A Fin-X anuncia uma excelente vaga home office para profissionais que desejam atuar na linha de frente do atendimento ao cliente, com foco em tecnologia, análise de dados e relacionamento. A oportunidade é para o cargo de Analista de Atendimento N1, em regime totalmente remoto, ideal para quem busca crescimento profissional, aprendizado contínuo e participação ativa na evolução de uma plataforma inovadora voltada ao setor de saúde.
Sobre o cargo de Analista de Atendimento N1
O profissional contratado para essa vaga home office será responsável pelo atendimento de primeiro nível, atuando diretamente na triagem e resolução de demandas iniciais dos clientes. O Analista de Atendimento N1 desempenha um papel essencial para garantir agilidade, clareza e eficiência no suporte oferecido pela Fin-X.
A função envolve contato direto com secretárias e médicos, compreensão aprofundada da plataforma e participação ativa na melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.
Triagem e direcionamento de atendimentos
Uma das principais atribuições dessa vaga home office é realizar a triagem dos atendimentos, analisando cada solicitação recebida e direcionando os tickets para a mesa ou equipe mais adequada. Essa atividade exige atenção aos detalhes, organização e boa compreensão dos fluxos internos.
Além disso, o Analista de Atendimento N1 será responsável por tratar tickets relacionados à criação de login, esclarecimento de dúvidas e demandas iniciais, garantindo respostas claras, rápidas e alinhadas aos padrões da empresa.
Atendimento via chat e relacionamento com clientes
O atendimento via chat é uma parte fundamental dessa vaga home office. O profissional prestará suporte tanto para secretárias quanto para médicos, auxiliando no uso da plataforma e esclarecendo dúvidas operacionais.
A Fin-X valoriza um atendimento humanizado, eficiente e resolutivo. Por isso, o Analista de Atendimento N1 deverá compreender o contexto do cliente, adaptar a comunicação e oferecer soluções práticas, sempre mantendo um relacionamento profissional e empático.
Conhecimento profundo da plataforma
Para se destacar nessa vaga home office, é essencial desenvolver uma compreensão profunda da plataforma, seus recursos, funcionalidades e comportamento diante das solicitações dos usuários. O profissional será incentivado a aprender continuamente, acompanhando atualizações, melhorias e novas soluções implementadas pela Fin-X.
Esse conhecimento técnico permite um atendimento mais assertivo, reduz retrabalho e contribui diretamente para a satisfação dos clientes.
Análise de dados e apoio em Business Intelligence
Outro diferencial importante dessa vaga home office é a atuação junto ao acompanhamento de Business Intelligence (BI). O Analista de Atendimento N1 terá contato com dados e indicadores que auxiliam na análise do desempenho do atendimento e na identificação de oportunidades de otimização de processos.
Essa vivência contribui para o desenvolvimento estratégico do profissional, ampliando sua visão analítica e sua capacidade de contribuir para melhorias contínuas dentro da empresa.
Participação em reuniões e apresentação de soluções
A Fin-X incentiva a participação ativa de seus colaboradores. Por isso, nessa vaga home office, o Analista de Atendimento N1 participará de reuniões periódicas com clientes, apoiando no alinhamento de expectativas, esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções.
O profissional também auxiliará na homologação de soluções junto aos clientes, garantindo que as entregas estejam alinhadas às necessidades reais dos usuários e aos padrões de qualidade da empresa.
Criação de releases e comunicação de melhorias
Outra responsabilidade relevante dessa vaga home office é a criação de releases para comunicar atualizações e melhorias da plataforma. Essa atividade exige clareza na escrita, organização das informações e foco em facilitar o entendimento dos clientes.
Esses materiais contribuem para a transparência, engajamento dos usuários e melhor aproveitamento das novas funcionalidades da solução Fin-X.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar a essa vaga home office, a Fin-X busca profissionais com graduação em andamento, preferencialmente em áreas correlatas, embora esse requisito seja desejável e não eliminatório.
É exigida experiência mínima de seis meses em atendimento ao cliente. Experiência prévia no setor hospitalar ou de saúde é considerada um diferencial importante, pois facilita a compreensão do contexto dos usuários da plataforma.
Boa comunicação, organização, interesse em aprender e capacidade de trabalhar remotamente são características essenciais para o sucesso nessa função.
Benefícios e diferenciais oferecidos pela Fin-X
A vaga home office de Analista de Atendimento N1 conta com um pacote de benefícios atrativo, voltado ao desenvolvimento profissional e ao bem-estar do colaborador. Entre os principais diferenciais estão:
- Remuneração competitiva
- Modelo de trabalho 100% remoto
- Flexibilidade para equilibrar rotina pessoal e profissional
- Avaliação de desempenho com foco em desenvolvimento e crescimento
- Talent Review trimestral, com acompanhamento estruturado da evolução profissional
- Acesso ao Fiibo, com benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
- Acesso ao Wellhub, plataforma de bem-estar para cuidado com a saúde física e mental
Esses benefícios reforçam o compromisso da Fin-X com a valorização das pessoas e o crescimento sustentável do time.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga home office é 100% remota.
2. Qual é o cargo disponível?
Analista de Atendimento N1.
3. É necessário ter experiência prévia?
Sim. É exigida experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
4. Experiência na área da saúde é obrigatória?
Não. É desejável, mas não obrigatória.
5. Quais são as principais atividades da função?
Triagem de tickets, atendimento via chat, suporte a clientes, análise de dados, participação em reuniões e criação de releases.
6. A empresa oferece oportunidades de crescimento?
Sim. A Fin-X realiza avaliações de desempenho e Talent Reviews trimestrais.
7. Quais benefícios estão inclusos nessa vaga home office?
Remuneração competitiva, trabalho remoto, acesso ao Fiibo, Wellhub e acompanhamento contínuo de desenvolvimento.