A Gupy, empresa referência em soluções tecnológicas para recrutamento e seleção, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para compor seu time no regime home office. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja integrar uma equipe dinâmica, com foco em inovação e excelência no relacionamento com clientes e candidatos.
Se você busca uma vaga home office em uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece benefícios incríveis, saiba mais sobre esta oportunidade e como se candidatar.
Principais Responsabilidades do Assistente de Atendimento ao Cliente
Como Assistente de Atendimento ao Cliente na Gupy, o profissional terá como principal objetivo garantir um suporte de qualidade e encantador para clientes e candidatos que utilizam a plataforma. Entre as atribuições, destacam-se:
- Atendimento ao cliente: esclarecer dúvidas sobre a plataforma Gupy, ajudando clientes e candidatos a utilizarem o sistema com mais eficiência.
- Orientação sobre uso: fornecer orientações claras e detalhadas, promovendo aprendizado durante o atendimento.
- Análise crítica: identificar demandas, propor melhorias e oferecer insights para aprimoramento do produto e dos processos internos.
- Investigação de inconsistências: solucionar possíveis problemas técnicos ou operacionais levantados nos chamados (tickets).
- Benchmarking e inovação: buscar práticas e tendências no mercado para propor melhorias no atendimento.
- Superação de expectativas: ir além do esperado, oferecendo um suporte encantador que reflita os valores da Gupy.
Requisitos e Qualificações
Para ocupar essa vaga home office, a Gupy busca profissionais com o seguinte perfil:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente em canais escritos, como chat e e-mail.
- Excelência na comunicação escrita e oral.
- Experiência em suporte B2B.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom.
Esse é um papel ideal para quem possui perfil analítico, habilidade em solucionar problemas e paixão por oferecer experiências de atendimento memoráveis.
Benefícios Oferecidos pela Gupy
A Gupy valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios robusto e diferenciado, incluindo:
- Flexibilidade: horários flexíveis, mesmo no modelo home office.
- Vale-refeição: benefício oferecido por meio do cartão Caju.
- Plano de saúde: cobertura 100% custeada pela empresa, com opção de co-participação para dependentes legais.
- Plano odontológico e seguro de vida.
- Auxílio home office: apoio financeiro para a estruturação do ambiente remoto.
- Gympass: incentivo à saúde física e bem-estar.
- Licença parental: licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade estendida, aplicável a todos os colaboradores, incluindo casais homoafetivos e casos de adoção.
- Reconhecimento interno: sistema de recompensas Gupy Coins, que pode ser resgatado como benefícios no cartão Caju (vale Netflix, vale pizza, entre outros).
- Dia de folga no aniversário.
- Short-Friday: às sextas-feiras, o expediente termina às 15h.
- Parcerias Creditas: créditos consignados, loja Creditas Store e conteúdos de educação financeira.
- Férias&Co: subsídio para aquisição de viagens e hospedagens.
- Woba: acesso a espaços de coworking no Brasil.
- Plano de sociedade: oportunidade de se tornar sócio da Gupy.
Como se candidatar
Interessados em participar do processo seletivo para esta vaga home office de Assistente de Atendimento ao Cliente devem acessar o link destacado no final deste artigo.
Por Que Trabalhar na Gupy?
A Gupy é uma empresa que combina tecnologia de ponta com uma cultura organizacional acolhedora e inovadora. Com foco no bem-estar e no desenvolvimento de seus colaboradores, a empresa proporciona um ambiente estimulante, onde a troca de ideias e o crescimento profissional são prioridades.
Integrar o time da Gupy significa trabalhar em uma organização que está transformando a maneira como empresas recrutam e selecionam talentos no Brasil, utilizando inteligência artificial para criar experiências únicas para candidatos e clientes.
FAQ: Perguntas Frequentes sobre a Vaga
1. Qual é o modelo de trabalho para essa vaga?
A vaga é 100% home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer local.
2. Quais são os principais requisitos para me candidatar?
É necessário ter experiência prévia com atendimento ao cliente (especialmente em canais escritos como chat e e-mail) e possuir excelente comunicação escrita e oral.
3. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim, a Gupy valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento profissional, além de um plano para se tornar sócio da empresa.
4. Quais são os diferenciais valorizados para essa vaga?
Experiência prévia em suporte B2B e conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom são considerados diferenciais.
5. Quais os benefícios mais atrativos?
Entre os benefícios oferecidos pela Gupy, destacam-se o plano de saúde 100% custeado pela empresa, flexibilidade de horários, licença parental estendida, sistema de recompensas Gupy Coins e apoio financeiro para viagens e coworking.