A Caju, uma empresa inovadora que tem transformado o setor de benefícios corporativos no Brasil, anuncia uma excelente vaga home office para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Júnior. A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em relacionamento com o cliente, perfil analítico e paixão por gerar impacto positivo por meio de uma atuação estratégica no pós-venda.
Com o crescimento contínuo da base de clientes e a necessidade de garantir experiências consistentes e de alta qualidade, a Caju busca alguém dinâmico, empático e que tenha brilho nos olhos para integrar sua equipe de Sucesso do Cliente. E o melhor: a vaga é 100% remota, permitindo que candidatos de todo o Brasil possam participar do processo seletivo.
O Que Faz o Analista de Sucesso do Cliente Jr?
O profissional que ocupar essa vaga home office será responsável por gerenciar uma carteira de pequenas e médias empresas (PMEs), atuando de forma consultiva para garantir que os clientes utilizem a plataforma Caju de forma plena e estratégica. O foco será na retenção e fidelização, além de colaborar com a evolução contínua dos serviços da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar carteiras de clientes PMEs: Atuar de maneira proativa para engajar usuários, impulsionar o uso da plataforma e promover soluções adequadas às necessidades do cliente.
- Reverter cenários de churn: Identificar riscos de cancelamento e transformar potenciais perdas em casos de sucesso, buscando soluções criativas e eficazes.
- Coletar feedbacks e registrar interações: Contribuir com informações qualitativas para a melhoria de estratégias internas e desenvolvimento de produtos.
- Colaborar com outras equipes: Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Marketing e Vendas para garantir uma experiência de cliente integrada e de alta qualidade.
- Contribuir para o crescimento da área: Participar da evolução do time de Sucesso do Cliente, sugerindo melhorias e boas práticas.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Sucesso do Cliente Jr na Caju, é necessário cumprir alguns pré-requisitos que garantem a qualidade do serviço prestado:
- Experiência prévia em Customer Success (Sucesso do Cliente);
- Conhecimento em ferramentas de CRM, especialmente Salesforce;
- Domínio de planilhas como Excel e Google Sheets;
- Comunicação clara, escuta ativa e empatia;
- Proatividade e foco em resultados;
- Boa capacidade analítica e atenção a dados;
- Organização para lidar com múltiplas contas;
- Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante mudança.
Diferenciais Valorizados
Embora não sejam obrigatórios, alguns pontos podem destacar ainda mais o candidato no processo seletivo:
- Experiência anterior no segmento de benefícios corporativos;
- Vivência com carteiras Low Touch, ou seja, com menor contato direto com o cliente, mas com alto impacto.
Benefícios de Trabalhar na Caju
A Caju valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece uma gama completa de benefícios que refletem seu compromisso com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Veja o que os novos colaboradores podem esperar ao ingressar na empresa:
- Cartão Caju com liberdade para utilizar os benefícios em diversas categorias: alimentação, refeição, mobilidade, saúde, cultura, home office e educação;
- Plano de saúde sem coparticipação;
- Zenklub, com acesso a consultas com psicólogos e coaches online;
- Wellhub, para cuidar do corpo com acesso a academias e atividades físicas;
- Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas;
- Dia de recarregar, um day off para cuidar de si mesmo;
- Conexa Saúde, com consultas médicas online;
- Auxílio-creche;
- Parceria com a Alura, plataforma de cursos online;
- Trabalho remoto, com fornecimento de equipamento completo;
- Plano de crescimento estruturado, com diversas possibilidades de desenvolvimento na carreira.
A média salarial para este cargo na empresa de acordo com o Glassdoor é de R$ 3.260,00.
Como se Candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. A vaga é 100% home office?
Sim, o trabalho é totalmente remoto. Você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual é o regime de contratação?
A contratação será feita no formato CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos.
3. Preciso ter experiência com Salesforce?
Não é obrigatório, mas é altamente desejável que o candidato tenha familiaridade com o CRM Salesforce.
4. Qual é a carga horária de trabalho?
A carga horária é de 8 horas por dia.
5. A empresa fornece os equipamentos?
Sim, a Caju fornece todo o equipamento necessário para o trabalho remoto.
6. Quais tipos de empresas o profissional atenderá?
O foco será em uma carteira de PMEs (Pequenas e Médias Empresas).
7. Existe possibilidade de crescimento na empresa?
Sim! A Caju está em expansão e oferece diversas oportunidades de crescimento interno.
8. Ter experiência com benefícios corporativos é obrigatório?
Não, mas é considerado um diferencial competitivo no processo seletivo.