A Pontotel está com uma vaga home office para Analista de Suporte Júnior, ideal para profissionais que desejam atuar no atendimento ao cliente e contribuir para a melhoria contínua dos serviços da empresa.
Essa oportunidade permite trabalhar de qualquer lugar do Brasil, garantindo mais flexibilidade e qualidade de vida. Se você tem experiência em suporte ao cliente, é comunicativo e gosta de resolver problemas de forma ágil e eficiente, continue lendo para saber mais sobre a vaga e como se candidatar.
📌 Informações da vaga
📍 Cargo: Analista de Suporte Júnior
🏡 Regime de trabalho: Home office (100% remoto)
📋 Regime de contratação: CLT
⏳ Horário: Flexível
📚 Formação: Não há exigência de curso superior específico
🔍 Diferenciais
✔ Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial
✔ Conhecimento em Excel ou Planilhas Google é desejável
Se você busca uma vaga home office em uma empresa inovadora e em crescimento, essa pode ser a oportunidade ideal!
🎯 Principais responsabilidades
O Analista de Suporte Júnior será responsável por garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas.
✅ Atividades do cargo:
✔ Atendimento aos clientes por telefone, e-mail (tickets) e WhatsApp;
✔ Proposição de soluções simples e inovadoras para problemas enfrentados pelos clientes;
✔ Colaboração com a equipe de desenvolvimento para resolver chamados mais complexos;
✔ Organização e controle dos chamados, garantindo agilidade na resolução dos casos;
✔ Participação no planejamento de projetos e melhorias da empresa;
✔ Manutenção de um bom relacionamento interpessoal, tanto com clientes quanto com a equipe interna.
O profissional será peça-chave para a experiência positiva dos clientes, garantindo um suporte de qualidade e ajudando a empresa a crescer.
📚 Requisitos e qualificações
✅ O que é necessário para a vaga?
✔ Experiência em atendimento ao cliente;
✔ Capacidade de lidar com frustrações e contornar objeções de forma positiva;
✔ Organização para administrar atendimentos simultâneos;
✔ Boa fluência verbal e escrita;
✔ Bom relacionamento interpessoal;
✔ Conhecimento em Excel ou Planilhas Google (desejável).
Se você possui essas habilidades e deseja atuar em uma vaga home office com oportunidades de crescimento, essa pode ser a posição ideal para você!
🏡 Benefícios oferecidos pela Pontotel
A Pontotel valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, proporcionando mais qualidade de vida e bem-estar.
✨ Benefícios incluídos:
✔ Vale Alimentação (Cartão Caju)
✔ Auxílio Home Office (Cartão Caju)
✔ Seguro Saúde Unimed Nacional
✔ Plano odontológico
✔ Seguro de Vida
✔ Wellhub/Gympass, Psicologia Viva e Conexa Saúde
✔ Auxílio Creche
✔ Licença maternidade e paternidade estendida
✔ Plano de saúde para pet
✔ Horários flexíveis
✔ Ambiente casual e aprendizado constante
✔ Happy Hour por conta da Pontopel (Cartão Caju)
✔ Day-off no mês do seu aniversário
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com benefícios diferenciados, essa vaga home office é perfeita para você!
📩 Como se candidatar?
Os interessados na vaga home office para Analista de Suporte Júnior devem enviar o currículo através do link destacado no final do artigo.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Essa vaga é 100% home office?
Sim! O profissional poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil, sem necessidade de deslocamento para um escritório físico.
2. Preciso ter experiência na área para me candidatar?
Sim, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente. No entanto, conhecimento em suporte técnico não é obrigatório.
3. Quais são os requisitos técnicos para essa vaga?
Os principais requisitos incluem organização, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento básico em Excel ou Planilhas Google.
4. Há horários fixos de trabalho?
A empresa oferece horários flexíveis, mas é importante que o candidato tenha disponibilidade para cumprir as demandas da função.
5. Como funciona o processo seletivo?
Após o envio do currículo, os candidatos selecionados serão convidados para entrevistas e poderão passar por testes técnicos, se necessário.
📩 Se você se encaixa no perfil, envie seu currículo e faça parte da equipe Pontopel! 🚀