e habilidade de comunicação com clientes de diferentes perfis e níveis de maturidade;
- Capacidade de escuta ativa e resiliência para conduzir alinhamentos e situações desafiadoras;
- Boa organização para gerenciar múltiplas tarefas e demandas simultâneas;
- Interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, suas aplicações e conceitos.
Benefícios oferecidos pela Softplan
Além de um ambiente inovador e colaborativo, a Softplan oferece um pacote de benefícios atrativo, reforçando seu compromisso com a qualidade de vida dos colaboradores. Entre eles:
- Vale-alimentação ou vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio home office;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- Programas de promoção à saúde e bem-estar (GoGood | Nav);
- Parcerias e descontos exclusivos.
Cultura e modelo de trabalho
A Softplan adota o modelo Anywhere Office, oferecendo 100% de flexibilidade de trabalho remoto. Isso significa que o Analista de Relacionamento Júnior poderá atuar de qualquer lugar do Brasil, com todo o suporte necessário para desempenhar suas funções com excelência. A empresa valoriza a autonomia, a colaboração e o aprendizado contínuo, incentivando o desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.
Por que essa é uma oportunidade única?
A vaga home office para Analista de Relacionamento Júnior na Softplan é ideal para profissionais que buscam crescimento em uma empresa de tecnologia consolidada e inovadora. Além de atuar com clientes estratégicos, o colaborador terá a chance de estar próximo de tecnologias de ponta, como Inteligência Artificial, e contribuir para a transformação digital de diferentes setores.
Como se candidatar
Os interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar o currículo atualizado. É importante destacar experiências anteriores relacionadas ao atendimento e relacionamento com clientes, bem como familiaridade com soluções SaaS e tecnologias digitais.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a Softplan adota o modelo Anywhere Office, permitindo que os colaboradores trabalhem remotamente de qualquer local do Brasil.
2. Preciso ter experiência com Inteligência Artificial?
Não é obrigatório, mas é necessário ter interesse em aprender sobre ferramentas e aplicações relacionadas à tecnologia.
3. O que é SaaS?
SaaS (Software as a Service) é um modelo de distribuição de software baseado em nuvem. Experiência prévia com este tipo de solução é um diferencial importante para a vaga.
4. Há oportunidades de crescimento dentro da empresa?
Sim. A Softplan incentiva a evolução profissional de seus colaboradores por meio de treinamentos, feedbacks e planos de carreira estruturados.
5. Como funciona o auxílio home office?
O benefício é oferecido para ajudar com custos relacionados ao trabalho remoto, como internet e equipamentos.