A Lastlink, plataforma referência no suporte a criadores de conteúdo e negócios digitais, anuncia uma excelente vaga home office para Analista de Customer Experience (CX). Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam fazer parte de um time dinâmico, inovador e que valoriza profundamente a experiência do cliente.
Com regime de trabalho remoto e contratação CLT, a empresa oferece um ambiente colaborativo, plano de saúde 100% custeado, auxílio home office, benefícios atrativos e a chance de atuar em um setor que cresce aceleradamente: a economia dos criadores.
Principais responsabilidades da vaga
O profissional contratado para a vaga de Analista de Customer Experience terá como missão principal garantir que cada cliente tenha uma experiência de onboarding ágil, acolhedora e estratégica. Entre as principais atribuições, estão:
- Ativar novos clientes em até 3 dias úteis, promovendo um início ágil e organizado;
- Conduzir calls de boas-vindas com clareza, empatia e direcionamento estratégico;
- Assegurar a transição eficiente dos clientes para o time de Customer Experience Premium;
- Ser bem avaliado nas pesquisas de eNPS (Net Promoter Score) relacionadas ao onboarding;
- Sugerir melhorias em processos, materiais e fluxos de onboarding com base em aprendizados e feedbacks;
- Manter a documentação e rastreabilidade de cada cliente atualizada e organizada.
Essa vaga home office exige organização, foco em processos e um olhar sensível às necessidades do cliente, garantindo excelência desde o primeiro contato.
Experiências que destacam o candidato ideal
A Lastlink busca um perfil com bagagem prática e vivência no setor digital. Embora não sejam requisitos obrigatórios, as seguintes experiências podem destacar o candidato no processo seletivo:
- Atuação prévia com onboarding, customer success ou atendimento ao cliente;
- Experiência em startups, techs, edtechs ou creator economy;
- Familiaridade com CRMs e plataformas digitais de atendimento;
- Habilidade em realizar calls de orientação estratégica com clientes;
- Noções básicas de ferramentas digitais, como checkouts, pixels e integrações simples;
- Capacidade de seguir fluxos, SLAs e checklists com agilidade e disciplina;
- Compreensão técnica para testar configurações básicas;
- Vivência no universo de infoprodutores e lançamentos digitais.
Soft Skills valorizadas
Mais do que experiência técnica, a Lastlink valoriza o comportamento e a mentalidade de seus colaboradores. Por isso, os seguintes soft skills são fortemente considerados:
- Senso de dono: alguém que resolve, propõe melhorias e entrega com autonomia;
- Organização: mantém processos, prazos e checklists em dia com atenção aos detalhes;
- Empatia e didática: sabe se comunicar de forma clara, respeitosa e acolhedora;
- Praticidade e foco na solução, mesmo diante de pressão ou situações desafiadoras.
Essas habilidades são essenciais para garantir que o cliente tenha uma jornada segura, estruturada e de alto impacto.
Estilo de trabalho na Lastlink
O ambiente de trabalho da Lastlink é leve, colaborativo e orientado por resultados. A empresa valoriza pessoas que:
- Trabalham com disciplina e autonomia, mesmo no modelo remoto;
- Têm visão prática e proativa, resolvendo problemas com agilidade;
- Seguem processos, mas sem perder a capacidade de propor melhorias;
- Demonstram brilho nos olhos e compromisso real com o sucesso do cliente.
Se você se vê como alguém empático, organizado e com vontade de fazer parte de algo maior, essa vaga home office pode ser a oportunidade ideal para a sua carreira.
Benefícios oferecidos
Além de um ambiente inovador, a Lastlink oferece um pacote de benefícios competitivo e voltado ao bem-estar dos colaboradores:
- Contratação CLT;
- Salário competitivo;
- Plano de saúde 100% custeado pela empresa;
- Plano odontológico sem mensalidade;
- Vale refeição ou alimentação, sem descontos;
- Auxílio home office para suporte no trabalho remoto;
- Day off de aniversário;
- Parcerias de desenvolvimento profissional e bem-estar.
A empresa acredita que investir no time é essencial para o crescimento sustentável e humano do negócio.
FAQs – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office na Lastlink
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, esta é uma vaga integralmente remota. O profissional poderá trabalhar de qualquer lugar com acesso à internet e as ferramentas necessárias.
2. Qual o regime de contratação?
A contratação será feita via CLT, com todos os benefícios garantidos pela empresa.
3. Preciso ter experiência prévia em atendimento ao cliente?
Sim, experiências anteriores em onboarding, customer success ou atendimento são importantes para o desempenho das funções.
4. Qual é o perfil ideal para essa vaga?
A Lastlink busca alguém organizado, empático, prático, com senso de dono e familiaridade com o ambiente digital.
5. Há plano de saúde e auxílio home office?
Sim, o plano de saúde é 100% custeado pela empresa e o colaborador também recebe auxílio home office.
6. Preciso morar em alguma cidade específica para me candidatar?
Não. Como a vaga é home office, candidatos de qualquer localidade do Brasil podem participar do processo seletivo.