A Evlos, empresa em expansão no segmento de soluções financeiras, está com uma vaga home office aberta para Analista de Atendimento ao Cliente. A oportunidade é voltada a profissionais com experiência no setor bancário e que desejam atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e 100% remoto. Com foco no atendimento de clientes Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ), o cargo exige conhecimento técnico, empatia e foco na excelência do relacionamento com o cliente.
Vaga home office com foco em atendimento bancário
A vaga home office da Evlos é ideal para quem possui vivência em instituições financeiras e deseja evoluir profissionalmente em um time que valoriza a qualidade do atendimento, a precisão das informações e a resolução de problemas com agilidade.
O(a) profissional selecionado(a) será responsável por apoiar clientes em diversos temas relacionados a produtos bancários, com atenção especial para contas correntes, cartões, maquininhas de pagamento e serviços de crédito.
Principais responsabilidades da função
A atuação do(a) Analista de Atendimento ao Cliente será fundamental para garantir uma experiência positiva e eficaz aos clientes da Evlos. Entre as responsabilidades do cargo, destacam-se:
- Atender clientes com empatia, cordialidade e eficiência, assegurando uma experiência fluida e satisfatória;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos bancários, incluindo contas correntes, cartões, maquininhas e operações financeiras;
- Apoiar processos operacionais relacionados a crédito, transações financeiras e movimentações bancárias;
- Detectar e orientar sobre tentativas de fraudes, com base em protocolos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD);
- Utilizar ferramentas de atendimento e produtividade como Octadesk, Notion, Microsoft Excel, Word e Outlook;
- Cumprir os protocolos internos da Evlos, com foco na excelência do atendimento e na segurança das operações;
- Trabalhar com foco em contas de PF e PJ, oferecendo suporte completo às diferentes necessidades de cada perfil de cliente.
Experiências e conhecimentos essenciais
Para ocupar a vaga home office, a Evlos busca um(a) profissional que já tenha atuado com atendimento ou suporte bancário e possua familiaridade com os principais produtos e processos do setor. Os requisitos essenciais incluem:
- Experiência com atendimento bancário ou suporte ao cliente em instituições financeiras;
- Conhecimento sólido em produtos bancários, como contas correntes, cartões, crédito e maquininhas;
- Familiaridade com prevenção a fraudes e PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro);
- Domínio de ferramentas como Octadesk, Excel, Outlook e Word;
- Ótima comunicação, proatividade, organização e atenção a detalhes;
- Conhecimento em balancetes, balanços e demonstrações contábeis de empresas Ltda no regime de lucro real, bem como conciliações contábeis pertinentes.
Essas exigências visam garantir que o(a) candidato(a) esteja preparado para lidar com o nível de complexidade e responsabilidade do atendimento financeiro exigido pela Evlos.
Cultura e ambiente da Evlos
A Evlos valoriza profissionais que tenham senso de responsabilidade, espírito colaborativo e foco em soluções. A empresa acredita que o relacionamento com o cliente é um dos principais diferenciais de qualquer negócio e investe em processos e treinamentos contínuos para manter um padrão de excelência em cada ponto de contato.
Além disso, o modelo de trabalho 100% remoto proporciona mais flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo um ambiente mais saudável e produtivo.
Oportunidade para quem deseja crescer no setor financeiro
Esta vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente representa uma excelente oportunidade para quem já possui bagagem no setor bancário e deseja ampliar sua atuação em um formato remoto, moderno e estruturado.
Com foco em inovação, atendimento de qualidade e eficiência operacional, a Evlos oferece um ambiente propício ao crescimento profissional, onde as contribuições individuais são reconhecidas e valorizadas.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a vaga home office da Evlos
1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. O(a) colaborador(a) poderá atuar de qualquer lugar do Brasil, com acesso a internet estável e ambiente apropriado para atendimento ao cliente.
2. Quais são os produtos bancários com os quais o analista irá lidar?
O atendimento inclui contas correntes (PF e PJ), cartões, maquininhas de pagamento e serviços de crédito.
3. É necessário conhecimento em prevenção a fraudes e PLD?
Sim. A empresa valoriza profissionais que saibam identificar riscos e seguir protocolos de segurança financeira, especialmente no atendimento digital.
4. Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
Os principais sistemas e plataformas utilizadas incluem Octadesk, Notion, Excel, Word e Outlook.
5. O salário é informado?
O salário não foi especificado no anúncio, mas é compatível com o mercado e a experiência do(a) candidato(a).
6. Que tipo de empresa é a Evlos?
A Evlos atua no setor financeiro com foco em soluções tecnológicas e atendimento personalizado, prezando pela segurança e qualidade no relacionamento com seus clientes.
7. É necessário ter experiência com conciliações e demonstrações contábeis?
Sim, é importante que o profissional tenha conhecimento em balancetes, balanços e demonstrações contábeis de empresas Ltda no lucro real.
Conclusão
A vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente na Evlos é uma oportunidade para profissionais experientes em instituições financeiras que desejam trabalhar remotamente, com propósito e responsabilidade. A função exige conhecimento técnico, empatia no atendimento e foco em resultados, em um ambiente digital que valoriza a inovação e o compromisso com o cliente.
Se você busca um novo desafio no setor financeiro, com liberdade geográfica e um time orientado pela excelência, esta é a oportunidade certa para você.