A SIS Innov & Tech, empresa reconhecida por sua atuação em soluções tecnológicas inovadoras, acaba de anunciar uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Suporte. A posição é ideal para profissionais com perfil analítico, senso de urgência e experiência em suporte técnico, especialmente em ambientes bancários ou financeiros. Com contratação CLT e um pacote completo de benefícios, a oportunidade se destaca não apenas pelo regime remoto, mas também pela relevância das responsabilidades envolvidas.
Oportunidade para quem busca estabilidade e flexibilidade
A vaga home office para Analista de Suporte oferece a chance de trabalhar diretamente no monitoramento de processos automatizados de fechamento bancário, executados diariamente com início às 21h. Essa função é estratégica para o funcionamento seguro e eficiente das operações financeiras da empresa, exigindo atenção aos detalhes, proatividade e capacidade de resolução rápida de falhas.
Principais responsabilidades da posição
A atuação do Analista de Suporte será focada no acompanhamento noturno dos fluxos automatizados do sistema bancário. Confira as principais atribuições da função:
- Monitoramento diário do processo automatizado de fechamento bancário, com início às 21h;
- Identificação e resolução de falhas como timeouts de robôs, inconsistências de dados e erros sistêmicos;
- Abertura de tickets com descrição clara e detalhada dos incidentes detectados;
- Acionamento de fornecedores ou da equipe Nível 3 (N3) para resolução técnica de maior complexidade;
- Comunicação eficiente e rápida com a equipe de TI e outros stakeholders;
- Garantia de transição estruturada para a equipe de operações, caso os incidentes não sejam resolvidos até às 8h do dia seguinte.
Além disso, nos dias em que não houver incidentes, o profissional atuará em atividades complementares, como:
- Atualização de chamados com base em novos dados;
- Priorização do backlog de tickets e análise de aging;
- Elaboração e envio de relatório diário de cobranças e follow-ups.
Requisitos desejáveis para a vaga
Para se destacar na vaga home office da SIS Innov & Tech, é desejável que o candidato tenha:
- Experiência prévia com suporte a sistemas bancários ou financeiros;
- Conhecimento em monitoramento de processos automatizados;
- Boa capacidade analítica e de diagnóstico;
- Comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;
- Proatividade, senso de urgência e autonomia;
- Disponibilidade para atuação noturna, em regime remoto.
Essas características são fundamentais para garantir que os fluxos operacionais da empresa sigam sem interrupções e com máxima confiabilidade.
Benefícios oferecidos pela SIS Innov & Tech
A empresa preza pelo bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores. Por isso, a vaga home office vem acompanhada de benefícios competitivos:
- 🍛 Vale Refeição (Cartão Swile);
- 🩺 Plano de saúde de qualidade;
- 😁 Plano odontológico sem mensalidades extras;
- 💻 Auxílio home office, garantindo estrutura adequada para o trabalho remoto;
- 🎓 Acesso à plataforma Alura, com cursos e trilhas de aprendizado;
- 🎂 Crédito Aniversário no Cartão Swile, para celebrar a data com benefícios extras.
Além disso, o modelo de contratação é CLT, oferecendo segurança jurídica, estabilidade e todos os direitos garantidos.
Perfil ideal do candidato
O profissional ideal para esta vaga home office é alguém com:
- Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade durante o período noturno;
- Atenção aos detalhes e facilidade para seguir processos estruturados;
- Boa gestão do tempo e capacidade de lidar com múltiplos chamados simultaneamente;
- Espírito colaborativo, mesmo em modelo remoto, para manter uma comunicação fluida com a equipe de TI e demais áreas envolvidas.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na SIS Innov & Tech
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer local com acesso à internet e aos sistemas da empresa.
2. Qual o horário de trabalho?
A atuação ocorre em horário noturno, com início das atividades às 21h, devido ao monitoramento dos fechamentos bancários.
3. O modelo de contratação é CLT ou PJ?
A contratação será feita no regime CLT, com todos os benefícios previstos em lei e adicionais oferecidos pela empresa.
4. Preciso ter experiência anterior em suporte bancário?
A experiência com sistemas bancários ou financeiros é altamente desejável, pois ajuda na identificação ágil de problemas comuns nesse ambiente.
5. Quais são os principais desafios da vaga?
Monitorar e resolver falhas críticas em sistemas automatizados no período noturno exige atenção constante, capacidade de diagnóstico rápido e excelente comunicação com outras equipes.
6. Existe possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A SIS Innov & Tech valoriza seus talentos e oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo, inclusive com acesso à plataforma Alura.
7. Recebo suporte para montar meu ambiente de trabalho remoto?
Sim. A empresa oferece auxílio home office, justamente para garantir que o colaborador tenha os recursos adequados para atuar com eficiência de casa.