A OZmap, empresa reconhecida por oferecer soluções tecnológicas inovadoras para provedores de internet e empresas de telecomunicações, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte e Atendimento Júnior. A oportunidade é ideal para profissionais com perfil comunicativo, proativo e apaixonado por tecnologia, que desejam trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e 100% remoto.
Uma oportunidade para quem busca crescimento e flexibilidade
A OZmap é uma empresa que acredita no poder da inovação e na importância de proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes. A nova vaga home office representa uma excelente chance para quem deseja atuar no setor de suporte técnico e atendimento, contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso dos usuários das soluções OZmap, OZmob, OZloc e OZconverter.
O profissional selecionado será responsável por prestar atendimento de excelência, ajudando clientes de diferentes regiões, especialmente da América Latina, a resolver dúvidas e utilizar as ferramentas da empresa de forma eficiente.
Principais responsabilidades da vaga
A posição de Analista de Suporte e Atendimento Júnior envolve diversas atividades voltadas à comunicação, resolução de problemas e relacionamento com o cliente. Entre as principais atribuições estão:
- Realizar atendimentos via chat, WhatsApp e Google Meet, solucionando dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os produtos da empresa;
- Escalar e acompanhar demandas técnicas junto aos times internos, assegurando agilidade e qualidade na resolução de incidentes;
- Traduzir e revisar artigos técnicos da base de conhecimento (Português ↔ Espanhol), com apoio de ferramentas de Inteligência Artificial;
- Participar de treinamentos e projetos de melhoria contínua voltados à experiência do cliente;
- Apoiar reuniões técnicas com clientes e representar o time de Suporte LATAM nas interações regionais.
Essa função é essencial para manter a excelência do suporte oferecido pela OZmap, garantindo que cada cliente tenha uma jornada satisfatória e eficiente no uso das soluções da empresa.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Suporte e Atendimento Júnior, é importante que o profissional atenda aos seguintes requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ou suporte ao cliente;
- Espanhol fluente ou nativo – requisito indispensável para atuação com clientes da América Latina;
- Português fluente – para comunicação interna e documentação;
- Inglês básico ou intermediário;
- Conhecimento básico no Pacote Office e Google Workspace.
Essas competências garantem que o profissional tenha a base necessária para realizar atendimentos bilíngues, compreender procedimentos técnicos e colaborar de forma produtiva com os demais times da empresa.
Diferenciais que destacam o candidato
Além dos requisitos obrigatórios, a OZmap valoriza candidatos que possuem diferenciais técnicos e comportamentais. Entre eles:
- Conhecimento em redes de fibra óptica ou provedores de internet;
- Experiência prévia com atendimento técnico;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas como Jira, Trello, Notion ou HubSpot;
- Afinidade com gravação e produção de vídeos explicativos.
Essas habilidades são consideradas um diferencial competitivo, pois demonstram interesse, proatividade e domínio de ferramentas que facilitam a rotina de atendimento remoto.
Benefícios que valorizam o colaborador
A OZmap entende que o sucesso da empresa é construído a partir do bem-estar de seus colaboradores. Por isso, oferece um pacote de benefícios que vai além do básico, mesmo sendo uma vaga home office. Entre os principais estão:
- 💻 Auxílio Equipamento – para garantir uma estrutura de trabalho confortável e eficiente;
- 💚 Incentivo à saúde – porque o bem-estar físico e mental é prioridade;
- 📚 Incentivo aos estudos – apoio contínuo à formação e ao desenvolvimento profissional;
- 🎂 Presente de aniversário – reconhecimento e celebração das conquistas pessoais;
- 🏅 Reconhecimento por tempo de casa, valorizando a trajetória de cada colaborador;
- 🗣️ Incentivo a idiomas, para aprimorar o aprendizado e ampliar as oportunidades de comunicação;
- 🎉 Eventos online de integração e confraternizações, fortalecendo a cultura e o espírito de equipe.
Além dos benefícios, a empresa oferece um salário de R$ 2.120,00, compatível com a função e o mercado, reforçando seu compromisso em atrair e reter talentos qualificados.
Cultura e ambiente de trabalho
A OZmap é conhecida por sua cultura colaborativa e pela valorização do aprendizado contínuo. O ambiente remoto é estruturado para promover autonomia, inovação e engajamento, com o suporte necessário para que cada colaborador possa desempenhar suas atividades com excelência, mesmo à distância.
Trabalhar em uma vaga home office na OZmap significa fazer parte de uma equipe multicultural, conectada e comprometida em oferecer o melhor suporte técnico e humano possível aos clientes da empresa em toda a América Latina.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil com acesso à internet.
2. É necessário ter experiência prévia em suporte técnico?
Sim, é exigida experiência mínima de 1 ano em atendimento ou suporte ao cliente. Ter vivência técnica é considerado um diferencial.
3. O espanhol é realmente obrigatório?
Sim. O domínio do espanhol é obrigatório, pois o cargo envolve contato constante com clientes da América Latina.
4. A empresa oferece algum tipo de treinamento?
Sim. A OZmap oferece treinamentos internos e incentivos aos estudos para que o colaborador possa evoluir continuamente em suas habilidades técnicas e de comunicação.
5. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Entre os benefícios estão: auxílio equipamento, incentivo à saúde, incentivo aos estudos, incentivo a idiomas, presente de aniversário, reconhecimento por tempo de casa e eventos de integração online.