A Sami, uma empresa inovadora no setor de saúde, está com uma nova oportunidade para quem deseja trabalhar no regime de vaga home office. O cargo de Especialista de Relacionamento – Customer Experience é ideal para profissionais apaixonados por atendimento ao cliente, que possuem habilidades analíticas e buscam um ambiente dinâmico e focado no bem-estar.

Se você tem experiência com atendimento multicanal, adora resolver problemas e se sente confortável lidando com reclamações e conflitos, essa pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa que valoriza a experiência dos seus clientes e colaboradores.

Responsabilidades da Posição

O Especialista de Relacionamento na Sami será responsável por garantir um atendimento eficiente e acolhedor aos membros da empresa. Essa função desempenha um papel essencial no aprimoramento da experiência do cliente e na resolução de demandas com agilidade e excelência.

Atividades principais:

Realizar atendimento direto ao membro em diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail, etc.).
Dominar sistemas e processos relacionados à área de Customer Experience (CX).
Manter um bom relacionamento com as áreas internas para tratar demandas dos clientes.
Analisar e solucionar problemas de diferentes níveis de complexidade com atenção e sensibilidade.
Participar ativamente da identificação de problemas recorrentes trazidos pelos membros.

O papel exige um equilíbrio entre agilidade, comunicação assertiva e um olhar analítico para resolver questões e aprimorar continuamente o atendimento.

Requisitos para a Vaga Home Office

Para se candidatar à vaga, o candidato precisa atender a alguns requisitos essenciais que garantirão um bom desempenho na função.

O que é necessário:

Ensino médio completo.
Experiência anterior em atendimento multicanal, preferencialmente em empresas de saúde.
Habilidade intermediária com uso de computador e navegação na internet.
Excelente comunicação em português, tanto falada quanto escrita.
Capacidade de lidar com reclamações e conflitos, mantendo o equilíbrio e a cordialidade.
Agilidade para realizar atendimentos simultâneos.
Senso de urgência para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Olhar analítico e atenção aos detalhes.

Essas habilidades são fundamentais para lidar com a diversidade de demandas que a posição exige.

Benefícios Oferecidos pela Sami

A Sami valoriza a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios robusto e alinhado às necessidades de quem trabalha em regime de vaga home office.

Benefícios destacados:

Plano de Saúde e Odontológico: Para garantir o cuidado com a saúde de seus colaboradores e familiares.
Vale Refeição/Alimentação: Benefício flexível no cartão Flash, permitindo maior autonomia para suas escolhas.
Auxílio Home Office: Um apoio mensal para ajudar nas despesas do trabalho remoto.
Auxílio Creche: Benefício exclusivo para as mães da equipe.
Auxílio para Compra de Cadeira: Pensando no conforto e ergonomia do colaborador no ambiente remoto.
Day Off no Aniversário: Um dia livre para comemorar essa data especial.
Gympass: Acesso a academias e atividades físicas com condições atrativas.
Wellz: Terapias semanais e conteúdos voltados para a saúde mental.
Leve: Consultoria financeira para ajudar a organizar suas finanças pessoais.
Sami Hub: Plataforma com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar no desenvolvimento profissional.
SESC: Convênio para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer.
Programa de Lucros e Resultados: Participação nos resultados da empresa, valorizando a contribuição dos colaboradores.

Por Que Trabalhar na Sami?

A Sami é mais do que uma empresa; é um espaço de inovação e cuidado, tanto para seus clientes quanto para seus colaboradores. Trabalhar na Sami significa estar em um ambiente que prioriza a saúde, o desenvolvimento profissional e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Além disso, o modelo de vaga home office permite flexibilidade e autonomia, características que se alinham às tendências do mercado de trabalho moderno. A empresa investe em seus colaboradores com programas de qualificação, benefícios exclusivos e um suporte robusto para o trabalho remoto.

FAQs – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, o trabalho será desempenhado integralmente no regime home office, com suporte para equipamentos e despesas relacionadas.

2. Quais são os horários de trabalho?
O horário de trabalho será alinhado de acordo com as necessidades da área e combinado durante o processo seletivo.

3. Preciso ter experiência na área de saúde?
Embora não seja obrigatório, a experiência com atendimento em empresas de saúde será considerada um diferencial importante.

4. A Sami oferece suporte para home office?
Sim, além do auxílio mensal para despesas, a Sami oferece benefícios como o auxílio para compra de cadeira, garantindo conforto e ergonomia.

5. Há oportunidades de crescimento na empresa?
Com certeza! A Sami valoriza o desenvolvimento dos colaboradores e oferece acesso ao Sami Hub, uma plataforma com mais de 100 cursos voltados para o crescimento profissional.

6. Como faço para me candidatar?
Os interessados devem acessar o site oficial da Sami ou plataformas de recrutamento onde a vaga está publicada.

7. Quais são os benefícios mais valorizados pelos colaboradores?
Entre os benefícios mais elogiados estão o plano de saúde, o auxílio home office, o Gympass e o Day Off de aniversário, que mostram o cuidado da Sami com a qualidade de vida de seus colaboradores.

Se você busca uma vaga home office desafiadora, com excelente pacote de benefícios e uma empresa que valoriza o crescimento dos seus colaboradores, a Sami é o lugar certo para você!