A Silhouette Experts, referência em soluções para o universo de corte eletrônico e personalização criativa, anuncia a abertura de uma vaga home office para Atendimento e Suporte ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar de forma remota, com flexibilidade, autonomia e impacto direto na experiência do cliente. A empresa busca por profissionais organizados, empáticos e altamente comprometidos com a excelência no atendimento.
Oportunidade de trabalhar com propósito
A nova vaga home office da Silhouette tem como foco oferecer um suporte técnico e criativo aos usuários de suas máquinas e softwares. O objetivo é garantir que cada cliente explore ao máximo as funcionalidades dos equipamentos, solucionando dúvidas e ampliando suas possibilidades criativas.
Mais do que resolver problemas, o profissional atuará como uma ponte entre o cliente e o universo de possibilidades que a tecnologia Silhouette oferece. A missão do time de atendimento vai além da operação — é também educar, inspirar e transformar a experiência do cliente.
Principais responsabilidades do cargo
A pessoa selecionada para a vaga home office de Atendimento e Suporte ao Cliente na Silhouette terá um papel essencial na jornada dos usuários. Entre as responsabilidades destacam-se:
- Prestar suporte técnico e criativo aos clientes da Silhouette Experts;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software e hardware;
- Educar os clientes sobre as funcionalidades dos produtos e inspirá-los a explorar novas aplicações criativas;
- Registrar todas as interações em sistemas internos, garantindo histórico preciso;
- Atender chamados via canais como chat, e-mail e telefone;
- Colaborar com a equipe para garantir consistência no suporte;
- Contribuir com materiais para a base de conhecimento, como tutoriais e FAQs;
- Reportar tendências, feedbacks e problemas recorrentes à liderança.
Requisitos e qualificações esperadas
A empresa procura profissionais com experiência comprovada em atendimento ao cliente e perfil altamente organizado. É indispensável ter domínio de ferramentas como Google Workspace e Planilhas Google, além de familiaridade com canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, telefone).
Entre os requisitos e competências valorizadas:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;
- Habilidade para resolver problemas com empatia;
- Proatividade, autonomia e disciplina;
- Disponibilidade para início imediato;
- Domínio de planilhas Excel para organização e análise simples de dados;
- Facilidade com tecnologia e novos sistemas.
Como diferencial, será um ponto positivo demonstrar empatia natural, saber lidar com diferentes perfis de clientes e ter habilidade de transformar uma dúvida ou reclamação em uma experiência positiva.
Informações sobre a vaga
A vaga home office da Silhouette oferece um modelo de trabalho 100% remoto, ideal para quem busca flexibilidade e liberdade geográfica. A jornada será integral, com horário comercial e contratação no regime PJ (Pessoa Jurídica).
Detalhes da oportunidade:
- Modelo de trabalho: Remoto (100% home office)
- Horário: Comercial (integral)
- Tipo de contratação: PJ
- Remuneração: A combinar, compatível com o mercado
- Plano de carreira: Crescimento e desenvolvimento interno
- Infraestrutura necessária: Computador próprio, fones de ouvido e internet estável
- Cultura da empresa: Colaborativa, humana, focada em resultados e crescimento mútuo
Ambiente de trabalho acolhedor e com oportunidades reais
A Silhouette valoriza um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e transparente. O profissional selecionado para a vaga home office será inserido em um time comprometido com a inovação e a excelência no atendimento. Além disso, há espaço para construção de processos, desenvolvimento de carreira e contribuição direta para o crescimento da empresa.
A cultura da Silhouette é centrada em pessoas, onde a autonomia é valorizada, a criatividade é estimulada e os resultados são compartilhados. O time é composto por profissionais que gostam de desafios, estão sempre aprendendo e buscam se superar a cada dia.
Como se candidatar à vaga home office da Silhouette
Interessados em fazer parte da equipe da Silhouette e se candidatar à vaga home office para Atendimento e Suporte ao Cliente devem acessar o link destacado no final do artigo.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Silhouette
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, o modelo de trabalho é totalmente remoto. É necessário apenas ter os equipamentos adequados e acesso à internet estável.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação será feita no modelo PJ (Pessoa Jurídica).
3. Qual é a remuneração?
O valor da remuneração será combinado conforme a experiência do candidato, sendo compatível com o mercado.
4. Preciso ter experiência prévia com produtos Silhouette?
Não é obrigatório, mas ter familiaridade com os produtos da marca será um diferencial.
5. A empresa oferece plano de carreira?
Sim, há oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
6. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia da função?
Google Workspace, Planilhas Google, plataformas de atendimento digital como chat e WhatsApp, entre outras.
7. Há treinamento oferecido pela empresa?
Sim. A Silhouette garante que os novos colaboradores recebam o suporte necessário para conhecer os produtos, fluxos de trabalho e padrões de atendimento.