A Cartpanda, plataforma referência em soluções para e-commerce, está com uma nova vaga home office aberta para o cargo de Analista de Customer Success Sênior. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais experientes que desejam atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, garantindo excelência no suporte e contribuindo para o crescimento de operações digitais.
Com um ambiente dinâmico, inovador e totalmente remoto, a Cartpanda oferece uma posição de destaque dentro da estrutura de Customer Success, voltada para quem tem perfil analítico, visão de negócio e paixão por resultados. A empresa busca talentos que valorizem a eficiência, tenham senso de urgência e saibam construir parcerias sólidas com os clientes.
O papel do Analista de Customer Success Sênior na Cartpanda
A função de Customer Success vai muito além do atendimento tradicional. O profissional sênior nessa área atua como um verdadeiro parceiro de negócios dos clientes, compreendendo seus objetivos e oferecendo orientações que impulsionem a performance e a fidelização.
Principais responsabilidades:
- Ser o ponto de contato estratégico dos clientes, acompanhando toda a jornada para garantir o sucesso em cada etapa da operação;
- Oferecer suporte técnico e consultivo, adaptado à realidade de cada cliente, sempre com foco em personalização e eficiência;
- Antecipar problemas e propor soluções que contribuam para melhores resultados e maior conversão;
- Trabalhar em colaboração com times internos, como Produto, Suporte e Tecnologia, para garantir a melhor experiência possível;
- Mapear, analisar e aprimorar continuamente processos internos, além de acompanhar métricas e elaborar planos de ação eficazes.
O profissional ideal para essa vaga home office será aquele que combina empatia com dados, estratégia com execução, e relacionamento com performance.
Requisitos e qualificações desejadas
A Cartpanda está em busca de um perfil sênior, com experiência consolidada em Customer Success e atuação em ambientes tecnológicos. A autonomia e a proatividade são traços indispensáveis para essa posição.
Requisitos essenciais:
- Experiência sênior em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Capacidade analítica e estratégica para identificar melhorias e agir de forma rápida e eficaz;
- Proatividade, autonomia e atitude orientada a resultados;
- Habilidades avançadas de comunicação, negociação e construção de relacionamentos sólidos com clientes.
Essa vaga é ideal para quem deseja não apenas resolver problemas, mas construir experiências positivas e duradouras que contribuam diretamente para o sucesso dos negócios dos clientes.
Modelo de trabalho e benefícios oferecidos
A vaga home office na Cartpanda segue o regime CLT, com jornada de 40 horas semanais e total flexibilidade de localização, já que o trabalho é 100% remoto. A empresa valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferece um pacote de benefícios atrativo e sem descontos em folha.
Benefícios:
- R$ 700,00 de VA/VR no cartão Flash, sem desconto;
- Plano de Saúde Sul América – cobertura ampla e sem coparticipação;
- Seguro de vida para proteção e segurança do colaborador;
- Possibilidade real de crescimento dentro da empresa;
- Ambiente inovador, colaborativo e em constante expansão.
A Cartpanda está em pleno crescimento e oferece um ambiente acolhedor, dinâmico e tecnológico, que incentiva o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Cultura da empresa: inovação e colaboração
Na Cartpanda, o ambiente de trabalho é baseado em confiança, autonomia e aprendizado constante. A empresa acredita que profissionais felizes e realizados são essenciais para a construção de uma marca forte e um produto de excelência. A cultura é aberta, colaborativa e voltada para a inovação, com espaço para que cada colaborador contribua com ideias e participe ativamente das decisões.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Cartpanda
❓ A vaga é realmente 100% remota?
Sim, a vaga é totalmente home office. O colaborador pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com flexibilidade e suporte.
❓ A contratação é CLT?
Sim, o regime de contratação é CLT com todos os direitos garantidos por lei.
❓ Quais são os diferenciais da Cartpanda?
Ambiente inovador, oportunidades reais de crescimento, benefícios sem desconto em folha e foco no bem-estar dos colaboradores.
❓ Precisa ter experiência em empresas de tecnologia?
É desejável. A Cartpanda valoriza candidatos com experiência em empresas SaaS ou voltadas para soluções digitais.
❓ A empresa fornece equipamentos para o trabalho remoto?
Sim, os recursos necessários para o desempenho das funções serão disponibilizados pela Cartpanda.