Caju Abre Vaga Home Office para Analista de Sucesso do Cliente Pleno

A Caju, uma empresa reconhecida pela inovação e foco na experiência do cliente, está com uma vaga home office aberta para Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa oportunidade é ideal para profissionais que buscam um ambiente desafiador, com autonomia e a chance de criar impactos positivos na jornada de clientes.

Se você tem experiência em relacionamento com clientes, gosta de inovação e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga é para você!

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente Pleno terá como principal missão fortalecer a experiência do cliente com a plataforma da Caju, garantindo engajamento, retenção e resultados positivos.

1. Capitanear Reuniões Estratégicas

Será responsável por liderar reuniões com clientes para entender as estratégias e desafios das equipes de RH, promovendo o uso otimizado da plataforma.

2. Relacionamento e Retenção

Manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando o estágio de cada um na jornada com a Caju. Atuará diretamente na retenção e maximização da experiência, prevenindo casos de churn.

3. Identificação de Oportunidades

Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell, promovendo soluções adicionais que agreguem valor à carteira de clientes.

4. Planejamento Alinhado a OKRs

Acompanhar os principais OKRs (Objectives and Key Results) da empresa e da área, garantindo que as ações planejadas estejam alinhadas às metas estratégicas.

5. Interface com Outras Áreas

Atuar como ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da Caju, colaborando para a resolução ágil de problemas e coleta de feedbacks que ajudem a melhorar o produto e os serviços.

Requisitos e Qualificações

Perfil Desejado

• Experiência em gerenciamento de carteiras de clientes, seja em vendas ou pós-vendas.
• Habilidade em apresentação e negociação, com foco em criar parcerias duradouras.
• Capacidade de atuar preventivamente em situações que possam gerar churn.
• Organização e boa gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas.
• Perfil analítico e focado em métricas, com capacidade de extrair insights úteis para melhorar a experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência em startups ou no segmento financeiro.
• Vivência em carteiras mid touch, com abordagem personalizada e estratégica.

Benefícios Oferecidos pela Caju

Além de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Caju oferece um pacote de benefícios que prioriza o bem-estar e o crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores.

Benefícios Diretos

• Cartão Caju: Liberdade para usar seus benefícios em alimentação, saúde, mobilidade, educação e mais.
• Plano de Saúde: Sem coparticipação, garantindo tranquilidade.
• Zenklub: Consultas online com terapeutas e coaches para cuidar da saúde mental.
• Auxílio Creche: Para apoiar colaboradores com filhos pequenos.
• Parceria com Alura: Incentivo à capacitação e desenvolvimento contínuo.

Benefícios Extras

• Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa.
• Day off: Um dia livre para recarregar as energias.
• Wellhub: Benefício que incentiva o cuidado com o corpo e a mente.
• Parceria com Rosetta Stone: Estímulo ao aprendizado de idiomas.

Por Que Trabalhar na Caju?

A Caju oferece um ambiente colaborativo, inovador e focado no crescimento. Aqui, os profissionais têm a chance de contribuir diretamente para o desenvolvimento da empresa, enquanto se desenvolvem em suas carreiras.

Com um modelo de trabalho remoto e uma cultura que valoriza o feedback e a autonomia, a Caju é o lugar ideal para quem busca desafios e oportunidades de aprendizado contínuo.

Perguntas Frequentes (FAQs) Sobre a Vaga Home Office

1. Qual é o regime de contratação?

A vaga é no modelo home office, com a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil.

2. A empresa fornece os equipamentos de trabalho?

Sim, a Caju oferece todos os equipamentos necessários para que o colaborador desempenhe suas funções de forma eficiente e confortável.

3. Existe oportunidade de crescimento na Caju?

Sim, a empresa está em constante crescimento e oferece avaliações regulares com foco no desenvolvimento e na evolução dos colaboradores.

4. Quais são os diferenciais dessa vaga?

Além de um pacote completo de benefícios, como plano de saúde, auxílio creche e cartão Caju, a vaga oferece flexibilidade no trabalho remoto e acesso a treinamentos e parcerias voltadas para o desenvolvimento profissional.

5. É necessário ter experiência em startups?

Não é obrigatório, mas experiência prévia em startups ou no segmento financeiro será considerada um diferencial competitivo.

6. Qual é o principal desafio do Analista de Sucesso do Cliente?

O principal desafio será gerenciar a carteira de clientes, garantindo uma experiência de excelência com a plataforma da Caju, além de identificar oportunidades para aumentar o engajamento e a retenção.

Se você procura uma vaga home office que une inovação, flexibilidade e crescimento, a Caju é o lugar certo. Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e oferece suporte para o sucesso de seus colaboradores. Candidate-se agora e venha crescer com a Caju!

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