A Knewin, uma empresa referência em soluções de monitoramento de mídia e inteligência de dados, está em busca de profissionais dedicados para compor sua equipe. Com uma vaga home office para o cargo de Auxiliar de Suporte ao Cliente, a oportunidade é ideal para quem deseja trabalhar remotamente em um ambiente dinâmico e colaborativo, além de se desenvolver na área de atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades da Vaga

O Auxiliar de Suporte ao Cliente terá como missão principal garantir que os clientes da Knewin tenham uma experiência positiva e encantadora com as soluções oferecidas pela empresa.

Atividades diárias:

Garantir a satisfação dos clientes, assegurando que eles alcancem resultados com os produtos da Knewin.
Realizar a integração dos clientes com o produto ou serviço adquirido, facilitando a adaptação e o uso da solução.
Identificar dificuldades enfrentadas pelos clientes e colaborar no desenvolvimento de planos de ação em conjunto com as áreas internas.
Atuar como ponte entre as equipes internas e os clientes, promovendo melhorias contínuas nas plataformas e nos processos internos.
Fomentar boas práticas entre empresas clientes, criando oportunidades para troca de experiências ou possíveis negócios.

A posição exige dedicação e foco em entregar valor aos clientes, fortalecendo o relacionamento e assegurando uma experiência de excelência.

Requisitos para a Vaga Home Office

A Knewin busca profissionais organizados, comunicativos e proativos, que se identifiquem com o propósito de atender clientes e solucionar problemas.

Requisitos obrigatórios:

Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, das 16h às 22h, incluindo feriados e domingos (com revezamento: uma semana folga no sábado, outra no domingo).
Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e ferramentas Google (Gmail, Sheets, Docs, Slides, Meet, etc.).
Habilidade em comunicação e relacionamento com clientes.
Proatividade, organização e capacidade de trabalho em equipe.

Diferenciais desejáveis:

Experiência em atendimento ao cliente em sistemas SaaS.
Conhecimento em Customer Service.
Vivência em agências de Comunicação ou Marketing.
Espanhol intermediário ou avançado.

Formação:

A vaga é voltada para estudantes de graduação nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração.

Perfil Ideal do Candidato

O profissional que se destaca para a vaga de Auxiliar de Suporte ao Cliente na Knewin é alguém dinâmico, apaixonado por desafios e resiliente para lidar com mudanças e imprevistos. Além disso, é esperado que o candidato tenha:

Excelentes habilidades de comunicação.
Capacidade de organização e proatividade.
Facilidade para trabalhar em equipe.

Essas características são essenciais para atender aos altos padrões de qualidade que a Knewin busca entregar aos seus clientes.

Benefícios de Trabalhar na Knewin

A Knewin valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho remoto que incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, a empresa prioriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Embora os detalhes completos sobre os benefícios não tenham sido informados na descrição da vaga, é comum que empresas que promovem vagas home office ofereçam suporte ao trabalho remoto e condições atraentes para seus colaboradores, como:

Auxílio Home Office.
Horários flexíveis.
Oportunidades de crescimento interno.

Por Que Trabalhar na Knewin?

A Knewin é reconhecida por sua atuação inovadora no mercado de inteligência de dados e monitoramento de mídia. Ao se juntar à empresa, o colaborador terá a oportunidade de trabalhar com ferramentas modernas e equipes comprometidas com a excelência no atendimento.

Além disso, a vaga home office permite maior flexibilidade, promovendo conforto e qualidade de vida para o profissional. A empresa também se destaca por investir no desenvolvimento de seus colaboradores, proporcionando oportunidades de aprendizado contínuo.

FAQs – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, o trabalho será realizado integralmente de forma remota, garantindo conforto e flexibilidade para o colaborador.

2. Qual é o horário de trabalho?
O horário de trabalho é das 16h às 22h, em escala 6×1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, além de trabalho em feriados.

3. Preciso ter experiência prévia na área?
Não é obrigatório, mas experiência com atendimento ao cliente em sistemas SaaS ou Customer Service será um diferencial valorizado.

4. A vaga é destinada a candidatos de qualquer estado do Brasil?
Sim, a vaga home office permite que o candidato trabalhe de qualquer lugar, desde que tenha acesso a internet e disponibilidade para os horários exigidos.

5. Quais são as ferramentas necessárias para o trabalho?
O candidato deve ter conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas do Google (Gmail, Sheets, Docs, etc.).

6. A empresa oferece treinamento?
Sim, a Knewin geralmente fornece treinamento para integrar novos colaboradores e garantir que estejam preparados para desempenhar suas funções com excelência.

7. Como faço para me candidatar?
Os interessados devem acessar o site oficial da Knewin ou as plataformas de recrutamento onde a vaga está publicada para enviar seu currículo e preencher as informações solicitadas.

Se você busca uma vaga home office desafiadora, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa inovadora, a Knewin pode ser o lugar ideal para você!