A HeroSpark, empresa referência no universo de plataformas SaaS voltadas ao empreendedorismo digital, está com uma excelente vaga home office para Assistente de Atendimento. A oportunidade é destinada a profissionais apaixonados por ajudar, com perfil proativo e focado em soluções. Trabalhar na HeroSpark significa fazer parte de uma equipe inovadora, conectada e totalmente voltada para a excelência na experiência do cliente.
Uma vaga home office com propósito e tecnologia
A posição de Assistente de Atendimento na HeroSpark vai muito além de responder perguntas. É uma vaga ideal para quem deseja crescer profissionalmente dentro de um ambiente digital e tecnológico. O profissional será responsável por manter o alto padrão de atendimento da empresa, garantindo que os usuários da plataforma tenham respostas rápidas, eficientes e humanizadas.
A atuação é 100% remota, o que permite flexibilidade geográfica e maior conforto no dia a dia. Além disso, a HeroSpark oferece um pacote de benefícios competitivo, voltado para o bem-estar, o desenvolvimento contínuo e a qualidade de vida do colaborador.
Principais responsabilidades da vaga
Quem for selecionado para essa vaga home office irá desempenhar funções essenciais para a experiência do cliente HeroSpark. As responsabilidades incluem:
- Atendimento via e-mail e chat: O assistente será o primeiro ponto de contato com os clientes e deverá responder às dúvidas e solicitações com rapidez, clareza e empatia.
- Identificação de incidentes: Além de atender, o profissional também deve saber identificar possíveis falhas e coletar materiais que auxiliem no diagnóstico técnico.
- Resolução em primeiro nível: A expectativa é que a maioria dos atendimentos sejam resolvidos já no primeiro contato, demonstrando eficiência e domínio da plataforma.
- Abertura de tickets: Nos casos mais complexos, o assistente deverá direcionar o problema ao segundo nível de suporte com clareza e todos os dados necessários para continuidade.
Perfil ideal para a vaga home office da HeroSpark
A HeroSpark procura alguém com paixão por atendimento e vontade de fazer a diferença. O perfil ideal reúne:
- Proatividade: Ir além do esperado para solucionar dúvidas e encantar o cliente.
- Orientação a soluções: Pensar de forma analítica, identificar problemas e propor saídas.
- Comunicação escrita impecável: Clareza, empatia e objetividade na escrita são fundamentais.
- Experiência prévia com atendimento SaaS: Ter atuado em empresas de software como serviço é um grande diferencial.
- Paciência e empatia: Ter jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de usuários.
Diferenciais valorizados na seleção
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos e habilidades são considerados diferenciais e podem aumentar as chances de destaque no processo seletivo:
- Experiência com ferramentas de chat e gerenciamento de tickets, como Zendesk, Intercom ou similares.
- Ser heavy-user de internet, com facilidade para aprender e testar novas ferramentas.
- Conhecimento em Marketing Digital, especialmente relacionado a produtos digitais, funis de vendas e lançamentos online.
Benefícios oferecidos pela HeroSpark
Além da flexibilidade proporcionada pelo regime remoto, a HeroSpark valoriza seus talentos com benefícios completos e que demonstram o compromisso da empresa com o bem-estar de seus colaboradores:
- Vale alimentação;
- Plano de saúde e plano odontológico;
- TotalPass (acesso a academias);
- Auxílio remoto (para despesas de home office);
- Benefício de desenvolvimento (subsídio para cursos e capacitações após o período de experiência).
O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em regime CLT. É uma oportunidade ideal para quem quer aliar conforto, crescimento e estabilidade.
Etapas do processo seletivo
O processo de seleção da HeroSpark é transparente e voltado à valorização de talentos alinhados com a cultura da empresa. As etapas incluem:
- Análise de currículos;
- Teste prático ou questionário técnico;
- Entrevistas com o time de RH e liderança;
- Proposta e contratação.
Os candidatos aprovados são integrados por meio de um processo de onboarding remoto, com total suporte para adaptação à cultura da empresa e às ferramentas de trabalho.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, toda a atuação é remota e não há necessidade de comparecimento presencial.
2. Preciso ter experiência com atendimento em SaaS?
Sim, essa experiência é considerada fundamental, pois o atendimento envolve suporte técnico em ambiente digital.
3. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim. A HeroSpark valoriza o desenvolvimento interno e possui trilhas de crescimento para quem se destaca.
4. Quais são os benefícios oferecidos?
A empresa oferece alimentação, plano de saúde e odontológico, TotalPass, auxílio remoto e subsídio para cursos após o período de experiência.
5. Qual é o horário de trabalho?
Das 9h às 18h, em dias úteis.
6. O que é necessário para se candidatar?
Basta acessar o link destacado no final do artigo, e enviar o currículo atualizado.
7. O que torna um candidato ideal?
Proatividade, comunicação clara, paciência, experiência com atendimento em empresas digitais e desejo genuíno de ajudar.
Se você está em busca de uma vaga home office com propósito, tecnologia, e um time que valoriza o atendimento como parte essencial do negócio, a HeroSpark pode ser o seu próximo destino profissional. Candidate-se agora e faça parte de uma empresa que está transformando a forma como negócios digitais crescem no Brasil!