A Qualyteam, empresa reconhecida por suas soluções de gestão e controle da qualidade, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais da área de tecnologia que desejam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e com foco na excelência no atendimento ao cliente.
Uma vaga home office para quem quer fazer a diferença
Com foco em promover a melhoria contínua nas empresas, a Qualyteam se destaca no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão da qualidade. A nova vaga home office para Analista de Suporte reflete o compromisso da empresa com a excelência no relacionamento com os clientes, oferecendo uma posição estratégica para quem tem habilidades com tecnologia, comunicação e foco na solução de problemas.
Desafios e responsabilidades da função
O profissional que ocupar a vaga home office como Analista de Suporte será peça-chave na experiência dos usuários da plataforma Qualyteam. Suas responsabilidades envolvem desde o atendimento direto ao cliente até a configuração de relatórios via banco de dados, garantindo que cada interação seja eficiente e agregue valor ao negócio do cliente.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte aos clientes utilizando ferramentas internas;
- Alcançar metas de produtividade e qualidade no atendimento;
- Investigar e coletar requisitos detalhados sobre os problemas relatados;
- Esclarecer dúvidas dos usuários sobre a utilização do sistema;
- Tratar solicitações com agilidade e eficiência, promovendo a satisfação do cliente;
- Desenvolver relatórios por meio de consultas em banco de dados, alinhados às necessidades do negócio;
- Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Criar materiais de apoio como tutoriais e manuais de uso para facilitar a rotina dos usuários.
O perfil ideal para a vaga home office
A Qualyteam busca um profissional proativo, que saiba ouvir, resolver e inovar. Para essa vaga home office, espera-se alguém que compreenda a importância de um atendimento de qualidade, possua raciocínio lógico e consiga aliar tecnologia e empatia no relacionamento com o cliente.
Requisitos indispensáveis:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa;
- Proatividade na solução de problemas e na sugestão de melhorias;
- Rapidez, lógica e objetividade no atendimento, com foco na qualidade;
- Vontade constante de aprender;
- Vivência com tecnologia e ambientes digitais.
Diferenciais valorizados:
- Ensino superior (em andamento ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação;
- Conhecimento em SQL para geração e personalização de relatórios;
- Experiência prévia com suporte técnico, experiência do usuário ou customer success;
- Vivência com sistemas de gestão de tickets como Freshdesk, Zendesk, entre outros.
Cultura e ambiente de trabalho
A Qualyteam tem uma cultura voltada para resultados, aprendizado contínuo e melhoria constante. A empresa valoriza o bem-estar dos colaboradores e acredita que um ambiente saudável, colaborativo e tecnológico é essencial para o sucesso coletivo. Por isso, mesmo operando em modelo home office, promove integração entre os times e incentiva o desenvolvimento individual e profissional.
Benefícios de atuar em home office na Qualyteam
A vaga home office oferece ao profissional a liberdade e a flexibilidade para trabalhar de qualquer local, o que permite maior qualidade de vida e autonomia na organização das atividades diárias. Além disso, a empresa oferece suporte e ferramentas necessárias para que o trabalho remoto seja produtivo, alinhado com os valores de inovação, eficiência e foco no cliente.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Qualyteam
1. A vaga é 100% remota?
Sim. A atuação é totalmente home office, permitindo que profissionais de qualquer região do Brasil se candidatem.
2. Preciso ter formação superior para concorrer?
Não obrigatoriamente. O ensino superior em andamento ou concluído na área de TI é considerado um diferencial, mas não é um requisito eliminatório.
3. É necessário saber programar?
Não. Porém, ter conhecimento básico de SQL é um diferencial para configuração de relatórios no banco de dados.
4. Qual o perfil de profissional ideal?
A empresa busca alguém comunicativo, proativo, com raciocínio lógico, agilidade e interesse por tecnologia, que saiba trabalhar em equipe e tenha foco em soluções.
5. Existe algum tipo de treinamento?
Sim. A Qualyteam oferece todo o treinamento necessário para que o novo colaborador conheça as ferramentas, processos e produtos da empresa.
6. Como é medida a performance do Analista de Suporte?
Através de metas de produtividade e qualidade no atendimento, com acompanhamento constante para garantir excelência na entrega ao cliente.
7. A vaga é CLT ou PJ?
O regime de contratação não foi especificado neste anúncio. Recomenda-se verificar essa informação diretamente com a equipe de recrutamento da Qualyteam durante o processo seletivo.
8. Qual é o horário de trabalho?
O horário padrão não foi informado, mas espera-se disponibilidade em horário comercial, com possibilidade de flexibilidade conforme alinhamento com a equipe.