Se você está em busca de uma vaga home office com impacto direto na experiência de milhares de usuários, a Convenia pode ser o lugar ideal para sua próxima jornada profissional. A empresa, que é referência em soluções para o setor de Recursos Humanos, está com uma nova oportunidade para Analista de Suporte ao Cliente, totalmente em regime remoto.
A Convenia busca pessoas que gostam de resolver problemas, têm facilidade com ferramentas digitais e que desejam crescer dentro de uma empresa inovadora. Se você se identifica com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade pode ser para você.
O que o Analista de Suporte ao Cliente faz na Convenia?
O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva e resolutiva para os clientes, oferecendo suporte ágil e empático através dos canais de atendimento. Mais do que solucionar problemas técnicos, o Analista de Suporte será um elo fundamental entre os usuários e as áreas de Produto, Vendas e Customer Success.
Principais atividades da vaga:
Atendimento via chat e e-mail, solucionando dúvidas, problemas e solicitações dos clientes;
Registro e encaminhamento de chamados relacionados a bugs ao time de Produto, com comunicação clara e estruturada;
Contato ativo com clientes parados na etapa do bot (Cecília), promovendo retomada do processo;
Parceria com os times de Vendas e Sucesso do Cliente, garantindo fluidez na jornada do usuário;
Coleta de feedbacks e insights que contribuam para melhorias da plataforma;
Participação em calls de testes de configurações, auxiliando na identificação de falhas técnicas;
Atendimento a administradores e usuários finais, sempre com clareza, cordialidade e foco na resolução.
Essa vaga home office exige não apenas domínio técnico, mas também empatia, escuta ativa e espírito de equipe.
Requisitos e qualificações desejadas
Para se destacar nessa vaga, a Convenia espera que o profissional tenha experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais. A familiaridade com processos de RH e tecnologia será um diferencial importante.
Pré-requisitos obrigatórios:
Experiência prática com backoffice;
Vivência com ferramentas de atendimento como CRM (Hubspot) e Movidesk;
Conhecimento básico ou intermediário sobre plataformas HRTechs, como a própria Convenia.
Desejável:
Entendimento de processos de Departamento Pessoal (DP);
Familiaridade com o público de Recursos Humanos.
Benefícios de fazer parte da Convenia
A Convenia não só oferece uma vaga home office atrativa, como também disponibiliza uma estrutura completa de benefícios que visa o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida de seus colaboradores. O objetivo é claro: criar um ambiente onde o time possa prosperar, tanto profissional quanto pessoalmente.
Confira os benefícios oferecidos:
🌎 Trabalho 100% remoto, com estrutura e suporte para o home office;
💳 R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação
🖱️ Auxílio-Onboarding – R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios
🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)
🦷 Plano odontológico bronze
👩👩👦 Seguro de vida
🩺 Pipo Saúde – parceira de benefícios de saúde
🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)
🛒 Kaledo – nosso clube de vantagens
🧘🏾♀️ Zenklub – plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
💲 Creditas – empréstimo consignado e adiantamento salarial
💰 Unit – Consultoria Financeira
🍼 Auxílio-creche
😎 Day Off de Aniversário
Além disso, a empresa se compromete com a inclusão de talentos PCD, garantindo um processo seletivo acessível e um ambiente inclusivo desde o primeiro contato.
Como se candidatar
Se você tem o perfil desejado e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, inscreva-se agora pelo link destacado no final da página.
FAQ – Dúvidas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Convenia
📌 A vaga é 100% home office?
Sim! O trabalho é completamente remoto, com apoio financeiro e estrutural para o home office, garantindo conforto e produtividade de onde você estiver.
📌 Qual é o nível da vaga?
A vaga é para nível Júnior ou Pleno, ideal para quem já tem alguma experiência em atendimento ao cliente, especialmente em empresas digitais ou SaaS.
📌 A vaga é CLT ou PJ?
Essa informação não foi especificada. Recomenda-se confirmar o regime de contratação durante o processo seletivo com a equipe de recrutamento da Convenia.
📌 Preciso ter experiência com ferramentas específicas?
Sim. É esperado que o candidato tenha conhecimento em CRM (como Hubspot) e Movidesk, além de familiaridade com plataformas de gestão de RH.
📌 A Convenia oferece suporte para o home office?
Sim. A empresa oferece R$ 50 mensais destinados à estrutura do home office, além de R$ 600 livres no cartão flexível, que podem ser usados conforme necessidade.