A Smart Online, empresa que se destaca por oferecer soluções inovadoras em tecnologia e atendimento ao cliente, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Técnico Jr.. A oportunidade é voltada para profissionais em início de carreira na área de Tecnologia da Informação (TI) que desejam atuar em um ambiente digital, dinâmico e com foco em aprendizado contínuo.
Com uma cultura voltada para a valorização das pessoas, desenvolvimento profissional e inovação, a Smart Online oferece não apenas uma estrutura completa para o trabalho remoto, mas também benefícios atrativos e oportunidades reais de crescimento.
O que faz um Analista de Suporte Técnico Jr. na Smart Online?
A pessoa contratada será responsável por atender os clientes com excelência, ajudando na identificação e resolução de problemas técnicos, sempre com empatia e foco na melhor solução possível. A atuação se dá por meio de múltiplos canais de contato, tornando essencial o domínio da comunicação escrita e verbal.
As principais responsabilidades da vaga home office incluem:
- Atender ao cliente via ferramenta ITSM, e-mail, telefone e chat;
- Avaliar o problema relatado e identificar a melhor solução;
- Encaminhar ocorrências mais complexas para o próximo nível da equipe de suporte;
- Sugerir melhorias nos processos e rotinas de atendimento técnico;
- Garantir que todas as interações com os clientes sejam registradas e documentadas corretamente.
Requisitos para a vaga
A Smart Online busca pessoas com vontade de aprender, boa comunicação e interesse real em construir carreira na área de suporte técnico. É uma excelente porta de entrada para quem está iniciando na TI e deseja crescer em uma empresa moderna, com flexibilidade e apoio constante.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Estar cursando ou ter finalizado curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação;
- Boa comunicação escrita e verbal.
Diferenciais desejáveis:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Proatividade na resolução de problemas;
- Interesse em aprender novas ferramentas, linguagens e processos;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas com organização.
Benefícios oferecidos aos “Onliners”
A Smart Online valoriza seus colaboradores e demonstra isso com um pacote de benefícios completo e alinhado às necessidades da vida moderna. Além do regime 100% remoto, a empresa proporciona apoio à saúde física e emocional, além de incentivar o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Confira os principais benefícios da vaga home office:
- 💻 Kit de Boas-Vindas com equipamentos para trabalho;
- 🏠 Home Office Livre, com toda estrutura necessária;
- 💳 Auxílio Home Office no cartão de benefícios flexíveis Flash;
- 🏥 Convênio Médico e Odontológico Amil (opcional);
- 🛡️ Seguro de Vida;
- 🧘 TotalPass: acesso a academias, apps de meditação e terapia online;
- 🗣️ Parcerias com Escolas de Idiomas;
- 💼 Parceria com o Cubo Itaú para networking e eventos exclusivos;
- 🎉 Day Off no mês do aniversário;
- 👶 Presente para novos pais e mães;
- 💍 Licença e presente de casamento;
- 🧠 Programa de Saúde Mental;
- 🍴 Vale Refeição ou Alimentação no cartão Flash;
- 🚗 Auxílio Combustível ou Vale Transporte.
Cultura da Smart Online: inovação com cuidado humano
Trabalhar na Smart Online é estar inserido em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é constante e cada profissional é incentivado a crescer. A empresa investe em tecnologia de ponta, mas também em relações humanas fortes, com foco em empatia, respeito e responsabilidade.
Os colaboradores, chamados de “Onliners”, são estimulados a buscar novos conhecimentos e compartilhar ideias. O ambiente é aberto à inovação, e a cultura de feedback é levada a sério. Isso garante não apenas um desenvolvimento técnico, mas também pessoal.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Smart Online
✅ A vaga é totalmente home office?
Sim! A atuação é 100% remota e a empresa fornece equipamentos e auxílio para montagem do home office.
✅ Qual é o regime de contratação?
A empresa não especifica o regime no anúncio, mas oferece todos os benefícios compatíveis com contratos formais, incluindo auxílio transporte e plano de saúde.
✅ Preciso ter experiência anterior para me candidatar?
Não necessariamente. A experiência em atendimento ou suporte é um diferencial, mas não é obrigatória.
✅ A empresa oferece plano de carreira?
Sim! A Smart Online investe no desenvolvimento contínuo dos colaboradores e promove avaliações constantes com oportunidades de crescimento.
✅ Como é o processo seletivo?
O processo é feito de forma online e inclui etapas como análise de currículo, entrevistas e testes técnicos, dependendo do perfil do candidato.
✅ Quais são os diferenciais da empresa?
Cultura acolhedora, incentivo ao aprendizado, estrutura para trabalho remoto, pacote de benefícios completo e atuação em um mercado em expansão.