A Frota 162, empresa reconhecida no setor de tecnologia e gestão de mobilidade, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Atendimento. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar remotamente, em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e uso de tecnologia.
A empresa está em busca de um(a) profissional comprometido(a), proativo(a) e com habilidades em atendimento ao cliente, especialmente no ambiente digital. Com a crescente demanda por serviços personalizados e suporte técnico de qualidade, o novo Analista de Atendimento será uma peça-chave para garantir a satisfação dos usuários da plataforma Frota 162.
Principais Responsabilidades do Cargo
O profissional contratado para esta vaga home office terá um papel estratégico na linha de frente da empresa, sendo responsável por garantir que cada cliente receba um atendimento cordial, ágil e eficiente. Dentre suas funções, destacam-se:
- Atendimento aos clientes pelos canais receptivos digitais (e-mail e chat), com cordialidade e empatia;
- Entendimento das solicitações dos clientes e oferecimento de soluções adequadas ou encaminhamento correto das demandas;
- Registro detalhado de dados dos clientes e dos chamados em sistema;
- Consulta e orientação sobre cadastros, planos contratados e funcionalidades específicas da plataforma, como Indicação de Condutor e Pagamentos;
- Coleta e cadastro de dados relacionados a multas ausentes;
- Análise e resolução de chamados no primeiro nível de atendimento (N1);
- Encaminhamento adequado dos chamados ao Suporte N2, com documentação completa e estruturada.
Um diferencial importante da vaga é que todo o atendimento é realizado exclusivamente via CRM/help desk, ou seja, o profissional não irá atender ligações telefônicas.
Perfil Desejado e Competências Técnicas
Para se destacar nesta vaga home office, é necessário ter um perfil voltado ao cliente e habilidades organizacionais bem desenvolvidas. A seguir, estão os principais requisitos e competências esperadas:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em suporte técnico ou help desk remoto;
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM (desejável experiência com HubSpot);
- Capacidade de coleta e documentação organizada das informações dos chamados;
- Habilidade para lidar com diversas tarefas simultaneamente;
- Proatividade e eficiência na resolução de problemas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes;
- Organização pessoal e foco;
- Capacidade de trabalho colaborativo, com boa interação entre áreas;
- Empatia e assertividade no contato com clientes.
Benefícios Oferecidos pela Frota 162
Além de uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa moderna e inovadora, a Frota 162 oferece um pacote de benefícios que reforça o cuidado com o bem-estar dos colaboradores, mesmo à distância:
- Convênio com farmácia;
- Horário flexível;
- Vale-refeição;
- Assistência médica;
- Presente de aniversário;
- GymPass.
Estes benefícios tornam a vaga home office ainda mais atrativa, reforçando o compromisso da Frota 162 com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Por que escolher trabalhar na Frota 162?
A Frota 162 vem se consolidando como uma empresa referência em soluções de mobilidade, sempre pautada pela inovação, agilidade e compromisso com o cliente. Ao ingressar na equipe, o novo Analista de Atendimento fará parte de um time que valoriza a colaboração, o desenvolvimento contínuo e o ambiente de trabalho saudável – mesmo no modelo remoto.
A cultura da empresa incentiva o protagonismo dos colaboradores, promovendo autonomia e oferecendo suporte para que cada profissional alcance seu melhor desempenho.
Como se candidatar
Candidatar-se à vaga home office de Analista de Atendimento na Frota 162 é simples. Basta acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. O atendimento é feito exclusivamente via canais digitais (e-mail e chat).
2. É necessário ter experiência anterior em atendimento ao cliente?
Sim, a empresa valoriza profissionais que já atuaram em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas.
3. Preciso atender ligações telefônicas?
Não. O atendimento é realizado apenas via CRM/help desk, com foco em chamados de e-mail e chat.
4. A empresa oferece treinamento?
Sim, a Frota 162 oferece treinamento para integração e adaptação às ferramentas e processos internos.
5. Quais são os horários de trabalho?
A vaga possui horário flexível, permitindo melhor adaptação à rotina pessoal do colaborador.
6. É necessário ter conhecimento em alguma ferramenta específica?
Conhecimento em CRM é desejável, especialmente em HubSpot, mas não obrigatório.
7. Quais os principais benefícios da vaga?
Os principais benefícios incluem vale-refeição, assistência médica, convênio com farmácia, GymPass, horário flexível e presente de aniversário.