A Nexti, empresa reconhecida pela inovação em soluções digitais e pela valorização de seus colaboradores, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success Pleno (CSM – B2B). Trata-se de uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, moderno e focado em resultados, sem abrir mão da flexibilidade do trabalho remoto.
Oportunidade de crescimento em um ambiente inovador
A empresa busca alguém que possa agregar valor à sua equipe e que esteja preparado para assumir responsabilidades estratégicas. O profissional selecionado terá papel essencial na gestão da carteira de clientes B2B, garantindo que cada parceria seja bem conduzida e alcance o máximo potencial.
O trabalho não se limita apenas ao acompanhamento de contas. Ele envolve a gestão analítica de processos, resolução de crises e implementação de boas práticas de mercado, além de identificar oportunidades de melhoria contínua na jornada do cliente.
Principais responsabilidades do cargo
Entre as atribuições dessa vaga home office, destacam-se:
- Gerenciar clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação e retenção;
- Conduzir projetos de implantação, adoção e evolução do uso das ferramentas da Nexti;
- Treinar usuários para o uso autônomo do sistema, compartilhando conhecimento e estimulando a inovação;
- Monitorar métricas de Customer Success, como Churn, LTV, NPS e MRR, a fim de orientar decisões estratégicas;
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, além de prever potenciais cancelamentos;
- Fortalecer relacionamentos profissionais, construindo parcerias sólidas e duradouras.
Essa função exige um perfil analítico, proativo e com forte orientação para resultados, características essenciais para quem deseja se destacar na área de Customer Success.
Requisitos esperados para a vaga home office
Para essa posição, a Nexti busca profissionais que já tenham experiência consolidada em Customer Success Management (CSM – B2B), com domínio das principais metodologias e métricas utilizadas no setor. Além disso, espera-se que o candidato apresente:
- Habilidade em negociação e resolução de objeções;
- Capacidade de comunicação oral e escrita de forma clara e assertiva;
- Facilidade no relacionamento interpessoal e construção de conexões profissionais;
- Disponibilidade para atuar em formato híbrido, com viagens eventuais para visita a clientes.
Diferenciais valorizados
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos podem se destacar no processo seletivo. Profissionais com experiência em gerenciamento de projetos e conhecimento em produtos de Recursos Humanos (RH) terão pontos extras, evidenciando um perfil ainda mais completo e estratégico para a posição.
Pacote de benefícios atrativo
A Nexti se preocupa não apenas com os resultados, mas também com o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores. Por isso, a empresa oferece um pacote de benefícios competitivo e diferenciado:
- Vale-alimentação/refeição (Nexti Flex): R$ 880,00 mensais;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico Sul América.
Diferenciais NextiPlayer
A empresa também se destaca por seus benefícios exclusivos, que reforçam sua cultura de valorização e cuidado:
- Parceria com plano de saúde pet Guapeco;
- Crédito adicional de R$ 100,00 no Nexti Flex e day off no aniversário;
- Happy Hour trimestral para integração do time;
- Acesso ao WellHub (Gympass);
- Cartão ECX Card para convênio em farmácias;
- Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;
- Parcerias com universidades, escolas de idiomas e cursos de capacitação.
Esses diferenciais tornam a vaga home office ainda mais atrativa para quem busca desenvolvimento profissional aliado a benefícios que fazem diferença no dia a dia.
Detalhes do contrato
- Modelo de contratação: CLT;
- Localização: Remota, com flexibilidade para trabalho home office;
- Possibilidade de viagens: Sim, para visitas estratégicas a clientes.
Por que se candidatar a esta vaga home office na Nexti?
Essa é uma oportunidade ideal para profissionais que desejam se consolidar na carreira em Customer Success, atuando em uma empresa que valoriza a inovação e o protagonismo. A Nexti oferece não apenas a flexibilidade do trabalho remoto, mas também um ambiente de aprendizado contínuo e crescimento acelerado.
Com um pacote de benefícios robusto, foco em resultados e cultura de valorização humana, a empresa demonstra seu compromisso em construir relacionamentos sólidos, tanto com clientes quanto com colaboradores.
FAQs sobre a vaga home office da Nexti
1. Qual é a posição aberta na Nexti?
A posição é para Analista de Customer Success Pleno (B2B) em regime home office.
2. O contrato é CLT ou PJ?
O contrato oferecido é no regime CLT.
3. É necessário ter experiência prévia em Customer Success?
Sim, é necessário ter experiência sólida como CSM, com domínio de metodologias e métricas do setor.
4. A vaga é totalmente remota?
Sim, a vaga é home office, mas o profissional deve ter disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
5. Quais são os benefícios oferecidos?
A Nexti oferece VA/VR de R$ 880,00, plano de saúde, plano odontológico, além de benefícios exclusivos como GymPass, Nexti Flex, day off de aniversário e parcerias com universidades e cursos.
6. Existem diferenciais que podem destacar o candidato?
Sim, experiência em gerenciamento de projetos e conhecimento em produtos de RH são considerados diferenciais importantes.
7. Qual o principal objetivo do cargo?
Garantir o sucesso dos clientes da Nexti, promovendo retenção, crescimento e satisfação através de estratégias eficazes de Customer Success.