A Contabilizei, uma das maiores plataformas de contabilidade online do Brasil, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Gerente de Atendimento Júnior. Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam liderar times de atendimento ao cliente com foco em excelência, inovação e melhoria contínua — tudo isso com a flexibilidade do trabalho remoto.
Liderança com foco em experiência do cliente
O profissional selecionado será responsável por definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente. Isso envolve desenhar fluxos de processos eficientes, resolver problemas rotineiros e garantir uma jornada fluida e satisfatória ao consumidor.
Além disso, espera-se que o gerente dissemine a cultura da melhoria contínua, promovendo a evolução constante dos processos e da equipe, sempre de olho nos indicadores de performance e qualidade do atendimento.
Atribuições estratégicas e operacionais
Como Gerente de Atendimento Júnior, o colaborador terá diversas frentes de atuação. Ele será responsável por:
- Gerenciar equipes multicanais de atendimento, assegurando alinhamento com as estratégias da empresa;
- Conduzir reuniões de 1:1 com os membros da equipe, promovendo desenvolvimento individual;
- Compartilhar metas e resultados, fortalecendo a cultura da transparência;
- Diagnosticar riscos e oportunidades, ajustando estratégias de forma ágil;
- Promover inovações por meio de benchmarking e automação de serviços;
- Participar ativamente em projetos de melhorias sistêmicas;
- Garantir a aplicação de procedimentos operacionais corretos e a disponibilização de recursos como treinamentos e materiais de apoio.
Essa vaga home office exige um perfil dinâmico, com habilidade para lidar com mudanças, liderar com empatia e orientar times para alcançar resultados.
Requisitos da vaga
Para se candidatar à vaga, é necessário ter:
- Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Conhecimento sólido em aplicações de IA para experiência do cliente, como chatbots e personalização;
- Experiência com mapeamento de jornada do cliente e estratégias de melhoria contínua;
- Habilidade em gestão de crises e reputação online em canais como Reclame Aqui e redes sociais;
- Capacidade analítica com domínio de métricas como NPS, CSAT e FCR;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk), Power BI e Google Analytics;
- Vivência em metodologias ágeis como Scrum e Kanban;
- Nível avançado em Pacote Office ou G-Suite.
A empresa busca alguém que una visão estratégica com execução prática, sempre com foco na melhor experiência para o cliente.
Benefícios oferecidos pela Contabilizei
Além de um ambiente dinâmico e voltado à inovação, a Contabilizei oferece benefícios atrativos para seus colaboradores em regime remoto:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Psicoterapia online;
- TotalPass (academia);
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e vale refeição;
- Parcerias com universidades e escolas de idiomas;
- Programas de seguro para diversas situações da vida;
- Política de vestimenta informal (no dress code).
Esses benefícios demonstram o compromisso da Contabilizei com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores, mesmo em modelo remoto.
Por que essa vaga home office é uma excelente oportunidade?
O modelo vaga home office tem se consolidado como uma alternativa vantajosa para empresas e profissionais. Além de oferecer maior flexibilidade e qualidade de vida, ele permite o acesso a oportunidades em empresas de ponta, independentemente da localização geográfica do candidato.
No caso da vaga da Contabilizei, o trabalho remoto vem acompanhado de desafios estratégicos e de uma cultura organizacional moderna, o que torna esta vaga ideal para quem deseja crescer na área de atendimento e gestão, contribuindo com inovação e foco no cliente.
Como se candidatar à vaga home office na Contabilizei
Os interessados na vaga home office de Gerente de Atendimento Júnior devem acessar o link destacado no final do artigo. Lá, será possível preencher o formulário com as informações pessoais, anexar o currículo e enviar a candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é integralmente remota. O profissional poderá atuar de qualquer localidade do Brasil com infraestrutura adequada.
2. Quais são os principais diferenciais esperados dos candidatos?
A Contabilizei valoriza profissionais com perfil analítico, capacidade de liderança, experiência em ambientes ágeis e domínio de ferramentas de CX e atendimento digital.
3. Preciso ter experiência prévia como gerente para me candidatar?
Experiência com liderança é essencial, mesmo que em níveis anteriores ou em posições correlatas. A vaga é para nível júnior, portanto é uma excelente oportunidade para quem está dando os primeiros passos em cargos de gestão.
4. Há chances de crescimento dentro da empresa?
Sim. A Contabilizei valoriza o desenvolvimento interno e oferece programas de crescimento profissional, treinamentos e projetos desafiadores para seus colaboradores.
5. Há exigência de horário fixo?
O horário de trabalho será combinado de acordo com as políticas internas da empresa, respeitando jornadas comerciais. A cultura da empresa valoriza entregas e resultados, com certa flexibilidade.