Cora Abre Vaga Home Office para Analista de Ouvidoria Júnior

A Cora, fintech inovadora que visa transformar a experiência de gestão financeira para pequenos e médios negócios, está com uma vaga home office aberta para Analista de Ouvidoria Júnior. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente em um ambiente dinâmico, inclusivo e voltado para o cliente.

Se você é apaixonado por resolver problemas, tem habilidades em mediação de conflitos e experiência em ouvidoria, este pode ser o passo ideal para impulsionar sua carreira em uma das fintechs mais promissoras do mercado.

Principais Atividades da Vaga

Como Analista de Ouvidoria Júnior na Cora, o profissional será responsável por garantir a melhor experiência para os clientes, resolvendo demandas de forma ágil e personalizada.

O Dia a Dia do Analista de Ouvidoria

• Atendimento e Resolução de Demandas: Tratar reclamações registradas em canais como Ouvidoria, Reclame Aqui, PROCON e Consumidor.gov, sempre com foco na solução e na fidelização dos clientes.
• Registro e Solução de Reclamações: Atuar em demandas críticas por meio de canais como 0800, WhatsApp e ligações diretas.
• Colaboração com Áreas Internas: Trabalhar de forma ativa com setores parceiros, garantindo uma comunicação clara e eficaz para a solução de casos.
• Proposta de Melhorias: Identificar oportunidades para otimizar fluxos de trabalho, processos e a jornada do cliente.
• Relatórios Gerenciais: Elaborar relatórios qualitativos e quantitativos para acompanhar o desempenho e propor insights para melhorias.

Quem a Cora Procura

A vaga é voltada para profissionais com experiência em ouvidoria, preferencialmente no setor financeiro, e que tenham perfil dinâmico, questionador e resolutivo.

Requisitos Essenciais

• Experiência prévia em ouvidoria, com destaque para atuação em bancos, fintechs ou instituições financeiras.
• Familiaridade com plataformas de reclamação como Reclame Aqui, PROCON, Consumidor.gov e RDR-BACEN.
• Habilidade para mediar conflitos e tratar demandas críticas.
• Capacidade de gerenciar o tempo e atender demandas com eficiência e qualidade.
• Perfil resolutivo, flexível, carismático e obcecado pela experiência do cliente.
• Autonomia e autogestão para atuar em um ambiente remoto.

Diferenciais

• Experiência com análise de dados qualitativos e quantitativos.
• Familiaridade com relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.

Benefícios e Incentivos Oferecidos pela Cora

A Cora oferece um pacote de benefícios completo e competitivo, pensado para apoiar o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida dos seus colaboradores.

Benefícios Financeiros

• Remuneração Competitiva: Salário atrativo e alinhado ao mercado.
• 14º Salário: Bônus anual que reconhece o desempenho do time.
• Benefícios Flexíveis: Utilização do cartão Flash para alimentação, transporte ou outros itens de sua escolha.
• Ações da Empresa: Após um ano de trabalho, todos os colaboradores têm a oportunidade de se tornarem acionistas da Cora.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde SulAmérica: Cobertura completa para colaboradores e dependentes.
• Plano Odontológico Bradesco: Garantia de cuidados dentários de qualidade.
• Parcerias de Bem-Estar: Gympass e Zenklub para cuidados com o corpo e a mente.
• Apoio 24 horas: Suporte pela Pipo Saúde para questões relacionadas à saúde.
• Licença Parental Estendida: Até 180 dias para gestantes e 90 dias para não gestantes.
• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para pais e mães com filhos de até 6 anos.

Modelo de Trabalho Flexível

• Trabalho 100% remoto com auxílio home office mensal.
• Equipamentos completos fornecidos pela empresa (monitor extra, cadeira ergonômica, escrivaninha, fones e apoio para pés).
• Convênio com coworkings por meio da plataforma Woba.
• Days Off Adicionais: Um dia de folga no aniversário e cinco dias extras por ano para emendar feriados ou combinar folgas.

Desenvolvimento Profissional

• Auxílio Aprendizagem: Até R$ 4.000 anuais para cursos, eventos, graduação, pós-graduação ou outros investimentos educacionais.
• Ambiente de Aprendizado: Oportunidades diárias para desenvolver habilidades e crescer na carreira.

Por Que Trabalhar na Cora?

A Cora é uma fintech que valoriza a inovação, a colaboração e o impacto social. Seu foco está em empoderar donos de pequenos e médios negócios, oferecendo soluções financeiras que realmente fazem a diferença.

Trabalhar na Cora significa estar em um ambiente que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, incentiva o aprendizado contínuo e reconhece o valor de cada colaborador.

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre a Vaga Home Office

1. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga é totalmente remota. Os colaboradores podem trabalhar de qualquer lugar do Brasil.

2. Qual é a carga horária da vaga?
A jornada de trabalho é flexível, mas as atividades devem ocorrer dentro do horário comercial (entre 08h e 20h).

3. É necessário ter experiência prévia em ouvidoria?
Sim, a vaga exige experiência anterior em ouvidoria, preferencialmente em bancos, fintechs ou instituições financeiras.

4. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Os benefícios incluem plano de saúde, plano odontológico, auxílio home office, benefícios flexíveis no cartão Flash, day off no aniversário, licenças parentais estendidas, auxílio-creche e mais.

5. Qual é o diferencial da Cora em relação a outras empresas?
A Cora se destaca por oferecer um ambiente dinâmico e inclusivo, com foco na qualidade de vida do colaborador, além de benefícios robustos e oportunidades de desenvolvimento profissional.

6. Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui etapas como análise curricular, testes de habilidades e entrevistas com gestores da área.

Se você é apaixonado por resolver problemas, tem perfil analítico e deseja trabalhar remotamente em um ambiente inovador, essa vaga home office na Cora é a oportunidade perfeita. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que está transformando o mercado financeiro!

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