A Contabilizei, reconhecida por sua inovação no setor contábil, está com uma excelente oportunidade para quem busca uma vaga home office. A posição de Analista Fiscal Júnior (Foco em Atendimento ao Cliente) oferece a chance de integrar um time dinâmico, focado em entregar soluções personalizadas e de alta qualidade aos clientes.
Sobre a Vaga home office
A posição foi criada para profissionais que têm habilidade em solucionar problemas com agilidade e excelência. Além disso, o foco em atendimento e conhecimento técnico fiscal são indispensáveis para o sucesso nesta função.
Principais Responsabilidades
O Analista Fiscal Júnior terá uma rotina repleta de desafios e aprendizados, com as seguintes atribuições:
1. Atendimento ao Cliente
- Identificar problemas ou necessidades do cliente no âmbito fiscal, apresentando soluções rápidas e eficazes.
- Garantir alta satisfação no atendimento, seguindo as regras legais e diretrizes da Contabilizei.
2. Gestão de Chamados
- Classificar e tratar chamados de clientes, analisando criticamente as solicitações recebidas.
- Registrar informações em sistemas internos ou externos, garantindo a organização e a continuidade do atendimento.
3. Comunicação Interna e Externa
- Escalonar questões complexas para outras áreas ou níveis hierárquicos, assegurando a resolução completa.
- Atuar como facilitador entre a empresa e o cliente, promovendo uma comunicação clara e eficiente.
4. Melhoria Contínua
- Identificar e reportar adversidades nos fluxos de processos e cotidiano dos clientes.
- Contribuir para o aprimoramento de procedimentos e sistemas internos.
Perfil do Candidato Ideal
A Contabilizei busca profissionais comprometidos, com facilidade para lidar com clientes e capacidade de adaptação a diferentes cenários.
Requisitos Essenciais
- Graduação em curso ou completa em Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em Fator R.
- Habilidade com ferramentas como Jira, Zendesk e Twilio.
- Domínio do Pacote Office.
Habilidades Desejáveis
- Boa comunicação escrita e oral.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Experiência anterior na área fiscal será um diferencial.
Benefícios da Vaga
A Contabilizei valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, que abrange saúde, bem-estar, alimentação e desenvolvimento profissional.
1. Saúde e Bem-Estar
- Plano de Saúde e Plano Dental.
- Acesso ao Gympass, promovendo atividades físicas na rotina.
- Psicoterapia online para cuidar da saúde mental.
2. Alimentação
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR), garantindo flexibilidade e conforto nas refeições.
3. Desenvolvimento e Parcerias
- Descontos exclusivos em universidades e escolas de idiomas.
- Incentivos para crescimento profissional, como treinamentos e atualizações.
4. Flexibilidade no Trabalho
- Regime à escolha: remoto, híbrido ou presencial.
- Política de “no dress code”, proporcionando um ambiente mais confortável e descontraído.
5. Outros Benefícios
- Seguro de Vida.
- Seguros diversos para despreocupação no dia a dia.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Qual o regime de trabalho para a vaga?
O candidato pode optar por remoto, híbrido ou presencial, conforme sua preferência e disponibilidade.
2. Quais são os requisitos básicos para se candidatar?
É necessário estar cursando ou ter concluído graduação em Ciências Contábeis, Administração ou Direito, além de experiência prévia com atendimento ao cliente e habilidades técnicas na área fiscal.
3. A vaga exige experiência prévia?
Sim, é importante ter experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em Fator R.
4. Quais são os benefícios oferecidos?
A empresa oferece um pacote robusto, incluindo plano de saúde, vale alimentação/refeição, Gympass, psicoterapia online e muito mais.
5. Como me candidatar?
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado abaixo.