Se você busca uma vaga home office com propósito, inovação e impacto social, a Click Cannabis tem uma excelente oportunidade para você! A empresa está recrutando um Analista de Atendimento ao Cliente para compor seu time e ajudar a oferecer um atendimento excepcional aos pacientes que buscam tratamento com Cannabis Medicinal. A Click Cannabis é uma empresa voltada para o bem-estar, proporcionando tratamentos naturais e personalizados que têm transformado a vida de muitas pessoas.
Responsabilidades do Analista de Atendimento ao Cliente
O Analista de Atendimento ao Cliente será uma peça-chave para garantir que os pacientes recebam o melhor suporte possível. Confira as principais responsabilidades:
anúncio
1. Atendimento ao Paciente
O analista será responsável por realizar o atendimento via chat e telefone, prestando orientações claras e precisas sobre os serviços oferecidos pela Click Cannabis, como agendamentos e o uso de Cannabis Medicinal. Esse atendimento deve ser feito de maneira empática, humanizada e eficiente, sempre priorizando o bem-estar do paciente.
2. Suporte no Processo de Consulta
O profissional irá acompanhar o paciente em todo o processo, desde o agendamento da consulta até a emissão da receita médica, assegurando uma experiência tranquila e eficiente. Este suporte é fundamental para garantir que o paciente se sinta seguro e confiante durante o tratamento.
anúncio
3. Resolução de Dúvidas
O analista deverá responder dúvidas sobre os serviços da Click Cannabis, tratamentos com Cannabis Medicinal e regulamentações da Anvisa, sempre de forma clara e acessível, para que os pacientes compreendam as informações, mesmo aquelas que envolvem questões técnicas.
4. Acompanhamento Pós-Consulta
Após a consulta médica, o profissional dará continuidade ao atendimento, esclarecendo dúvidas sobre a receita médica e orientando o paciente no processo de importação dos produtos, caso necessário. Isso inclui garantir que todas as informações sejam entendidas e que os pacientes sintam-se acompanhados.
5. Registro e Controle de Chamados
Manter o registro das interações com os pacientes é essencial para acompanhar a evolução dos atendimentos e garantir que todas as solicitações sejam resolvidas dentro do prazo e com a qualidade esperada. O analista também será responsável por encaminhar casos para outros departamentos quando necessário.
anúncio
6. Melhoria Contínua
O feedback dos pacientes será uma das principais fontes para a melhoria dos processos de atendimento. O analista deverá coletar essas informações e sugerir ajustes no processo, visando sempre aumentar a satisfação do paciente e melhorar a eficiência do serviço prestado.
Requisitos para Candidatar-se à Vaga Home Office
Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento ao Cliente, a Click Cannabis busca candidatos com o seguinte perfil:
Experiência
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de saúde ou telemedicina.
Habilidades de Comunicação
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar informações complexas de maneira acessível e empática.
Empatia e Resolução de Problemas
- O profissional deve ter um foco claro em oferecer um atendimento humanizado e resolver as necessidades dos pacientes de forma rápida e eficaz.
Organização e Gestão de Tempo
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo a organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento Básico de Cannabis Medicinal
- Embora não seja obrigatório, é desejável ter algum conhecimento sobre tratamentos com Cannabis Medicinal ou estar disposto a aprender sobre o tema.
Tecnologia
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de CRM, essenciais para o gerenciamento eficiente das interações com os pacientes.
Diferenciais que Podem Ajudar sua Candidatura
A Click Cannabis valoriza candidatos que possuam experiência em áreas específicas ou conhecimentos que possam agregar valor ao atendimento. Confira os diferenciais:
1. Experiência em Telemedicina ou Atendimento na Área de Saúde
- Caso tenha experiência anterior nesse setor, você se destacará na seleção.
2. Conhecimento sobre os Processos de Regulamentação da Anvisa
- Ter familiaridade com as regulamentações da Anvisa pode ser um grande diferencial, considerando a natureza dos serviços prestados pela Click Cannabis.
O que a Click Cannabis Oferece
A Click Cannabis é uma empresa inovadora que visa transformar a vida dos pacientes, e oferece aos seus colaboradores um ambiente de trabalho estimulante e com grandes oportunidades de crescimento. Confira os benefícios dessa vaga home office:
anúncio
Ambiente Inovador e Remoto
- O trabalho será realizado remotamente, proporcionando flexibilidade e a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar. A equipe da Click Cannabis é apaixonada por saúde e inovação, e o ambiente de trabalho reflete essa energia positiva.
Crescimento Profissional
- A empresa oferece grandes oportunidades de desenvolvimento profissional no setor de saúde e bem-estar, com treinamentos contínuos para capacitação.
Impacto Social
- Ao trabalhar na Click Cannabis, você terá a chance de fazer parte de uma empresa que promove tratamentos naturais e personalizados, ajudando a transformar vidas e impactando positivamente a saúde dos pacientes.
Modelo de Contratação PJ com Benefícios
- Contratação no modelo PJ, com benefícios adicionais para os colaboradores, incluindo treinamentos, flexibilidade e um ambiente de trabalho colaborativo.
Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a Vaga Home Office
1. Quais são as responsabilidades principais da vaga?
O analista será responsável pelo atendimento ao paciente, suporte no processo de consulta, resolução de dúvidas, acompanhamento pós-consulta, registro de interações e melhoria contínua no processo de atendimento.
2. Qual é a experiência necessária para essa vaga?
A vaga exige pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de saúde ou telemedicina.
3. Preciso ter experiência com Cannabis Medicinal para me candidatar?
Não é obrigatório, mas é desejável que o candidato tenha conhecimento básico sobre o tema ou esteja disposto a aprender.
4. A vaga é realmente home office?
Sim, a vaga é 100% home office, oferecendo flexibilidade para trabalhar remotamente de qualquer lugar.
5. Quais são os benefícios oferecidos?
A Click Cannabis oferece benefícios como treinamentos contínuos, flexibilidade no trabalho remoto, e um impacto social positivo ao transformar a vida dos pacientes com tratamentos naturais.
6. Como posso me candidatar?
Para se candidatar, envie seu currículo através do portal da Click Cannabis ou entre em contato com o RH da empresa.
Se você deseja fazer parte de um time inovador e contribuir para a saúde e bem-estar dos pacientes, não perca essa oportunidade! Candidate-se agora para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente na Click Cannabis e comece a transformar vidas com um trabalho de impacto social.
