A Multisoftware, referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o setor de transporte e logística, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento. Esta é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam atuar em uma empresa inovadora, com crescimento comprovado em todo o território nacional e expansão ativa na América Latina.
Com mais de uma década de atuação no mercado, a Multisoftware vem se consolidando como uma das líderes no desenvolvimento de sistemas que simplificam a emissão de documentos de transporte e otimizam a cadeia logística end-to-end de grandes embarcadores. A empresa oferece um ambiente de trabalho moderno, colaborativo e voltado para resultados, onde cada colaborador tem a chance de impactar positivamente o setor de logística com soluções eficientes e de alto valor agregado.
Vaga home office: uma oportunidade para quem busca flexibilidade e impacto
A vaga home office de Analista de Atendimento foi desenhada para profissionais com boa comunicação escrita, senso de organização e vontade de atuar diretamente na experiência do cliente. A atuação será remota, permitindo que o(a) colaborador(a) trabalhe de onde estiver, sem abrir mão do engajamento com a equipe e da excelência no atendimento.
O novo membro do time será responsável por realizar atendimentos via a ferramenta oficial de suporte da Multisoftware, garantindo agilidade, clareza e alto padrão de qualidade na comunicação com os clientes. Além disso, prestará suporte interno às demais áreas da empresa, com ênfase no time de Customer Success (CS), sendo um elo fundamental para a resolução eficiente de solicitações operacionais.
Principais responsabilidades do Analista de Atendimento
O(a) profissional selecionado(a) para essa vaga home office atuará com foco total na excelência da jornada do cliente. Suas responsabilidades incluem:
- Realizar atendimentos via sistema de suporte, utilizando mensagens escritas com clareza, empatia e profissionalismo;
- Registrar e acompanhar os chamados abertos pelos clientes, garantindo resoluções dentro dos prazos estabelecidos;
- Oferecer suporte interno a outras áreas, principalmente para a equipe de Customer Success (CS), contribuindo para a fluidez das operações;
- Acompanhar e priorizar demandas operacionais, organizando solicitações e mantendo comunicação contínua com os envolvidos;
- Apoiar tratativas com clientes em situações críticas ou específicas, reforçando a confiança na marca;
- Colaborar com as demais equipes da empresa, promovendo um ambiente de cooperação e foco na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Para ocupar essa vaga home office, é importante que o(a) candidato(a) atenda aos seguintes requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente via chats ou sistemas de chamados;
- Boa redação e excelente capacidade de comunicação escrita;
- Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e manter alinhamento com o restante do time mesmo em regime remoto;
- Vontade de aprender, colaborar e crescer junto com a empresa.
Por que trabalhar na Multisoftware?
A Multisoftware oferece um ambiente de trabalho inspirador, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. A empresa está em plena expansão nacional e internacional, atendendo clientes em países como Colômbia, México, Peru e Chile. Isso representa não apenas estabilidade, mas também a chance de fazer parte de projetos relevantes e de grande impacto.
A cultura organizacional é baseada em colaboração, inovação e entrega de valor. A Multisoftware acredita no poder da tecnologia para transformar o setor de transporte e logística e busca profissionais alinhados a essa missão.
Entre os principais diferenciais de trabalhar na empresa, destacam-se:
- Forte cultura de equipe e colaboração;
- Ambiente que valoriza o aprendizado contínuo;
- Projetos desafiadores com impacto real no setor logístico;
- Atuação remota com estrutura e suporte;
- Participação em uma equipe de sucesso reconhecida pelo mercado.
O que a Multisoftware espera do candidato
Além dos requisitos técnicos, a Multisoftware valoriza profundamente o comportamento e o engajamento de seus colaboradores. Para essa vaga home office, espera-se:
- Disposição e vontade de contribuir ativamente com ideias e soluções;
- Boa interação com o time, mesmo em um ambiente virtual;
- Alinhamento com os valores e a cultura da empresa, que preza pela responsabilidade, comprometimento e espírito de equipe.
Como se candidatar à vaga home office da Multisoftware
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Atendimento, o candidato deve acessar o link destacado no final do artigo. É importante enviar um currículo atualizado, destacando experiências anteriores em atendimento ao cliente e habilidades que atendam aos requisitos descritos.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. O(a) colaborador(a) pode atuar de qualquer lugar, desde que tenha acesso estável à internet.
2. Preciso ter experiência com logística para me candidatar?
Não é obrigatório, mas é um diferencial. A experiência em atendimento ao cliente é o principal requisito.
3. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Os benefícios serão informados durante o processo seletivo. A Multisoftware oferece suporte remoto, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
4. Qual é a carga horária da vaga?
A carga horária segue o horário comercial, com jornada semanal compatível com o regime CLT.
5. Posso me candidatar mesmo sem ensino superior completo?
Sim, desde que o candidato possua experiência relevante na área de atendimento ao cliente.
6. A empresa oferece treinamentos?
Sim. A Multisoftware investe no desenvolvimento de seus colaboradores com treinamentos constantes e acompanhamento das lideranças.
7. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A Multisoftware valoriza talentos internos e promove o crescimento de acordo com desempenho e alinhamento com a cultura organizacional.