Se você está em busca de uma vaga home office com impacto direto na experiência de milhares de usuários, a Convenia pode ser o lugar ideal para sua próxima jornada profissional. A empresa, que é referência em soluções para o setor de Recursos Humanos, está com uma nova oportunidade para Analista de Suporte ao Cliente, totalmente em regime remoto.
A Convenia busca pessoas que gostam de resolver problemas, têm facilidade com ferramentas digitais e que desejam crescer dentro de uma empresa inovadora. Se você se identifica com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade pode ser para você.
O que o Analista de Suporte ao Cliente faz na Convenia?
O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva e resolutiva para os clientes, oferecendo suporte ágil e empático através dos canais de atendimento. Mais do que solucionar problemas técnicos, o Analista de Suporte será um elo fundamental entre os usuários e as áreas de Produto, Vendas e Customer Success.
Principais atividades da vaga:
Atendimento via chat e e-mail, solucionando dúvidas, problemas e solicitações dos clientes;
Registro e encaminhamento de chamados relacionados a bugs ao time de Produto, com comunicação clara e estruturada;
Contato ativo com clientes parados na etapa do bot (Cecília), promovendo retomada do processo;
Parceria com os times de Vendas e Sucesso do Cliente, garantindo fluidez na jornada do usuário;
Coleta de feedbacks e insights que contribuam para melhorias da plataforma;
Participação em calls de testes de configurações, auxiliando na identificação de falhas técnicas;
Atendimento a administradores e usuários finais, sempre com clareza, cordialidade e foco na resolução.
Essa vaga home office exige não apenas domínio técnico, mas também empatia, escuta ativa e espírito de equipe.
Requisitos e qualificações desejadas
Para se destacar nessa vaga, a Convenia espera que o profissional tenha experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais. A familiaridade com processos de RH e tecnologia será um diferencial importante.
Pré-requisitos obrigatórios:
Experiência prática com backoffice;
Vivência com ferramentas de atendimento como CRM (Hubspot) e Movidesk;
Conhecimento básico ou intermediário sobre plataformas HRTechs, como a própria Convenia.
Desejável:
Entendimento de processos de Departamento Pessoal (DP);
Familiaridade com o público de Recursos Humanos.
Benefícios de fazer parte da Convenia
A Convenia não só oferece uma vaga home office atrativa, como também disponibiliza uma estrutura completa de benefícios que visa o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida de seus colaboradores. O objetivo é claro: criar um ambiente onde o time possa prosperar, tanto profissional quanto pessoalmente.
Confira os benefícios oferecidos:
🌎 Trabalho 100% remoto, com estrutura e suporte para o home office;
💳 Cartão Ifood Benefícios com R$ 1.050 mensais:
R$ 400 para refeição/alimentação;
R$ 50 para home office ou outras categorias;
R$ 600 de saldo livre como crédito;
🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto, sem coparticipação;
🦷 Plano odontológico bronze;
👨👩👧 Seguro de vida para tranquilidade da família;
🧘🏽 Zenklub para saúde mental e bem-estar emocional;
🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias e bem-estar físico;
🛒 Kaledo: clube de vantagens com descontos exclusivos;
💲 Creditas: empréstimo consignado e adiantamento salarial;
💰 Unit: consultoria financeira personalizada;
🍼 Auxílio-creche para colaboradores com filhos pequenos;
🎉 Day Off no aniversário, para celebrar com tempo e liberdade.
Além disso, a empresa se compromete com a inclusão de talentos PCD, garantindo um processo seletivo acessível e um ambiente inclusivo desde o primeiro contato.
Por que essa vaga home office é ideal para você?
A oportunidade na Convenia vai além de uma simples vaga home office. Ela representa a chance de fazer parte de uma startup inovadora, com impacto real no dia a dia de milhares de RHs e colaboradores em todo o Brasil.
O time de Suporte ao Cliente é fundamental na missão da empresa de entregar soluções intuitivas, eficientes e humanizadas. Se você gosta de desafios, de ajudar pessoas e de atuar em um ambiente digital com alto potencial de crescimento, essa é a sua chance.
FAQ – Dúvidas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Convenia
📌 A vaga é 100% home office?
Sim! O trabalho é completamente remoto, com apoio financeiro e estrutural para o home office, garantindo conforto e produtividade de onde você estiver.
📌 Qual é o nível da vaga?
A vaga é para nível Júnior ou Pleno, ideal para quem já tem alguma experiência em atendimento ao cliente, especialmente em empresas digitais ou SaaS.
📌 A vaga é CLT ou PJ?
Essa informação não foi especificada. Recomenda-se confirmar o regime de contratação durante o processo seletivo com a equipe de recrutamento da Convenia.
📌 Preciso ter experiência com ferramentas específicas?
Sim. É esperado que o candidato tenha conhecimento em CRM (como Hubspot) e Movidesk, além de familiaridade com plataformas de gestão de RH.
📌 A Convenia oferece suporte para o home office?
Sim. A empresa oferece R$ 50 mensais destinados à estrutura do home office, além de R$ 600 livres no cartão flexível, que podem ser usados conforme necessidade.
📌 Como faço para me candidatar?
As candidaturas podem ser feitas através do link destacado abaixo.