A Gedanken, empresa voltada para soluções inovadoras em tecnologia, está com uma excelente vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte. Esta oportunidade é perfeita para profissionais da área de TI que buscam um ambiente colaborativo, com possibilidade de crescimento e atuação 100% remota.
Com foco em oferecer experiências digitais eficientes e personalizadas para seus usuários, a Gedanken busca talentos que compartilhem do seu compromisso com a excelência no atendimento, inovação constante e qualidade de entrega. A posição de Analista de Suporte é estratégica para garantir a melhor experiência possível aos clientes da plataforma.
Principais responsabilidades do cargo
O profissional contratado nesta vaga home office será responsável por atuar diretamente com os usuários, prestando suporte técnico e solucionando problemas com agilidade e precisão. O objetivo principal é garantir que os clientes da plataforma tenham suas dúvidas e dificuldades resolvidas de forma eficaz e humanizada.
Entre as atividades que compõem a rotina do Analista de Suporte da Gedanken, estão:
- Prestar suporte específico para demandas relacionadas ao uso da plataforma;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos com foco na necessidade do usuário;
- Acompanhar usuários de forma proativa, garantindo uma experiência fluida;
- Registrar incidentes e solicitações em sistema, com detalhamento e organização;
- Colaborar com o time de desenvolvimento, reportando bugs e sugerindo melhorias;
- Analisar padrões de atendimento para identificar falhas recorrentes e antecipar soluções;
- Propor melhorias contínuas a partir das interações com os usuários e análise de métricas.
Requisitos e qualificações desejadas
Para ocupar essa vaga home office, a Gedanken procura alguém com perfil técnico, empático e altamente organizado. A capacidade de comunicação clara e eficaz, especialmente por meio escrito, é essencial.
Requisitos obrigatórios:
- Familiaridade com sistemas operacionais e aplicativos de escritório (como pacote Microsoft Office ou Google Workspace);
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à plataforma;
- Excelente comunicação escrita, com habilidade para explicar procedimentos técnicos de forma clara;
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e demandas simultâneas;
- Proatividade e foco na satisfação do usuário;
- Facilidade para colaborar com times multidisciplinares.
Diferenciais que valorizam o perfil do candidato:
- Experiência com atendimento via WhatsApp e chat online;
- Conhecimento prévio na ferramenta de suporte Zendesk.
Modelo de contratação e jornada de trabalho
A Gedanken oferece contratação em regime CLT, com jornada integral em modelo home office, permitindo que o colaborador atue com flexibilidade e conforto de qualquer lugar do Brasil. O formato remoto é uma das apostas da empresa para atrair e reter talentos, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Benefícios oferecidos pela empresa
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a Gedanken se destaca por oferecer um pacote de benefícios robusto e competitivo, demonstrando seu comprometimento com o bem-estar e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Veja os principais benefícios disponíveis nesta vaga home office:
- 💳 Vale Refeição Flexível no valor de R$660,00 mensais;
- 🛍️ Acesso a mais de 1100 parceiros de descontos, incluindo academias com o Total Pass;
- 💰 Parceria com a Creditas para soluções financeiras personalizadas;
- 🏥 Plano de Saúde com cobertura ampla;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 🌍 Passagem internacional como benefício após 3 anos de empresa, conforme política interna.
Esses benefícios tornam a oportunidade ainda mais atrativa para quem busca uma carreira de longo prazo, com qualidade de vida e reconhecimento profissional.
Cultura e ambiente de trabalho na Gedanken
A Gedanken preza por um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e voltado para resultados. A empresa valoriza a troca constante entre equipes, mesmo no formato remoto, e busca pessoas que compartilhem o propósito de construir soluções centradas nas necessidades dos usuários.
O clima organizacional é pautado pelo respeito, inovação e aprendizado contínuo. A oportunidade de crescimento dentro da empresa é real, e os profissionais são incentivados a propor ideias, se desenvolver tecnicamente e assumir novos desafios conforme evoluem na carreira.
Como se candidatar à vaga
Os interessados em se candidatar à vaga home office de Analista de Suporte devem acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Toda a atuação do Analista de Suporte será feita de forma remota, com jornada integral.
2. A empresa fornece equipamentos para o trabalho remoto?
A política de equipamentos pode ser informada durante o processo seletivo, mas a empresa oferece estrutura de apoio para o modelo home office.
3. Preciso ter experiência anterior com Zendesk?
Não é um requisito obrigatório, mas ter experiência com Zendesk é considerado um diferencial.
4. Existe plano de carreira na empresa?
Sim. A Gedanken oferece diversas possibilidades de crescimento interno, com base em desempenho e tempo de casa.
5. Qual é a faixa salarial para essa vaga?
A faixa salarial não foi divulgada no anúncio, mas é compatível com o mercado e negociada durante o processo seletivo.
6. O benefício da passagem internacional é garantido?
Sim, o benefício está previsto na política interna e é concedido após 3 anos de trabalho na empresa.
7. A vaga está disponível para candidatos de qualquer região do Brasil?
Sim. A contratação em home office permite que candidatos de todo o território nacional se inscrevam.
Se você é apaixonado por tecnologia, atendimento ao cliente e busca uma oportunidade com flexibilidade e benefícios diferenciados, esta vaga home office na Gedanken pode ser a chance perfeita para transformar sua carreira. Aproveite essa oportunidade e faça parte de um time que valoriza talento, inovação e excelência no serviço ao cliente.