A Nstech, empresa referência em soluções tecnológicas para o setor de mobilidade e logística, está com uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar em uma organização inovadora e dinâmica. Trata-se da abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista Customer Success Júnior, ideal para profissionais que têm paixão pelo relacionamento com clientes e interesse em atuar em uma área estratégica dentro da companhia.
Sobre a vaga
O profissional selecionado terá um papel essencial no acompanhamento da experiência dos clientes, garantindo que cada interação seja satisfatória e que os produtos oferecidos sejam utilizados de forma eficiente. A posição em regime remoto possibilita flexibilidade e comodidade, sem abrir mão da conexão diária com times de alto desempenho.
Responsabilidades e atribuições
Entre as principais responsabilidades da vaga home office de Analista Customer Success Júnior, estão:
- Realizar a triagem de atendimentos de clientes Low Touch, avaliando criticidade e repassando demandas para os CSM quando necessário;
- Acompanhar pendências e prazos prometidos aos clientes, assegurando cumprimento dos compromissos assumidos;
- Coletar feedbacks qualitativos de clientes estratégicos, auxiliando na melhoria contínua dos processos e serviços;
- Apoiar especialistas na construção de materiais voltados à adoção dos produtos;
- Auxiliar no controle e atualização de atividades no HubSpot;
- Monitorar o healthscore de todos os clientes da carteira, direcionando atendimentos sempre que necessário.
Essas atividades visam não apenas manter a satisfação dos clientes, mas também fortalecer a relação de confiança com a empresa e garantir o sucesso no uso das soluções oferecidas.
Requisitos e qualificações
Para ocupar a posição de Analista Customer Success Júnior, a Nstech busca um perfil analítico, comunicativo e organizado. Os principais requisitos para a vaga home office são:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Success;
- Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs;
- Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos;
- Domínio do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Diferencial: experiência com estratégias de adoção de produtos.
Informações adicionais e benefícios
A Nstech valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover qualidade de vida e bem-estar. Além da oportunidade de atuar em uma vaga home office CLT, o contratado terá acesso a:
- 🪪 Contratação em regime CLT, com todos os benefícios trabalhistas;
- 💚 Plano de saúde com baixa coparticipação;
- 🦷 Convênio odontológico 100% custeado pela empresa;
- ❤️ Seguro de vida totalmente pago pela empresa;
- 💳 Benefício flexível para utilizar em refeições ou alimentação;
- 💆🏋️♂️ Parcerias com Gympass e Zenklub, proporcionando acesso a academias, atividades físicas e serviços de bem-estar mental;
- 🥳 Folga no dia do aniversário, garantindo um momento especial para o colaborador.
Esses diferenciais demonstram o compromisso da Nstech em criar um ambiente saudável e equilibrado, que vai além das responsabilidades do dia a dia.
Por que se candidatar a essa vaga home office?
Fazer parte da Nstech significa integrar-se a uma empresa em crescimento, que investe em tecnologia, inovação e pessoas. A área de Customer Success é estratégica para o futuro da organização, e os profissionais que ingressam nessa posição encontram espaço para aprendizado, desafios constantes e oportunidades de evolução de carreira.
A modalidade home office permite que o colaborador atue com mais flexibilidade, conciliando vida pessoal e profissional de maneira equilibrada. Além disso, a cultura da empresa incentiva a colaboração, a troca de experiências e a busca por resultados que impactam diretamente os clientes e o mercado.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Nstech
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, essa é uma oportunidade 100% home office, oferecendo flexibilidade e comodidade para o colaborador.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação é em regime CLT, garantindo estabilidade e todos os direitos trabalhistas previstos em lei.
3. Preciso ter experiência prévia em Customer Success para me candidatar?
Sim, é necessário ter experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente na área de Customer Success.
4. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia da função?
O profissional utilizará o HubSpot ou ferramentas similares de CRM, além do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
5. Há oportunidades de crescimento na Nstech?
Sim, a empresa oferece plano de carreira, além de programas de capacitação e acompanhamento para desenvolvimento dos colaboradores.
6. Como posso me candidatar à vaga?
Os interessados devem acessar o link destacado no final do artigo.