A Omie, uma das principais plataformas de gestão empresarial do Brasil, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja integrar um time inovador e comprometido em transformar o mundo dos negócios por meio da tecnologia.
Responsabilidades e Atribuições da Vaga
O Analista de Suporte Técnico Júnior terá papel fundamental no atendimento ao cliente da Omie PDV, garantindo soluções ágeis e suporte eficiente. Suas principais responsabilidades incluem:
- Atendimento ao Cliente:
Realizar atendimentos via chat ou telefone, oferecendo suporte técnico de forma consultiva e humanizada. - Acesso Remoto:
Auxiliar clientes remotamente, solucionando problemas diretamente na máquina do usuário, quando necessário. - Criação de Conteúdo Técnico:
Produzir tutoriais em texto, imagens ou vídeos para orientar os clientes em processos no sistema. - Encaminhamento de Problemas:
Redirecionar questões complexas ou problemas sistêmicos ao time de Especialistas de Produtos para validação e resolução. - Gestão de Demandas Internas:
Encaminhar demandas para outros setores, caso estejam fora de sua área de atuação, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.
Requisitos e Qualificações
A Omie busca profissionais que atendam aos seguintes critérios:
- Formação Acadêmica:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou Negócios. - Experiência Profissional:
Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B. - Conhecimentos Técnicos:
- Familiaridade com sistemas de Ponto de Venda (PDV) será um diferencial.
- Conhecimento básico em Pacote Office.
Por Que Trabalhar na Omie?
A Omie se destaca por oferecer um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar, o desenvolvimento contínuo e a qualidade de vida de seus colaboradores.
Benefícios Competitivos:
- Flexibilidade Financeira:
- Benefício flexível de R$ 40,00 por dia útil para alimentação.
- Auxílio-escritório e auxílio home office para melhorar o ambiente de trabalho remoto.
- Saúde e Bem-Estar:
- Plano de saúde Bradesco.
- Plano odontológico Amil Dental.
- Auxílio farmácia e apps parceiros de academias credenciadas.
- Parcerias para terapia e meditação online.
- Educação e Desenvolvimento:
- Descontos exclusivos em instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA.
- Acesso gratuito ao Omie Academy e cursos de inglês in company.
- Reconhecimento e Qualidade de Vida:
- Day off no aniversário.
- Auxílio-creche.
- Seguro de vida e programa de descontos em seguros.
- Parcerias Exclusivas:
- Cupons de desconto com a Dell de até R$ 2.000,00.
- Global Pass para benefícios de viagens.
- Valorização Financeira:
- Programa de Participação nos Resultados (PPRL).
- Empréstimo consignado via Ali Crédito.
- Acesso à Swile Shop com descontos exclusivos.
O Dia a Dia de um Analista de Suporte Técnico na Omie
Na rotina diária, o Analista de Suporte Técnico Júnior terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e desafiador. Além de resolver problemas técnicos, o profissional contribuirá para a melhoria contínua dos processos internos e terá acesso a ferramentas modernas para execução das atividades.
Esse papel também exige um atendimento humanizado e consultivo, que não apenas soluciona problemas, mas também agrega valor à experiência do cliente com o produto Omie PDV.
Como Se Candidatar
Os interessados na vaga home office devem acessar o link destacado no final do artigo.
FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office na Omie
1. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, a vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior é em regime 100% home office.
2. Preciso ter experiência com atendimento ao cliente B2B?
Sim, é necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente B2B para essa posição.
4. A Omie oferece treinamentos para os novos colaboradores?
Sim, a Omie disponibiliza treinamentos e acesso ao Omie Academy para capacitar e desenvolver seus colaboradores.
5. Preciso ter conhecimento em sistemas PDV?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial se você possuir experiência com produtos de Ponto de Venda (PDV).
6. Quais os benefícios relacionados ao home office?
A Omie oferece auxílio-escritório e auxílio home office para garantir um ambiente de trabalho confortável e produtivo para os colaboradores.
7. O que é o Omie Academy?
O Omie Academy é uma plataforma interna de educação que oferece cursos gratuitos para os colaboradores, ajudando no desenvolvimento profissional.
8. A empresa incentiva o desenvolvimento pessoal?
Sim, a Omie oferece diversas iniciativas voltadas para educação, bem-estar e saúde, além de parcerias com instituições de ensino e programas de qualificação.