A Saipos, empresa referência em soluções tecnológicas para gestão de restaurantes, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente. A oportunidade é ideal para profissionais da área de tecnologia que desejam atuar em um ambiente dinâmico, inovador e totalmente remoto, com foco no atendimento e na experiência do cliente.
Com forte atuação no segmento de food service, a Saipos cresce exponencialmente e busca talentos comprometidos em oferecer um suporte técnico de excelência. A vaga exige empatia, agilidade, capacidade de análise e boa comunicação, essenciais para garantir a satisfação dos usuários da plataforma.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por atuar diretamente na linha de frente com os clientes da Saipos, identificando dúvidas, solucionando problemas técnicos e garantindo uma experiência de alto padrão. As principais atribuições incluem:
- Atendimento ao cliente por e-mail, chat e WhatsApp, respondendo de forma clara e eficiente;
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos ou operacionais, sempre com foco em soluções ágeis e eficazes;
- Acompanhamento de chamados, garantindo que o cliente receba atualizações e soluções dentro do prazo esperado;
- Manutenção de um atendimento cordial, empático e proativo, promovendo a fidelização dos clientes;
- Organização de informações em ferramentas de gestão de tickets e CRM, assegurando um histórico claro de interações e soluções.
Perfil ideal e qualificações exigidas
Para ocupar essa vaga home office, a Saipos busca um profissional com perfil analítico, comunicativo e voltado para a excelência no atendimento. São requisitos essenciais:
- Mais de 3 anos de experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
- Domínio de canais de comunicação diversos, como e-mail, chat e WhatsApp;
- Vivência com ferramentas de CRM e gestão de tickets;
- Familiaridade com o Google Office (Google Docs, Planilhas, Drive, etc.);
- Boa capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Hábito de leitura e interpretação de textos técnicos;
- Graduação em andamento ou concluída em tecnologia ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuar no modelo home office, das 15h18 às 00h, em escala 5×2 com folgas alternadas, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais que destacam o candidato
Embora não obrigatórios, os seguintes pontos são considerados diferenciais:
- Experiência com a plataforma Zendesk;
- Vivência profissional anterior em empresas de tecnologia ou startups.
Esses conhecimentos agregam valor ao desempenho e facilitam a adaptação às rotinas da Saipos.
Benefícios oferecidos pela Saipos
A Saipos preza pelo bem-estar e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Além do formato 100% remoto, a empresa oferece um pacote completo de benefícios:
- VA/VR de R$35 por dia;
- Plano de saúde e odontológico integralmente custeado pela empresa;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office;
- Day off no mês de aniversário;
- Wellhub (parceria com academias e programas de bem-estar);
- Kit de materiais de trabalho completo;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Parcerias com instituições de ensino para capacitação contínua.
Uma oportunidade para quem quer crescer
A vaga home office da Saipos representa uma excelente chance para quem deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia que valoriza o capital humano, promove inclusão, diversidade e oferece oportunidades de crescimento real.
A atuação no suporte ao cliente não é apenas operacional. A empresa investe em processos estruturados, formação contínua e ferramentas modernas para que o profissional se desenvolva e contribua diretamente com o sucesso dos clientes da Saipos.
Se você gosta de resolver problemas, é movido por desafios e deseja fazer parte de uma equipe engajada e inovadora, essa vaga foi feita para você.
Como se candidatar?
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente da Saipos, os interessados devem acessar o link destacado no final do artigo.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota, incluindo o processo de integração e trabalho diário.
2. Preciso trabalhar aos finais de semana?
A escala é 5×2 com folgas alternadas, o que significa que pode haver trabalho em fins de semana ou feriados, conforme o revezamento.
3. Qual o horário de trabalho?
Das 15h18 às 00h, com folgas alternadas.
4. É necessário ter graduação completa?
Não. Graduação em andamento nas áreas de tecnologia é suficiente.
5. A empresa fornece equipamentos?
Sim. A Saipos envia um kit completo de materiais para que o trabalho remoto seja feito com conforto e eficiência.zxczxc