A Conexa, referência em soluções digitais para a área da saúde, está com uma nova vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente B2B JR. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar no relacionamento com clientes empresariais, garantindo alto nível de satisfação e engajamento.

Se você tem experiência em pós-vendas B2B, possui perfil analítico e gosta de trabalhar com estratégias de fidelização e crescimento de receita, essa vaga pode ser perfeita para você!

Principais Responsabilidades da Vaga

O profissional contratado será responsável por diversas atividades estratégicas e operacionais para garantir que os clientes tenham a melhor experiência com os serviços da Conexa. Entre as principais atribuições, destacam-se:

✅ Assegurar um bom relacionamento com empresas clientes de pequeno porte, garantindo uma comunicação fluida e assertiva.
✅ Promover ações de engajamento e encantamento, fortalecendo a relação entre a Conexa e os clientes.
✅ Reduzir o churn (taxa de cancelamento), identificando melhorias na jornada do cliente e nos serviços prestados.
✅ Participar de reuniões estratégicas, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes.
✅ Apoiar os clientes na divulgação de programas de saúde digital, ampliando o alcance e a adesão dos beneficiários.
✅ Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos clientes da carteira.
✅ Acompanhar métricas e elaborar relatórios periódicos para demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI) e a melhoria dos indicadores.
✅ Monitorar o comportamento do cliente e propor melhorias constantes para otimizar a experiência.
✅ Desenvolver estratégias de Cross-selling e Up-selling, aumentando a receita gerada com os clientes.
✅ Demandar necessidades e atividades operacionais para os times internos, garantindo atendimento ágil e eficiente.

Requisitos e Qualificações

Para concorrer à vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente B2B JR, é necessário atender aos seguintes requisitos:

📌 Formação acadêmica: Superior completo.
📌 Experiência profissional:
✔ Pelo menos 1 ano de experiência em Customer Success (CS) pós-vendas B2B, Key Account Manager ou Gerente de Contas.
✔ Vivência em áreas de relacionamento pós-vendas e Customer Success (CS) (imprescindível).
📌 Habilidades necessárias:
✔ Comunicação assertiva e capacidade estratégica para se relacionar com lideranças dos clientes.
✔ Excel intermediário (imprescindível).
✔ Foco no sucesso do cliente e experiência centrada no usuário.
✔ Conhecimento em vendas, onboarding e jornada do cliente.
✔ Visão estratégica para novos negócios e crescimento de receita.

Se você se identifica com esses requisitos e deseja integrar um time inovador, essa é sua chance!

Benefícios Exclusivos para os Colaboradores Conexa

A Conexa valoriza seus profissionais e oferece um pacote completo de benefícios para garantir o bem-estar e a qualidade de vida no trabalho. Confira as vantagens de fazer parte da equipe:

💳 Cartão CAJU – Crédito de R$ 1.059,00 ao mês, distribuído entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação.

🏥 Plano de Saúde AMIL S450 – APTO – Cobertura nacional com coparticipação de 30% em consultas e exames, e 40% para pronto-socorro. O benefício pode ser estendido para dependentes legais (cônjuges e filhos até 24 anos), com valores acessíveis.

🧘 Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub – Consultas online para cuidar da saúde mental e física.

👶 Auxílio Creche e Licença Maternidade Estendida – As mamães da Conexa podem optar por estender a licença maternidade para 6 meses. Já os papais têm direito a 30 dias de licença paternidade.

🔒 Seguro de Vida SulAmérica – Proteção e segurança para você e seus entes queridos.

🎉 Day off no mês do aniversário – Um dia de folga para você comemorar da melhor forma!

🏋️‍♂️ TotalPass e Wellhub – Acesso a academias e atividades físicas para manter o bem-estar.

🚍 Vale Transporte – Opcional, com desconto de 6% do salário.

Por que Trabalhar na Conexa?

A Conexa é uma empresa inovadora e líder no setor de telemedicina, oferecendo soluções digitais para tornar a saúde mais acessível. Trabalhar na Conexa significa fazer parte de um time que valoriza a inovação, o crescimento profissional e a excelência no atendimento ao cliente.

Com a possibilidade de atuar em vaga home office, os colaboradores têm mais flexibilidade e qualidade de vida, sem abrir mão de uma experiência profissional enriquecedora e repleta de desafios.

Se você busca uma oportunidade para se desenvolver, trabalhar com tecnologia e impactar positivamente a vida das pessoas, essa é a vaga ideal para você!

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Essa vaga é realmente 100% home office?

Sim, a vaga para Analista de Sucesso do Cliente B2B JR na Conexa é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil.

2. Quais são os principais requisitos para se candidatar?

É necessário ter ensino superior completo, experiência mínima de 1 ano em Customer Success (CS) pós-vendas B2B e Excel intermediário.

3. A empresa oferece treinamento ou onboarding para novos colaboradores?

Sim! A Conexa disponibiliza um processo de onboarding estruturado para que os novos colaboradores possam se integrar à equipe e conhecer os processos da empresa.

4. Existe possibilidade de crescimento dentro da Conexa?

Com certeza! A Conexa valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento interno.

5. Como é o processo seletivo para essa vaga?

O processo seletivo inclui análise de currículo, entrevista com o time de recrutamento e uma etapa final com o gestor da área.

6. Quais são os benefícios oferecidos pela Conexa?

Os benefícios incluem cartão CAJU, plano de saúde, seguro de vida, auxílio creche, acesso às plataformas Conexa e Zenklub, TotalPass e Wellhub, day off no aniversário e muito mais.