O Melhor Envio está com vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Júnior, uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar remotamente em uma empresa consolidada no setor de logística e tecnologia para e-commerce. A posição é voltada para quem busca desenvolver carreira em atendimento técnico, análise de processos logísticos e experiência do cliente, contribuindo diretamente para a eficiência das operações dos lojistas que utilizam a plataforma.
Com modelo de trabalho totalmente remoto, a empresa reforça sua proposta de oferecer flexibilidade, qualidade de vida e crescimento profissional, combinando inovação tecnológica com atendimento humanizado.
Oportunidade ideal para quem quer crescer no atendimento técnico e logístico
Esta vaga home office é destinada a profissionais organizados, analíticos e com boa comunicação, que desejam atuar na linha de frente do suporte aos clientes. O Analista de Suporte Júnior terá papel essencial na identificação de gargalos logísticos e na construção de soluções práticas para melhorar a jornada dos lojistas.
O trabalho remoto permite maior autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, sem perder a conexão com o time e os objetivos estratégicos da empresa.
Como será o dia a dia do Analista de Suporte Júnior
A rotina do profissional será dinâmica e orientada à resolução de problemas reais enfrentados por clientes que dependem da logística para manter seus negócios funcionando.
Entre as principais atividades da função, destacam-se:
- Analisar rastreios de envios, identificando possíveis falhas ou atrasos;
- Investigar gargalos operacionais e acompanhar incidentes até a resolução;
- Garantir que cada chamado tenha um desfecho rápido, claro e eficiente;
- Traduzir processos logísticos complexos em orientações simples e práticas;
- Gerenciar expectativas dos clientes com transparência e empatia;
- Propor melhorias que otimizem a experiência do usuário;
- Assegurar qualidade no atendimento técnico prestado;
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos lojistas que utilizam a plataforma.
Essa atuação transforma o suporte em uma área estratégica, que conecta tecnologia, logística e relacionamento com o cliente.
Perfil profissional buscado para a vaga home office
Para se destacar nesta vaga home office, o candidato deve ter facilidade em lidar com múltiplas demandas, capacidade analítica e postura colaborativa. O Melhor Envio valoriza profissionais comprometidos com resultados e com forte senso de responsabilidade no atendimento.
Requisitos essenciais:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Paciência e perfil analítico;
- Atenção aos detalhes;
- Proatividade na resolução de problemas;
- Empatia e cordialidade no atendimento;
- Capacidade de atuar como multitarefa;
- Espírito de equipe e colaboração;
- Senso de urgência para lidar com demandas logísticas.
Diferenciais que agregam valor:
- Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente;
- Vivência em empresas de logística ou transporte;
- Familiaridade com ferramentas do Google Workspace.
Benefícios oferecidos pelo Melhor Envio
Além da experiência profissional em uma empresa inovadora, a vaga home office oferece um pacote completo de benefícios voltados à saúde, bem-estar e desenvolvimento do colaborador.
🩺 Saúde e segurança
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida.
🍽️ Alimentação e apoio familiar
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Auxílio-creche.
🏡 Estrutura para o trabalho remoto
- Auxílio home office para suporte às atividades;
- Jornada de trabalho de 40 horas semanais;
- Horário flexível dentro do horário comercial.
💰 Incentivos financeiros e reconhecimento
- Programa de Participação de Resultados (PPR);
- Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
🌴 Qualidade de vida e bem-estar
- Day off no mês de aniversário;
- Wellhub (Gympass) para atividades físicas;
- Férias&Co, benefício voltado a viagens e lazer;
- Programa #SeCuida de Qualidade de Vida.
👨👩👧 Benefícios familiares
- Licença maternidade de 6 meses;
- Licença paternidade de 20 dias.
🎓 Parcerias e desenvolvimento
- Parcerias com instituições de educação, saúde e lazer;
- Descontos em diversos estabelecimentos;
- Ambiente que incentiva aprendizado contínuo e evolução profissional.
Cultura organizacional voltada à colaboração e inovação
O Melhor Envio acredita que a excelência no atendimento nasce da união entre tecnologia, processos eficientes e pessoas engajadas. Por isso, investe em uma cultura colaborativa, com foco na troca de conhecimento, no trabalho em equipe e no desenvolvimento individual.
O profissional contratado terá a oportunidade de atuar em um ambiente digital, moderno e orientado a dados, participando diretamente da melhoria dos serviços logísticos que impulsionam milhares de negócios online.
Como se candidatar
Se você tem o perfil desejado e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, inscreva-se agora pelo link destacado no final da página.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. O trabalho é realizado de forma remota, com auxílio específico para estrutura de trabalho em casa.
2. É necessário ter experiência prévia?
Não é obrigatório, mas experiência em atendimento ao cliente ou logística será considerada um diferencial.
3. Qual é a carga horária?
A jornada é de 40 horas semanais, com horário flexível dentro do período comercial.
4. Precisa ter ensino superior completo?
Não necessariamente. A empresa aceita candidatos cursando o ensino superior.
5. Quais habilidades são mais importantes para a função?
Comunicação clara, atenção aos detalhes, empatia, organização e capacidade analítica são fundamentais.
6. A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim. O pacote inclui assistência médica, auxílio home office, participação nos resultados, programas de bem-estar e diversos benefícios adicionais.
7. Existe possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. O Melhor Envio incentiva o desenvolvimento profissional e oferece ambiente propício para evolução na carreira.