A Seazone, referência em soluções tecnológicas para o setor de turismo e gestão de imóveis, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e voltado para resultados, com a flexibilidade de trabalhar de forma remota.
O objetivo da função é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com a plataforma, desde o momento da implementação até a fidelização, mantendo um relacionamento sólido e de longo prazo.
Principais responsabilidades da vaga home office
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e apoiar o cliente em toda a sua jornada, assegurando que ele utilize a plataforma Seazone de forma eficaz e alcance resultados expressivos. Entre as atividades previstas, destacam-se:
- Conduzir o cliente em todas as etapas, desde a adoção até o engajamento e retenção;
- Ministrar treinamentos e workshops para garantir o uso pleno das funcionalidades da plataforma;
- Monitorar indicadores como NPS e CSAT, aplicando planos de ação para melhoria contínua;
- Desenvolver estratégias para prevenir cancelamentos (churn) e incentivar a expansão de serviços;
- Realizar reuniões de performance com apresentação de dados estratégicos;
- Gerir tickets e demandas junto a outras áreas internas;
- Utilizar ferramentas de CRM e Pipefy para registro e acompanhamento das interações;
- Atuar de forma consultiva no atendimento a clientes estratégicos ou críticos.
Requisitos para concorrer à vaga home office
Para se candidatar, a Seazone busca profissionais com:
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou atendimento estratégico;
- Vivência em gestão de clientes em ambientes de alta demanda;
- Experiência com trabalho remoto;
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel ou Google Sheets;
- Comunicação clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala;
- Inteligência emocional para lidar com situações de conflito;
- Organização, proatividade e gestão eficaz do tempo;
- Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
Diferenciais valorizados pela Seazone
Os candidatos que possuírem experiência ou certificações adicionais terão um destaque especial no processo seletivo. São considerados diferenciais:
- Análise e uso de métricas como NPS, CSAT e churn;
- Conhecimento em Power BI ou Pipefy;
- Vivência na gestão de CRM;
- Certificações na área de Customer Success;
- Experiência no mercado de turismo.
Benefícios oferecidos na vaga home office
A Seazone oferece uma série de incentivos e benefícios atrativos, mesmo para colaboradores em regime de trabalho remoto:
- Auxílio-alimentação no valor de R$ 462,00 via Caju;
- Plano de saúde após 6 meses de contrato PJ;
- Avaliações semestrais com possibilidade de crescimento;
- Cultura de feedback contínuo;
- Day-off no aniversário;
- Recesso maternidade e paternidade;
- Bônus por indicação;
- Descontos em hospedagens no site da empresa;
- Hospedagem em Florianópolis para eventos corporativos;
- Acesso ao escritório para coworking, caso desejado;
- Parcerias com Gympass, escolas de idiomas, ACATE, Conexa Saúde, Psicologia Viva e plano de saúde pet.
Modelo de contratação e jornada
O contrato será firmado no modelo PJ, com trabalho totalmente remoto. Um dos diferenciais é a pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato, proporcionando mais qualidade de vida e equilíbrio para o colaborador.
Por que essa vaga home office é uma oportunidade única
Trabalhar na Seazone significa estar inserido em um ecossistema inovador, com forte cultura de resultados, mas também com atenção ao bem-estar e desenvolvimento do colaborador. A empresa valoriza a autonomia e incentiva o aprendizado contínuo, criando um ambiente propício para crescimento profissional.
Para quem busca uma vaga home office que una flexibilidade, bons benefícios e atuação estratégica com clientes, essa é uma chance de ouro.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é 100% home office?
Sim, toda a atuação será de forma remota, com possibilidade de participação em eventos presenciais da empresa.
2. Qual é o tipo de contrato oferecido?
O contrato será no modelo Pessoa Jurídica (PJ).
3. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Sim, a empresa exige pelo menos 2 anos de experiência na área ou em atendimento estratégico.
4. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia da função?
Entre as principais estão CRM, Pipefy, Excel ou Google Sheets e ferramentas de comunicação online.
5. Há benefícios para quem trabalha remotamente?
Sim, mesmo sendo uma vaga home office, a Seazone oferece auxílio-alimentação, plano de saúde, descontos, bônus e outros incentivos.
6. A empresa oferece oportunidade de crescimento?
Sim, existem avaliações semestrais que podem resultar em promoções e novos desafios dentro da organização.