Em busca de novos talentos comprometidos com excelência em atendimento e inovação em tecnologia, a Conexa, referência em soluções de saúde digital, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Analista de Suporte Técnico N3. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e com forte impacto social, atuando diretamente com tecnologia de ponta e suporte ao cliente.
Conexa: inovação e cuidado com as pessoas
A Conexa é uma das principais plataformas de telemedicina da América Latina, conectando profissionais de saúde a pacientes por meio da tecnologia. Com a expansão constante de seus serviços, a empresa busca profissionais capacitados e engajados para integrar seu time de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento e a funcionalidade das plataformas Conexa e Zenklub.
A vaga home office anunciada contempla um modelo de trabalho flexível, focado em resultados e autonomia, permitindo que o colaborador atue de qualquer lugar do Brasil.
Atribuições do cargo de Analista de Suporte Técnico N3
O Analista de Suporte Técnico N3 será responsável por garantir que os usuários das plataformas tenham suas solicitações resolvidas com rapidez e qualidade. Entre as principais responsabilidades estão:
- Gestão de tickets de atendimento via plataformas da Conexa e Zenklub;
- Acompanhamento e identificação de bugs, com posterior escalonamento para os times de tecnologia;
- Realização de ajustes técnicos pontuais sempre que possível, minimizando os impactos aos usuários;
- Criação e atualização de documentações internas, como manuais, FAQs e tutoriais;
- Colaboração com diversas áreas da empresa, como tecnologia, produto e atendimento;
- Garantir que os clientes recebam respostas adequadas, mantendo o padrão de excelência da empresa.
Perfil e qualificações desejadas
Para se candidatar à vaga, o profissional precisa apresentar algumas competências técnicas e comportamentais:
- Excelência na comunicação, tanto escrita quanto verbal;
- Capacidade de priorização e negociação, para gerenciar demandas com agilidade;
- Boa capacidade analítica, com foco na identificação e resolução de problemas;
- Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe;
- Experiência prévia com suporte técnico, especialmente em ambientes SaaS, saúde digital ou telemedicina.
Diferenciais valorizados pela Conexa
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes conhecimentos são altamente desejáveis:
- PostgreSQL e MongoDB;
- BigQuery e ferramentas de análise de dados;
- Experiência com Jira Software Management e ferramentas de gestão de tickets.
Benefícios oferecidos pela empresa
A Conexa acredita na valorização de seus colaboradores e, por isso, oferece um pacote de benefícios competitivo e abrangente:
- Cartão CAJU com R$ 1.059,00 mensais, distribuídos entre alimentação, mobilidade, saúde, home office, cultura e educação;
- Plano de Saúde AMIL S450 com coparticipação e opção de inclusão de dependentes;
- Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, promovendo saúde física e mental;
- Auxílio-creche e licença maternidade estendida de 6 meses, além de licença paternidade de 30 dias;
- Seguro de Vida SulAmérica, garantindo segurança para você e sua família;
- Day off no mês do aniversário;
- Acesso ao Totalpass e Wellhub, promovendo bem-estar físico e mental;
- Modelo de contratação e trabalho 100% remoto, com flexibilidade de horário.
Por que essa é uma excelente vaga home office?
Além de atuar em uma das maiores plataformas de saúde digital do país, o Analista de Suporte Técnico N3 da Conexa terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente, trabalhar com tecnologias modernas, colaborar com profissionais experientes e contribuir para a transformação do sistema de saúde brasileiro.
A vaga home office permite flexibilidade, autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, sendo ideal para quem valoriza produtividade com liberdade.
Como se candidatar à vaga home office da Conexa
Os interessados em fazer parte do time Conexa devem acessar a vaga através do link destacado no final do artigo..
FAQs – Perguntas Frequentes
1. A vaga é totalmente home office?
Sim. A vaga é 100% remota e o colaborador poderá atuar de qualquer localidade do Brasil.
2. Qual é o regime de contratação?
A Conexa adota modelo de contratação CLT e oferece benefícios compatíveis com o mercado.
3. Qual é o valor do benefício de alimentação?
O valor do benefício é de R$ 1.059,00 mensais, via Cartão CAJU, distribuído entre diferentes categorias.
4. Preciso ter experiência com saúde ou telemedicina?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial.
5. Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim. A Conexa valoriza o desenvolvimento interno, oferecendo oportunidades de carreira, aprendizado contínuo e bônus por desempenho.