A Líber, empresa referência no setor de soluções financeiras voltadas ao mercado B2B, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento Pleno. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em atendimento consultivo e que buscam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e com grande foco em tecnologia e processos eficientes.
A vaga é ideal para quem já possui vivência no setor financeiro, especialmente em áreas como antecipação de recebíveis, risco sacado e operações estruturadas, e deseja trabalhar de forma remota com uma equipe que valoriza autonomia, organização e excelência no relacionamento com clientes e parceiros.
Principais responsabilidades do cargo
O Analista de Atendimento Pleno da Líber terá um papel estratégico na comunicação com fornecedores, sacados e parceiros, garantindo que o atendimento seja eficiente, empático e orientado à resolução.
As principais responsabilidades da função incluem:
- Atuar como ponto focal no relacionamento com os stakeholders da empresa, garantindo comunicação clara e objetiva;
- Gerenciar chamados e solicitações recebidas, acompanhando do início ao fim e acionando áreas internas sempre que necessário;
- Oferecer suporte operacional e consultivo sobre os produtos da plataforma, como risco sacado, multicedente, vendor finance, entre outros;
- Analisar casos com senso crítico e visão sistêmica, propondo soluções eficazes e melhorias nos processos existentes;
- Colaborar com outras áreas como Produto, Backoffice e Comercial, promovendo fluidez na jornada do cliente;
- Garantir padronização e atualização dos fluxos de atendimento, assegurando consistência nas entregas;
- Acompanhar indicadores e KPIs da área, monitorando resultados e sugerindo planos de ação para aprimorar a performance.
Requisitos indispensáveis (inegociáveis)
A Líber valoriza competências técnicas e comportamentais que garantam a excelência no atendimento e a sinergia com os demais times. São considerados indispensáveis:
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia;
- Capacidade analítica e raciocínio lógico, para interpretar dados, documentos e processos;
- Autonomia com responsabilidade, alinhada às diretrizes e metas da empresa;
- Conhecimento prévio no mercado financeiro, especialmente em produtos voltados a crédito e antecipação de recebíveis;
- Organização e gestão de prioridades, com habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
- Comprometimento com metas e KPIs, contribuindo com a performance da área.
Competências desejáveis
Embora não obrigatórios, os seguintes conhecimentos e experiências são diferenciais importantes para quem deseja se destacar na seleção:
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk;
- Conhecimento em plataformas de telefonia e URA, como 55PBX;
- Experiência com atendimento automatizado via BOT ou chat inteligente;
- Vivência em fintechs ou empresas financeiras com foco em crédito B2B;
- Perfil analítico e orientado a dados, com domínio de dashboards e relatórios;
- Proatividade e visão crítica para sugerir melhorias nos processos e ferramentas.
Experiências profissionais valorizadas
A Líber busca profissionais com histórico sólido em atendimento consultivo e suporte a empresas. São experiências importantes para esta vaga home office:
- Atuação em instituições financeiras ou fintechs, com foco em produtos de crédito B2B;
- Participação em rotinas de atendimento multicanal (e-mail, WhatsApp, telefone, chat e ferramentas de ticket);
- Experiência com análise de documentos financeiros, como borderôs, notas fiscais, contratos e comprovantes;
- Interação frequente com times multidisciplinares, como Comercial, Produto e Backoffice.
Benefícios e modelo de contratação
A vaga é em regime CLT e 100% home office, permitindo ao colaborador trabalhar com flexibilidade e conforto de qualquer lugar do Brasil. A empresa também oferece um pacote de benefícios competitivo, alinhado com o mercado e com foco no bem-estar do colaborador:
- 🏥 Plano de saúde com cobertura nacional;
- 🦷 Plano odontológico;
- 🍽️ Vale alimentação/refeição flexível;
- 🖥️ Auxílio home office, para custear os recursos necessários ao trabalho remoto.
A Líber preza por um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com foco em resultados. O novo Analista de Atendimento Pleno fará parte de uma equipe colaborativa, onde o aprendizado contínuo e a melhoria de processos são incentivados desde o primeiro dia.
Por que trabalhar na Líber?
A Líber é uma empresa em constante crescimento e inovação no setor financeiro. Com soluções tecnológicas robustas e uma cultura organizacional que valoriza a autonomia, o diálogo e a excelência, a empresa se consolida como referência em crédito estruturado para o público PJ.
Ao integrar o time, o profissional terá a oportunidade de:
- Trabalhar com tecnologias e processos modernos;
- Participar da construção e evolução de produtos financeiros relevantes;
- Atuar em um time com mentalidade ágil e foco em eficiência;
- Ter contato direto com áreas estratégicas, contribuindo com soluções e melhorias reais.
Como se candidatar
Os profissionais interessados na vaga home office para Analista de Atendimento Pleno devem acessar o link destacado no final do artigo
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é 100% home office?
Sim. A posição permite trabalho remoto de qualquer lugar do Brasil, com suporte adequado para estrutura e comunicação.
2. Preciso ter experiência anterior com produtos financeiros?
Sim, é imprescindível ter vivência no mercado financeiro, especialmente em operações como risco sacado, antecipação de recebíveis ou vendor finance.
3. A vaga é CLT?
Sim, a contratação será feita em regime CLT com jornada integral.
4. A empresa fornece equipamentos para o home office?
A Líber oferece auxílio home office. Detalhes sobre equipamentos são alinhados durante o processo seletivo.
5. É necessário conhecimento em Zendesk ou 55PBX?
Não é obrigatório, mas são diferenciais importantes para candidatos que desejam se destacar.
6. Há possibilidade de crescimento na empresa?
Sim. A Líber valoriza e promove o crescimento interno, com planos de desenvolvimento e feedbacks constantes.
7. A atuação é voltada ao cliente final?
Não. O foco é atendimento B2B, lidando com fornecedores, sacados e parceiros da plataforma.