A PASA, referência no setor de saúde suplementar, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Assistente Administrativo II. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho inovador, benefícios atrativos e a possibilidade de atuar 100% remoto. A empresa busca profissionais comprometidos, proativos e com vontade de crescer junto com o time.
A vaga representa uma chance única para quem deseja conciliar estabilidade profissional com flexibilidade de horários e conforto do trabalho em casa.
Responsabilidades do Cargo: Atendimento e Agilidade com Excelência
O profissional que ocupar a posição de Assistente Administrativo II na PASA terá papel essencial na manutenção da qualidade do atendimento ao beneficiário e no suporte a outras áreas da empresa. Atuando em regime home office, suas atividades serão conduzidas com foco em eficiência, empatia e cumprimento rigoroso de prazos operacionais.
Entre as principais atribuições, estão:
Atuar como elo entre áreas de apoio, pares e central de atendimento;
Realizar atendimentos a beneficiários com resolutividade e agilidade;
Executar processos com base em normas, instruções de trabalho e prazos estabelecidos;
Monitorar e atuar nos indicadores operacionais, mantendo metas de desempenho;
Atender com foco em qualidade, propondo melhorias nos processos e canais digitais;
Realizar aberturas de processos nos sistemas quando necessário;
Analisar reclamações e identificar soluções em parceria com as áreas responsáveis;
Apoiar nos fluxos internos e na comunicação entre a central de atendimento e áreas de negócio;
Sugerir melhorias operacionais e colaborar na elaboração de materiais de apoio;
Prestar suporte via e-mail, WhatsApp e Teams à equipe da central de atendimento.
Essa vaga home office exige capacidade de análise, empatia no atendimento ao público e habilidade em comunicação digital.
Requisitos para Candidatura
A PASA procura profissionais com espírito colaborativo, senso de responsabilidade e experiência em ambientes de atendimento e operação. Embora a exigência mínima seja o ensino médio completo, candidatos com formação superior em andamento terão um diferencial.
Requisitos essenciais:
Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);
Disponibilidade para trabalhar na escala 12×36, incluindo finais de semana e feriados;
Horário de trabalho: das 19h às 07h;
Disponibilidade para atuar nos primeiros três meses em horário comercial, de segunda a sexta;
Experiência anterior com centrais de atendimento (receptivo e ativo);
Vivência com rotinas de backoffice, SAC e “fale conosco”;
Conhecimentos básicos a intermediários em Office, Excel, PDF, Teams e navegação na internet;
Desejável experiência anterior em operadoras de saúde.
Benefícios Oferecidos: Muito Além do Básico
Um dos grandes diferenciais da vaga home office da PASA está na generosa gama de benefícios que valorizam a saúde, o bem-estar, a educação e a segurança financeira dos colaboradores.
Benefícios para você:
Vale-refeição e/ou vale-alimentação flexível (modelo personalizável);
Assistência médica e odontológica com ampla cobertura nacional;
Telemedicina com atendimento rápido e prático;
Atendimento psicológico e psiquiátrico online quinzenal;
Assistência farmacológica e vacinas;
Plano de previdência privada (Valia) com contribuição da empresa;
Auxílio educacional para graduação e pós-graduação;
Auxílio-creche para os pequenos;
Auxílio-funeral, oferecendo apoio nos momentos difíceis;
Benefício natalino (também para filhos e enteados menores de 10 anos);
Associação ao PASA, com possibilidade de manter o plano de saúde após desligamento ou aposentadoria;
Licença maternidade estendida (até 180 dias);
Licença paternidade estendida (até 20 dias);
Acesso ao SESC com teatro, piscinas e lazer;
Wellhub (academias e bem-estar) para incentivar vida fitness;
Programa de Gratificação por Desempenho (PGD);
Cooperativa financeira (Sicoob Coopvale) com serviços bancários diferenciados;
Day off de aniversário para comemorar como preferir;
Check-up gerencial (em breve).
Cultura da PASA: Cuidar Está no DNA
A PASA acredita no cuidado integral com o colaborador. Com uma cultura corporativa baseada em respeito, empatia e compromisso com o bem-estar, a empresa valoriza a diversidade, investe no crescimento profissional dos seus talentos e promove ações voltadas à qualidade de vida no trabalho.
Essa vaga home office é um reflexo da confiança da empresa em modelos de trabalho flexíveis e eficientes, com foco na entrega de resultados e valorização de cada colaborador.
Etapas do Processo Seletivo
O processo de seleção para a vaga de Assistente Administrativo II é composto por etapas claras e humanizadas, garantindo atenção individual a cada candidatura. Durante todas as fases, a PASA mantém uma comunicação transparente, respeitando os tempos e expectativas dos candidatos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a atuação será integralmente em regime remoto, com suporte da equipe da PASA.
2. O que é a escala 12×36?
Significa que o colaborador trabalha 12 horas e folga nas 36 horas seguintes. Inclui finais de semana e feriados.
3. Preciso ter ensino superior completo para me candidatar?
Não. O requisito mínimo é o ensino médio completo, mas estar cursando ensino superior será considerado um diferencial.
4. Preciso ter experiência prévia em operadora de saúde?
Não é obrigatório, mas é desejável. Experiência com atendimento ao cliente e backoffice é essencial.
5. Quais são os benefícios da vaga?
Além de assistência médica, odontológica e vale-alimentação, a PASA oferece auxílio educacional, previdência privada, atendimento psicológico online, auxílio-creche, entre muitos outros.
6. Há treinamento antes do início das atividades?
Sim. Nos primeiros 3 meses, o colaborador atuará em horário comercial, recebendo treinamentos e integração com os fluxos e sistemas da empresa.
7. É necessário morar em alguma cidade específica?
Não. A vaga é remota e aberta para candidatos de todo o Brasil.
8. Como funciona o processo seletivo?
Após a inscrição, o candidato passará por etapas online de triagem, entrevista e avaliação técnica. Todas as etapas são comunicadas por e-mail.